CloudTalk Live pour Intercom
Messenger
Vous souhaitez utiliser Intercom Messenger pour lancer des appels vocaux ? L’intégration continue à CloudTalk Live vous permet de passer d’un chat à un appel sans jamais quitter l’interface de Messenger.
Présentation d’Intercom Messenger
Plateforme Intercom : il s’agit d’une Plateforme de messagerie client qui permet à l’utilisateur de voir qui utilise ses produits et son site internet. La plateforme permet de communiquer facilement et personnellement avec les clients en utilisant du contenu ciblé, des messages et un service d’assistance.
Intercom Messenger : il s’agit d’un outil qui aide les clients à naviguer dans la plateforme Intercom. Grâce à la messagerie, les utilisateurs du site internet et les membres inscrits peuvent vous contacter pour des conversations en temps réel.
De plus, les fonctions de Messenger vous permettent aussi de contacter les utilisateurs selon leurs préférences.
Pourquoi intégrer Intercom Messenger à CloudTalk Live
La possibilité de passer d’un chat à un appel, sans quitter l’interface Intercom Messenger, est l’un des plus grands avantages de cette intégration.
L’intégration vous permettra d’accéder à tous les données enregistrements et de l’hitorique d’appels dans votre compte. Les contacts et les conversations sont synchronisés avec CloudTalk, vous donnant une vue d’ensemble de vos communications.
Lorsque vous passez ou recevez un appel, y compris les appels manqués et les messages vocaux, les informations seront envoyées à Intercom et marqués comme événement ou conversation.
Si vous avez déjà une intégration à Intercom, et vous préférez un appel à un chat, vous pouvez simplement encourager les clients à vous appeler via Intercom Messenger.
Lorsque vous utilisez Intercom Messenger, les clients passent un appel à partir de leur navigateur, sans avoir à installer quoi que ce soit. Vous recevrez l’appel sur votre application CloudTalk, qui vous permet d’accéder à toutes les fonctions.
Résumé des avantages d’Intercom Messenger
- Vous pouvez alterner entre un chat et un appel sans quitter l’interface Intercom Messenger,
- Offre une assisantce personnalisée lorsque vous visualisez l’historique d’appels et les détails du client avant de décrocher le téléphone,
- Sauvegarde automatiquement les informations liées à l’interlocuteur, y compris les enregistrements d’appels, et les connecte au bon contact dans votre compte Intercom,
- Enregistre automatiquement une nouvelle conversation ou un nouvel événement pour chaque appel manqué ou message vocal,
- Appelez en un simple clic vos clients et contacts, sans quitter Intercom,
- Permet des intégrations à d’autres solutions CRM, e-commerce ou d’assistance.
Comment intégrer Intercom Messenger à CloudTalk Live
Dans CloudTalk, allez dans Compte -> Intégrations et cliquez sur Connecter à Intercom. Ce système vous redirigera automatiquement à votre compte Intercom et vous demandera votre accord pour utiliser vos données.
Une fois l’intégration de CloudTalk Live et Intercom Messenger terminée, les clients peuvent vous appeler et vous parler via la fenêtre Messenger de leur ordinateur.
Très simple d’utilisation pour vous et le client, sans installation ni programme ni aucun frais supplémentaire.
Intégrez votre Intercom Messenger à CloudTalk Live dès maintenant et augmentez la productivité de votre centre d’appel.
