Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
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Dialpad |
Nextiva |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $17.95 - $67.95 | $25 - $50 |
| Integrations |
Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan.
Standard offers G Suite and Office 365 integrations.
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Essential plan only connects with MS Outlook and Google Contacts. Advanced integrations come with higher plans. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions |
Only supports extensions on its Enterprise package. |
Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Yes |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options |
Standard plan offers 24/5 chat and web help.
Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.
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Offers 24/7 email, chat and phone support for each plan. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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3 forfaits, dont le prix varie de 15 à 25 $ par utilisateur/mois payés annuellement et de 20 à 30 $ par utilisateur/mois payés mensuellement.
4 forfaits, dont le prix varie de 17,95 $ à 37,95 $ par utilisateur/mois payés annuellement et de 24,95 $ à 45,95 $ par utilisateur/mois payés mensuellement.
Non seulement Dialpad est moins cher, mais l’essai gratuit de 14 jours disponible pour tous les plans est un énorme plus. Mais voyons quelle solution offre le plus de valeur pour vos dollars durement gagnés.
Livré avec plus de 25 fonctionnalités et plus de 40 intégrations. Le transfert d’appel, la messagerie vocale ou la transcription des messages vocaux sont quelques-unes des fonctions offertes par Dialpad.
Propose plus de 20 fonctionnalités et plus de 35 intégrations. Nextiva est doté de fonctionnalités telles que l’IVR avancé, les SMS ou la transcription vocale. Cependant, il lui manque des composeurs automatiques, ce qui est essentiel pour des processus de vente efficaces.
Nextiva et Dialpad proposent tous deux des fonctions et des intégrations similaires, mais Dialpad en offre un plus grand nombre.
Il a obtenu une note de 4,4 sur 5 avec 1 160 avis totales sur G2, tandis que sur Capterra il a atteint 4,3 sur 5 avec 427 avis. Les utilisateurs ont trouvé Dialpad facile à configurer, à utiliser et à optimiser. L’interface utilisateur agréable et la convivialité sont également un plus.
A obtenu une note de 4,2 / 5 sur Capterra (186 avis) et 4,4 sur 5 sur G2 (749 avis). Les clients trouvent Nextiva simple et convivial, avec une période d’apprentissage courte. Mais, le fournisseur a également reçu des critiques sur la qualité du son, et des bugs fréquents, tels que des appels interrompus.
Les critiques parlent d’elles-mêmes : Dialpad a reçu une meilleure note globale de la part de plus de clients que Nextiva.
Le logiciel d’appels téléphoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous avons été classés 3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2..
CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Nextiva offre 20 fonctionnalités et Dialpad 25. Nous vous couvrons avec 70 outils avancés pour servir et accompagner tous les besoins des entreprises.
CloudTalk vous offre des fonctions avancées d’automatisation et de gestion des appels, telles qu’un Power Dialer et un Predictive Dialer, un IVR, un ACD ou un routage basé sur les compétences, afin que vous puissiez automatiser une grande partie de votre processus d’appel, économisant ainsi du temps et des ressources.
Nextiva n’est pas un choix idéal pour les conditions de travail flexibles, car la solution se concentre principalement sur une application de bureau. Nous avons lancé une application CloudTalk Go entièrement remasterisée qui fonctionne comme un centre d’appels dans votre poche. Elle vous permet d’appeler facilement de n’importe où.
CloudTalk est peut-être un peu plus cher – avec des forfaits allant de 25 à 50 $ par utilisateur/mois payés annuellement – mais nous offrons des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.
Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.
En utilisant nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.
Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.
Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.
Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.
Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.
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