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2022-05-31

Connaissez-vous la différence entre les centres d’appels entrants et sortants ?

Le service client est en constante évolution. Et il y en a besoin, puisque 54% de tous les consommateurs du […]

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2022-05-29

Tout ce que vous devez savoir sur le TMT (Temps Moyen de Traitement)

Le Temps Moyen de Traitement est une mesure assez délicate à mesurer, car le réduire ne signifie pas nécessairement que […]

Communication plan
2022-05-24

Comment Créer un Plan de Communication pour votre Equipe

Une communication efficace est une chose sans laquelle les entreprises ne peuvent exister de nos jours. Il est essentiel d’y […]

2022-05-23

Qu’est-ce que le Call Pop et Comment Cela Fonctionne-t-il ?

Lorsqu’il s’agit de service client, les appelants ont de hautes attentes de nos jours. Ils veulent joindre un agent par […]

2022-05-23

12 Phrases Que Chaque Agent de Service Client Devrait Connaître

Fournir un excellent service client nécessite beaucoup de soins dans de nombreux aspects différents. Bien sûr, cela en vaut la […]

2022-05-21

Les femmes dans le SaaS – Johanna de Capmo

Apporter la technologie à l’une des industries les moins numérisées au monde ? Vous feriez mieux d’avoir une voix forte […]

2022-05-21

Nous lançons un nouveau Programme de Partenariat !

CloudTalk, la startup basée à Bratislava proposant un logiciel de centre d’appels cloud, est ravie d’annoncer son nouveau programme de […]

quiz Qualité du support client
2022-05-21

Votre assistance assure-t-elle ? Faites ce quiz et découvrez-le

Les équipes d’assistance sont inestimables pour chaque centre d’appels. Elles ont besoin de bons conseils pour travailler au meilleur niveau. […]

Equipe de télévendeurs
2022-05-20

Ce Que Vous Devez Faire Avant d’Embaucher Un Service De Centre d’Appels

Par définition, un centre d’appels est un bureau centralisé utilisé pour recevoir et transmettre un grand volume de demandes par […]

2022-05-20

Pourquoi est-il important d’utiliser des téléphones pour le Service Client ?

Le service client est un aspect essentiel de l’expérience utilisateur. En raison d’une augmentation des attentes de vos clients, vous […]