Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
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Dialpad |
Grasshopper |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $26 - $80 | $25 - $50 |
| Integrations | Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan. Standard offers G Suite and Office 365 integrations. | Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | Only supports extensions on its Enterprise package. | Limited extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Does not offer any call recording functionality. | Available in all plans. |
| Local numbers | 1 local number free for each plan. | Local number available for all plans. |
1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Standard plan offers 24/5 chat and web help. Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support. | Customer support via the GoTo platform. Phone support and Knowledge Base articles available. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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3 forfaits, dont le prix varie de 15 à 25 $ par utilisateur/mois payés annuellement et de 20 à 30 $ par utilisateur/mois payés mensuellement.
3 forfaits, dont le prix varie de 26 à 80 $ par utilisateur/mois payés annuellement et de 29 à 89 $ par utilisateur/mois payés mensuellement.
D’un point de vue purement financier, Dialpad est une solution moins chère que Grasshopper. Il est plus abordable pour les startups et les petites entreprises.
Livré avec plus de 25 fonctionnalités et plus de 40 intégrations. Le transfert d’appel, la messagerie vocale ou la transcription des messages vocaux sont quelques-unes des fonctions offertes par Dialpad.
Propose moins de 20 fonctions de base et ne s’intègre qu’à une petite palette d’outils, tels que Google Voice ou Skype. Grasshopper vous permet toutefois d’envoyer et de recevoir un fax – une fonction dont certains clients pourraient encore avoir besoin.
Dialpad offre plus de fonctionnalités que Grasshopper et il est mieux adapté aux entreprises.
Il a obtenu une note de 4,4 sur 5 avec 1 160 avis totales sur G2, tandis que sur Capterra il a atteint 4,3 sur 5 avec 427 avis. Les utilisateurs ont trouvé Dialpad facile à configurer, à utiliser et à optimiser. L’interface utilisateur agréable et la convivialité sont également un plus.
A obtenu une note de 4,4 / 5 sur Capterra (314 avis) et 4,1 sur 5 sur G2 (131 avis). Les utilisateurs apprécient la personnalisation, la possibilité d’envoyer des textes en déplacement et la facilité de mise en œuvre. Mais certains clients affirment que les appels ne sont pas toujours transmis et que l’assistance est difficile à joindre.
Selon les avis des clients, la majorité des utilisateurs préfèrent Dialpad en ce qui concerne la facilité d’utilisation et la qualité des appels. La plupart des entreprises ont besoin d’un large choix de fonctions d’automatisation pour améliorer la productivité et économiser les ressources, ce qui fait défaut au logiciel Grasshopper.
Le logiciel d’appels téléphoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous avons été classés 3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2..
CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Alors que Dialpad offre 25 fonctionnalités et Grasshopper moins de 20, nous vous couvrons avec 70 outils avancés pour servir et accompagner tous les besoins des entreprises.
CloudTalk vous offre des fonctions d’appel avancées par rapport à l’appel de base de Grasshopper. Grâce à des outils tels que l’ACD, l’IVR, l’enregistrement des appels et le routage basé sur les compétences, vous pouvez automatiser une grande partie de vos processus d’appel, économisant ainsi du temps et des ressources.
Par rapport à Dialpad, CloudTalk est vainqueur en termes de statistiques avancées. Par exemple, avec les rapports personnalisés, vous pouvez filtrer toutes les données dont vous avez besoin en quelques secondes. Effectuer une recherche par agent, numéro de téléphone, file d’attente, délai, etc.
CloudTalk est compris entre 25 et 50 $ utilisateur/mois payés annuellement. Nous proposons des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.
Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.
Grâce à nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.
Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.
Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.
Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.
Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.
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