Intégration de système téléphonique pour Shopify

Recherchez-vous une solution de centre d’appel qui peut améliorer l’expérience globale de vos clients ? Stimulez l’efficacité des agents et rendez vos clients heureux en intégrant CloudTalk à Shopify.

Accédez aux données importantes des clients avant même de décrocher le téléphone

Lorsqu’un client vous appelle, les agents ont généralement besoin de 30 à 60 secondes pour trouver les informations de base concernant l’interlocuteur. Avec l’intégration Shopify et CloudTalk, l’équipe du service client peut réduire drastiquement le temps d’attente des clients. De plus, les agents peuvent fournir un service plus personnalisé grâce aux détails du client affichés directement dans CloudTalk.

Passez plus de temps à interagir avec les clients, moins de temps à naviguer

Le temps est la ressource la plus précieuse, autant pour une entreprise que pour le client. L’intégration à Shopify vous permet de supprimer la recherche de votre flux de travail. Cette simple intégration peut vous faire gagner énormément de temps. Ne laissez pas vos clients rester les bras croisés alors que vos agents cherchent des informations sur leur commande. L’intégration à Shopify permet à vos agents de voir les details tels que le nom, l’e-mail, les commandes précédentes, les retours et le numéro de suivi, le tout au même endroit. Si vous avez besoin d’obtenir plus d’informations concernant votre client, vous pouvez accéder au profil client Shopify en un simple clic.

Profitez de la fonctionnalité Cliquer pour appeler sur Shopify

Passez vos appels sortants sur Shopify en un simple clic. Vous pouvez rester en contact avec vos clients ou faire de la promotion commerciale sans quitter Shopify. Grâce à la fonctionnalité Cliquer pour appeler, tous les numéros de téléphone seront reconnus et convertis dans un format cliquable. Au lieu de traiter avec une numérotation fastidieuse des appels, votre équipe peut se concentrer davantage sur la conversation avec les clients.

Comment installer l’intégration Shopify

• Connectez-vous au Tableau de bord de votre compte CloudTalk ici
• Cliquez sur Compte -> Intégrations dans le menu latéral gauche
• Sélectionnez intégration de Shopify et cliquez sur le bouton +Ajouter pour installer l’intégration
• Indiquez le domainde de votre Boutique et cliquez sur Continuer
• Vous serez renvoyé vers la page de connexion Shopify, où vous devrez vous connecter à votre compte
• Une fois connecté, vous serez renvoyé vers le Tableau de bord CloudTalk
• Assurez-vous que votre intégration est configurée sur Activé
• Enfin, cliquez sur le bouton Sauvegarderet votre intégration est prête pour l’utilisation