Faciliter les appels avec la meilleure alternative à Cloudya by Nfon.
N’investissez pas dans des fonctions individuelles. Investissez dans une solution de centre d’appels complexe qui soutient vos intentions dès le départ. Découvrez ce que vous pouvez réaliser avec le logiciel CloudTalk bien pensé.
160+ numéros internationaux et locaux
100+ des fonctions intégrées pour le meilleur service client
Rapports approfondis pour des décisions basées sur les données
2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant
Vous vous demandez comment améliorer
les performances de votre centre d’appels ?
CloudTalk versus Cloudya de Nfon
Les données de comparaison sont basées sur une analyse du premier trimestre 2022.
Les solutions instantanées rendent les clients satisfaits.
Offrez la meilleure expérience avec CloudTalk
Rendez les clients satisfaits en résolvant leurs problèmes rapidement et efficacement.
Ayez les bonnes réponses avant de décrocher le téléphone
Il existe plusieurs manières de satisfaire les clients. Comme avoir toutes les réponses prêtes avant d’accepter un appel. L’outil d’identification de l’appelant montre toutes les informations du client quand un appel arrive. Grâce à cela, vous pouvez facilement le transférer à l’agent le plus qualifié par le biais du Routage basé sur l’appelant. En outre, CloudTalk vous permet de créer un menu IVR ou d’acheminer automatiquement les appels vers l’agent préféré.
Ne laissez aucun appel vous échapper
Vos agents ne sont pas toujours présents. Mais si vous pouviez en donner l’impression ? Avec la fonction de Rappel de CloudTalk, vous n’aurez aucun appel manqué. En cas d’appel manqué, CloudTalk rappellera automatiquement vos clients. Avec la fonction Messagerie vocale, vous pouvez créer des messages d’accueil personnalisés. Le message du client sera envoyé à l’agent ou au groupe d’agent approprié pour résoudre la question
Prévoyez suffisamment de temps pour les suivis après les appels
Vous n’avez pas à vous souvenir de chaque détail à propos de chaque client. CloudTalk le fait pour vous. Tout ce dont vous avez besoin est de définir un temps préféré entre les interactions client avec notre fonction de tâche post appel (TPA). De cette manière, vous pouvez effectuer toutes les tâches de suivi sans interruption. Insérez des notes ou tags d’appels, évaluez les résultats d’appels et laissez-nous faire le reste.
N°1 des logiciels de centres d’appels
Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
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Ne nous croyez pas simplement sur parole.
Découvrez comment CloudTalk fonctionne
Ayez le contrôle total sur vos appels
La fonction de Call Flow Designer de CloudTalk garantit que vous répondez aux clients même quand les agents sont occupés ou indisponibles. En seulement quelques clics, vous pouvez facilement configurer votre flux d’appels et le modifier en quelques minutes. Cela vous permet d’avoir un contrôle total sur chaque appel arrivant à un numéro spécifique.
Des équipes d’assistance compétentes à portée de main
Avez-vous eu une mauvaise expérience avec un support client non fiable ? Nous vous comprenons. Notre priorité est de servir les clients et de les aider à trouver les solutions immédiates à leurs problèmes. Nous avons plusieurs équipes d’assistance travaillant dans différents fuseaux horaires pour répondre à vos questions en temps réel. Toujours avec le sourire.
Les 3 principaux avantages à utiliser
CloudTalk
Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk et les 30 autres intégrations en un clic CRM/assistance parmi les plus populaires. Parlez à vos clients, chargez toutes leurs intégrations dans votre CRM et gérez leurs procédures de commandes et de ventes. Rendez vos conversations plus productives. Vous n’avez pas trouvé votre intégration préférée ? Pas de souci, nous avons une fonction Open API.
CloudTalk est un outil convivial qui vous permet de travailler de n’importe où dans le monde. Une interface moderne et un tableau de bord à jour vous aident à suivre tout ce qui se passe dans votre centre d’appels. Vous n’avez pas besoin d’installer de logiciel supplémentaire pour avoir les données de votre tableau de bord à portée de main.
9 data center répartis dans le monde garantissent des appels cristallins. Peu importe où vous êtes situé. Nous avons de fortes relations avec des partenaires de télécommunications partout dans le monde. CloudTalk est lui-même enregistré comme opérateur dans plusieurs pays. Cela nous aide à prendre le contrôle sur certains aspects de la qualité d’appel.
Laissez-vous surprendre par ce que vous pouvez faire avec plus de 30 intégrations.
Have a question you need answered?
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
