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2022-05-19

3 meilleures alternatives à Talkdesk à considérer

Si vous souhaitez mettre en place un nouveau centre d’appels ou si vous utilisez Talkdesk pour en gérer un, vous […]

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2022-05-19

Women in SaaS : Jaana de Pipedrive

Pour cette édition de nos entretiens bihebdomadaires avec les Women in SaaS, nous nous sommes entretenus avec une véritable experte […]

2022-05-19

Le marketing d’affiliation SaaS – pourquoi l’utiliser dans votre entreprise ?

Après avoir entendu parler de tous les avantages incroyables du marketing d’affiliation en mode Saas, vous vous demandez probablement si […]

2022-05-19

Les 8 objections de vente les plus fréquentes et comment les surmonter

Faire face aux objections de vente est l’une des parties les plus difficiles du métier de commercial. Comment pouvez-vous vous […]

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2022-05-17

Avantages des numéros de téléphone internationaux – et comment en obtenir un rapidement

Les numéros de téléphone internationaux peuvent vous être d’une aide précieuse si vous envisagez d’étendre votre activité à d’autres pays […]

2022-05-17

Qu’est-ce que le SDA (Sélection directe à l’arrivée) ?

Les télécommunications ont parcouru un long chemin au cours des dernières décennies. Il n’y a pas si longtemps, les entreprises […]

2022-05-17

Qu’est-ce que le classement des appels ? Guide pour l’amélioration des performances des agents

Une assistance téléphonique de premier ordre est ce qui différencie un grand centre d’appels de ses concurrents. Il est donc […]

2022-05-17

Qu’est-ce que la passerelle d’appels et comment l’utiliser dans votre centre d’appels ?

Les réunions virtuelles permettent aux employés de rester connectés même s’ils sont éloignés les uns des autres. L’une des technologies […]

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2022-05-17

L’automatisation du service client en 2022 : le guide indispensable

Le rythme de nos vies s’accélère. Nous pouvons désormais trouver des informations sur n’importe quel sujet en quelques secondes ou […]

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2022-05-17

Les 11 meilleurs jeux, activités et idées de formation pour le service clientèle

Beaucoup de gens vous diront que le travail n’est pas une partie de plaisir, mais en réalité, cela ne peut […]