Tenez-vous au courant du monde moderne du service client. Testez CloudTalk GRATUITEMENT pendant 14 jours d’essai. Explorez des options économiques pour les entreprises de toute taille.
Interface intuitive pour chaque tâche du centre d’appels
Aucune carte de crédit requise
Flux de travail sans effort avec nos fonctionnalités d’automatisation
Plus de 30 intégrations CRM et helpdesk
Statistiques intelligentes pour des décisions basées sur les données
CloudTalk est là pour simplifier votre vie. Nous prenons soin de votre expérience générale. De l’installation aux tâches quotidiennes.
CloudTalk versus Avaya OneCloud
 CloudTalk |
Avaya |
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|---|---|---|
| Free Trial | 14-days free trial | Does not offer a free trial |
| Pricing | Starts at 25$ per user/per month with advanced features | Starts at 11$ per user/per month with some basic features |
| International Numbers | 160 | 40 |
| Smart Dialers |
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| Call Forwarding | Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. | When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail. |
| Call Distribution |
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Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls. |
| Call Recording |
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Available in Voicemail Pro. |
| Conference Calls | Audio and Video | Only via Integrations |
| Voicemail Drops |
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You can only divide calls into several groups by your needs. |
Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
CloudTalk est là pour vous aider à les réaliser.
Dites adieu au son perturbé et aux appels interrompus. Sur CloudTalk, l’appel de haute qualité est essentiel pour nous. De plus, nous sécurisons vos appels par des serveurs distribués dans le monde entier avec des connexions puissantes. Nul besoin de vous soucier des appels perturbés ou interrompus. Le contrôle en direct de la qualité des appels modifie l’itinéraire de l’appel en temps réel lorsqu’il y a un risque de détérioration.
Les décisions clés sont prises avec lucidité et basées sur les données. Profitez d’un tableau de bord clair et simple, contenant tout ce qui se passe dans votre centre d’appels cloud. Activez les notifications d’écran pour savoir immédiatement qui appelle.
Concevez votre propre flux d’appels avec CloudTalk. Utilisez une fonction de transfert d’appel assisté et transmettez les appels à d’autres agents. Invitez une troisième personne à joindre l’appel avec la fonction d’appel à 3. Besoin d’en savoir plus ? La distribution automatique d’appels prend en charge tous les appels entrants et transfère vos clients vers les agents les plus adaptés.
Parfois il n’y a pas de temps à perdre. Surtout quand il s’agit des affaires. L’installation de CloudTalk est simple et peut être faite en 5 minutes. Garanti. Faites-le vous-même avec notre portail d’Intégration étape par étape, ou utilisez l’aide de notre responsable d’assistance à l’intégration dédié.
Avec votre IVR et le système de routage d’appels en place, vous pouvez commencer à définir une stratégie de routage d’appel pour répondre aux objectifs spécifique de l’entreprise. Traitez les clients de grande valeur avec un soin particulier. Donnez-leur le statut VIP. Cela garantit qu’ils ont la priorité pour passer la file d’attente.
Conseil : Améliorez les taux de satisfaction en transférant les appelants vers les agents que les clients connaissent déjà.
Avec CloudTalk Go, vous pouvez rester connecté avec vos clients depuis n’importe où. La toute nouvelle version de notre appli mobile offre toutes les fonctions clés et une interface conviviale.
Donnez à votre équipe une approche moderne. Aujourd’hui.
Comment fonctionnent les essais gratuits ?
Envoyez-nous simplement vos coordonnées et nous vous proposerons un essai gratuit et sans engagement de CloudTalk. Vous pouvez commencer à composer immédiatement et profiter de notre gamme complète de fonctionnalités et d’intégrations pendant deux semaines pleines de plaisir.
Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?
Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. La tarification des appels sortants varie. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Qu’est-ce qu’un utilisateur ?
Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants et potentiels. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à tout moment et en quelques clics. Les utilisateurs sont des agents, des superviseurs, des analystes, des administrateurs, etc.
À quelle fréquence puis-je modifier mon plan de facturation ?
Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.
Comment puis-je utiliser CloudTalk à d’autres fins ?
CloudTalk peut être utilisé de différentes manières : pour l’assistance à la clientèle, comme centre de contact ou simplement comme système téléphonique virtuel tout-en-un. Notre solution est également parfaite pour les entreprises qui exploitent simultanément plusieurs plateformes de commerce électronique, car la possibilité de mettre en place des canaux de support client distincts peut faire toute la différence.
Qu’en est-il de la sécurité des données ?
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée à la sécurité.
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