Faciliter les appels avec la meilleure alternative à Cloudya by Nfon.

Ayez les bonnes réponses avant de décrocher le téléphone

Il existe plusieurs manières de satisfaire les clients. Comme avoir toutes les réponses prêtes avant d’accepter un appel. L’outil d’identification de l’appelant montre toutes les informations du client quand un appel arrive. Grâce à cela, vous pouvez facilement le transférer à l’agent le plus qualifié par le biais du Routage basé sur l’appelant. En outre, CloudTalk vous permet de créer un menu IVR ou d’acheminer automatiquement les appels vers l’agent préféré.

Ne laissez aucun appel vous échapper

Vos agents ne sont pas toujours présents. Mais si vous pouviez en donner l’impression ? Avec la fonction de Rappel de CloudTalk, vous n’aurez aucun appel manqué. En cas d’appel manqué, CloudTalk rappellera automatiquement vos clients. Avec la fonction Messagerie vocale, vous pouvez créer des messages d’accueil personnalisés. Le message du client sera envoyé à l’agent ou au groupe d’agent approprié pour résoudre la question

Prévoyez suffisamment de temps pour les suivis après les appels

Vous n’avez pas à vous souvenir de chaque détail à propos de chaque client. CloudTalk le fait pour vous. Tout ce dont vous avez besoin est de définir un temps préféré entre les interactions client avec notre fonction de tâche post appel (TPA). De cette manière, vous pouvez effectuer toutes les tâches de suivi sans interruption. Insérez des notes ou tags d’appels, évaluez les résultats d’appels et laissez-nous faire le reste.

Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk et les 30 autres intégrations en un clic CRM/assistance parmi les plus populaires. Parlez à vos clients, chargez toutes leurs intégrations dans votre CRM et gérez leurs procédures de commandes et de ventes. Rendez vos conversations plus productives. Vous n’avez pas trouvé votre intégration préférée ? Pas de souci, nous avons une fonction Open API.

CloudTalk est un outil convivial qui vous permet de travailler de n’importe où dans le monde. Une interface moderne et un tableau de bord à jour vous aident à suivre tout ce qui se passe dans votre centre d’appels. Vous n’avez pas besoin d’installer de logiciel supplémentaire pour avoir les données de votre tableau de bord à portée de main.

9 data center répartis dans le monde garantissent des appels cristallins. Peu importe où vous êtes situé. Nous avons de fortes relations avec des partenaires de télécommunications partout dans le monde. CloudTalk est lui-même enregistré comme opérateur dans plusieurs pays. Cela nous aide à prendre le contrôle sur certains aspects de la qualité d’appel.

Laissez-vous surprendre par ce que vous pouvez faire avec plus de 30 intégrations.