ID automatique de l’appelant sortant

CloudTalk permet de définir automatiquement une identification de l’appelant sortant en fonction du pays de destination de l’appel. Vos clients à l’étranger recevront un appel local au lieu d’un appel international.

La fonction d’identification automatique de l’appelant sortant garantit que vos agents appellent vos clients basés à l’étranger à partir d’un numéro de téléphone local. Par exemple :

• votre société opère dans 4 pays : Slovaquie, République tchèque, Pologne et Allemagne.
• vous avez un numéro de téléphone tchèque, polonais et allemand
• l’un de vos agents doit appeler un client résidant en Allemagne
• après que l’agent a composé le numéro du client, le système sélectionne automatiquement votre numéro de téléphone allemand pour l’afficher sur l’identification de l’appelant du destinataire.

La fonction d’identification de l’appelant sortant vous aide à réduire les frais d’appel car vous effectuez des appels téléphoniques à partir de numéros locaux. En outre, lorsque le client constate qu’il s’agit d’un appel local et non d’un numéro étranger inconnu, il est plus enclin à décrocher son téléphone.

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Sélectionnez manuellement l’identification de l’appelant sortant

Vos agents peuvent sélectionner manuellement la meilleure identification de l’appelant sortant, si nécessaire. Il leur suffit de choisir l’un des numéros de votre entreprise dans l’interface CloudTalk.

La fonction ID de l’appelant sortant accélère la connexion avec les clients et optimise les dépenses pour les appels internationaux.