Boostez vos résultats avec l’alternative intuitive d’Avaya OneCloud

Tenez-vous au courant du monde moderne du service client. Testez CloudTalk GRATUITEMENT pendant 14 jours d’essai. Explorez des options économiques pour les entreprises de toute taille.

Interface intuitive pour chaque tâche du centre d’appels

Aucune carte de crédit requise

Flux de travail sans effort avec nos fonctionnalités d’automatisation

Plus de 30 intégrations CRM et helpdesk

Statistiques intelligentes pour des décisions basées sur les données

CONTACTEZ UN COMMERCIAL

2,900Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

Entrez dans le monde des logiciels de centre d’appels modernes
et bureau dans le cloud

CloudTalk est là pour simplifier votre vie. Nous prenons soin de votre expérience générale. De l’installation aux tâches quotidiennes.

CloudTalk versus Avaya OneCloud

CloudTalk
Avaya
Free Trial 14-days free trial Does not offer a free trial
Pricing Starts at 25$ per user/per month with advanced features Starts at 11$ per user/per month with some basic features
International Numbers 160 40
Smart Dialers
Call Forwarding Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call Distribution Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call Recording Available in Voicemail Pro.
Conference Calls Audio and Video Only via Integrations
Voicemail Drops You can only divide calls into several groups by your needs.


Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

évaluation capterra Bela B.

Accomplissez de grandes choses avec le système téléphonique qui a tout pour lui

CloudTalk est là pour vous aider à les réaliser.

illustration CloudTalk agents

Qualité d’appel garantie par une infrastructure de serveurs mondiale

Dites adieu au son perturbé et aux appels interrompus. Sur CloudTalk, l’appel de haute qualité est essentiel pour nous. De plus, nous sécurisons vos appels par des serveurs distribués dans le monde entier avec des connexions puissantes. Nul besoin de vous soucier des appels perturbés ou interrompus. Le contrôle en direct de la qualité des appels modifie l’itinéraire de l’appel en temps réel lorsqu’il y a un risque de détérioration.

Statistiques

Tableau de bord convivial avec données en temps réel

Les décisions clés sont prises avec lucidité et basées sur les données. Profitez d’un tableau de bord clair et simple, contenant tout ce qui se passe dans votre centre d’appels cloud. Activez les notifications d’écran pour savoir immédiatement qui appelle.

Cadence des ventes

Routage flexible des appels pour améliorer l’efficacité des agents

Concevez votre propre flux d’appels avec CloudTalk. Utilisez une fonction de transfert d’appel assisté et transmettez les appels à d’autres agents. Invitez une troisième personne à joindre l’appel avec la fonction d’appel à 3. Besoin d’en savoir plus ? La distribution automatique d’appels prend en charge tous les appels entrants et transfère vos clients vers les agents les plus adaptés.

Les intégrations améliorent la productivité et l’efficacité. Nous en proposons plus de 30

TOUT VOIR
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Logo HubSpot

Installation simple en un claquement de doigts

Parfois il n’y a pas de temps à perdre. Surtout quand il s’agit des affaires. L’installation de CloudTalk est simple et peut être faite en 5 minutes. Garanti. Faites-le vous-même avec notre portail d’Intégration étape par étape, ou utilisez l’aide de notre responsable d’assistance à l’intégration dédié.

EN SAVOIR + SUR LES INTÉGRATIONS

Découvrez l’interface de CloudTalk.
Simple à utiliser, avec une fonctionnalité flexible.

ESSAYEZ CLOUDTALK GRATUITEMENT

Améliorez le routage d’appels en optimisant les règles d’entreprise

Avec votre IVR et le système de routage d’appels en place, vous pouvez commencer à définir une stratégie de routage d’appel pour répondre aux objectifs spécifique de l’entreprise. Traitez les clients de grande valeur avec un soin particulier. Donnez-leur le statut VIP. Cela garantit qu’ils ont la priorité pour passer la file d’attente.

Conseil : Améliorez les taux de satisfaction en transférant les appelants vers les agents que les clients connaissent déjà.

ESSAI GRATUIT
PLUS D’INFOS SUR LES STATISTIQUES

Obtenez l’application mobile pour iPhone et Android

Avec CloudTalk Go, vous pouvez rester connecté avec vos clients depuis n’importe où. La toute nouvelle version de notre appli mobile offre toutes les fonctions clés et une interface conviviale.

Donnez à votre équipe une approche moderne. Aujourd’hui.

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EN SAVOIR + SUR LE TÉLÉPHONE
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How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.