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2022-05-17

Comment fournir un excellent service à la clientèle ?

Nous vivons une époque centrée sur le client. Créer une expérience positive pour le client à partir du moment où […]

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2022-05-17

Qu’est-ce qu’une extension téléphonique VoIP et comment fonctionne-t-elle ?

À mesure que votre entreprise se développe, vous commencez à employer davantage de personnes. En général, c’est une bonne chose. […]

2022-05-17

Qu’est-ce que le SIP trunk et qu’est-ce que cela signifie pour la VoIP ?

VoIP, renvoi d’appel, Call Flow Designer, IVR, ACW, et bien d’autres encore ne sont que quelques-uns des termes que vous […]

2022-05-16

Comment fonctionne la VOIP ?

Oubliez les câbles téléphoniques, les combinés et les circuits. Grâce à la technologie VoIP, vous pouvez passer des appels quand […]

2022-05-16

Qu’est-ce qu’un numéro VoIP – Le guide ultime

Qu’est-ce qu’un numéro VoIP ? Comment cela fonctionne-t-il ? Quels sont les avantages et les inconvénients d’un numéro de téléphone […]

2022-05-16

Qu’est-ce que le leadership collaboratif et comment l’instaurer

On dit souvent que le tout est plus grand que la somme de ses parties. Les entreprises modernes, des plus […]

customer support audit
2022-05-16

Votre support client est-il au point pour 2022 ? Voici comment le vérifier et l’améliorer

Beaucoup de choses ont changé au cours des deux dernières années, pour ne pas dire plus. Si votre stratégie de […]

Illustration VoIP plateformes
2022-05-16

Les 6 meilleures plateformes VOIP à tester en 2022

Parmi les nombreuses plateformes VoIP disponibles, laquelle choisir en 2022 ? Lisez notre comparaison des 6 plateformes qui méritent d’être […]

2022-05-16

8 façons d’améliorer les performances opérationnelles des agents de votre centre d’appel

Dans le monde d’aujourd’hui, le service à la clientèle est un facteur clé de la réussite d’une entreprise. Il y […]

2022-05-15

8 méthodes éprouvées pour accroître la productivité de votre équipe de service clientèle à distance

La productivité de votre équipe est l’un des facteurs clés de la réussite d’une entreprise. Lorsque l’on travaille à distance, […]