Ne ratez jamais une seule sonnerie – adoptez la meilleure alternative à Mighty Call

Vous cherchez une alternative à MightyCall ? CloudTalk est un choix économique pour les entreprises de toute taille.

Appels de haute qualité avec latence garantie et gigue minimale

Flux de travail fluide grâce à nos outils de routage d’appels intelligents

La fonction de rappel recompose le numéro jusqu’à ce qu’il soit connecté à l’agent

Transfert d’appels durant les heures d’affluence ou les horaires de fermeture

La fonction de masquage d’appel permet de garder votre numéro personnel privé.

Les plans démarrent à $25/mois avec un essai gratuit ou une démo.

CONTACTEZ UN COMMERCIAL

3,000Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

Vous vous demandez à quoi ressemblent exactement les appels fluides ?

Cloudtalk est conçu pour prendre en charge votre travail sur tous les appareils, même lorsque vous n’êtes pas bureau.

CloudTalk versus MightyCall

	Cloudtalk	Mighty Call
Basic Plan	20$ per user/ per month with unlimited users. Free inbound and internal calls, and other features.	29,99$ per month with limited minutes. Only 10 contacts available.
Essential Plan	25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features.	49,99$ per month without call analytics and call statistics or any workflow automation.
Expert Plan	40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing.	99,99$ per month, still missing workflow automation or IVR functions.
Dialing Feature	The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with just one click.	The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number, which is saved under the name.
Call Forwarding / Warm Transfer	Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first.	When receiving a call, MightyCall forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call Distribution	The ACD (automatic call distribution) feature ensures that all inbound calls are directed to the most qualified agent based on available data. Works best with IVR, call queuing, and business hours.	Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call Masking	CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer.	Gives you a virtual phone number but cannot ensure your personal one stays private.
Notifications	When an incoming call comes in, CloudTalk automatically alerts you so you know who is calling.	MightyCall does not offer desktop notifications for any calls.
Call Queuing	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls	You can only divide calls into several groups by your needs.

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

3 points forts
qui amélioreront votre service client

Choisissez un logiciel d’appel fiable.

Appels de haute qualité

Oubliez les appels interrompus. La qualité de tous les appels est surveillée en direct, ainsi nous pouvons vous offrir une connexion puissante et vous faire basculer immédiatement vers le meilleur routage d’appel possible.

Personnalisation

Nous voulons que l’automatisation et la personnalisation aillent de pair avec votre support client. CloudTalk propose des messages d’accueil personnalisés, joués à l’appelant selon des situations particulières. Enregistrez facilement les messages de bienvenue, un menu IVR ou une notification jouée en dehors des horaires d’ouverture.

Interface conviviale

Pour fournir le meilleur, vous avez besoin du meilleur. Quand vous utilisez CloudTalk, vous avez tout ce que vous voulez à portée de main – plus de 50 outils d’appel avancés, CRM et plus de 40 intégrations parmi les plus utilisées, tout comme un service client 24/7 passionné. Ils vous écouteront dès que vous aurez besoin d’aide.

N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4,5/5 – 225 avis

4,3/5 – 347 avis

4,5/5 – 272 avis

4,5/5 – 225 avis

Les intégrations améliorent la productivité et nous en offrons plus de 40. Augmentez votre efficacité à portée de main

TOUT VOIR

Vous recherchez un partenaire de service client fiable ?
Découvrez les fonctions supplémentaires de CloudTalk

TOUT VOIR

Sonnerie sur haut-parleurs

Réduisez le risque d’appels manqués avec la fonction « Sonnerie sur haut-parleurs ». Transférez les appels vers des haut-parleurs externes pour vous assurer de toujours entendre le téléphone sonner même lorsque vous ne portez pas de casque ou lorsque vous êtes loin de votre ordinateur.

Appel à 3

Augmentez votre productivité avec notre fonction d’appel à 3. Ajoutez facilement une troisième personne à l’appel lorsque cela est nécessaire. Avoir trois personnes en ligne simultanément n’a jamais semblé aussi simple !

Fiche client en temps réel

Vos agents peuvent voir toutes les informations de l’appelant affichées au même endroit. Durant l’appel téléphonique, ils peuvent instantanément consulter l’historique des interactions, des commandes, du chat ou des notes du client. Cela leur permet de fournir un service client de premier ordre.

Files d’attente VIP

Faites en sorte que vos clients VIP se sentent spéciaux lorsqu’ils essaient de contacter votre centre d’appel. Lors de l’utilisation de la file d’attente VIP, vous donnez toujours la priorité aux clients qui comptent le plus pour votre entreprise.

Identification automatique de l’appelant sortant

CloudTalk vous permet de définir une identification automatique de l’appelant sortant selon le pays de destination de l’appel. Vos clients à l’étranger recevront un appel téléphonique local au lieu d’un international.

Détection intelligente des appels manqués résolus

Découvrez quels appels ont été manqués et lesquels n’ont pas été résolus par vos agents grâce à la fonction Détection intelligente. Cette fonctionnalité est très populaire auprès des entreprises qui font face à un grand nombre d’appels entrants. Un plus grand nombre d’appels entrants peut entraîner un taux d’appels manqués plus élevé, et c’est là où la Détection intelligente est pratique.

Découvrez comme un appel peut être simple avec une fonction de routage avancée

La fonction de routage basée sur les compétences et d’agent préféré vous aide à fournir la meilleure expérience client et simplifie le flux de travail. Laissez l’automatisation sélectionner les appels entrants et les transférer vers l’agent le plus qualifié disponible. Vous pouvez également définir un agent préféré pour chaque client pour lui fournir une assistance encore plus agréable.

PROFITEZ-EN GRATUITEMENT

Améliorez l’expérience client

CloudTalk transforme un support médiocre en une expérience fluide. Nous vous aidons à optimiser votre service client afin que vous développiez votre entreprise plus rapidement. Bâtissez des relations fortes avec vos clients avec :

des messages de remerciement personnalisés après la vente grâce à notre fonction SMS/texto
l’appel des clients par leur nom, puisqu’il est affiché sur la Fiche client en temps réel de CloudTalk
la fonction d’enquête intégrée qui vous aide à obtenir des commentaires
la formation de vos agents en situations réelles à partir de vos appels enregistrés

DECOUVREZ GRATUITEMENT

EN SAVOIR PLUS SUR L’EXPÉRIENCE

Avez-vous une question ?

Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Envoyez-nous simplement vos informations de contact et nous vous donnerons accès à un essai gratuit de CloudTalk sans aucune condition. Vous pouvez commencer immédiatement à passer des appels téléphoniques avec CloudTalk.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. Les tarifs pour les appels sortants peuvent varier, veuillez nous contacter pour plus de d’informations.

Qui sont les utilisateurs ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants ou potentiels. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des utilisateurs en quelques clics. En tant qu’utilisateur, vous pouvez concevoir votre agent, superviseur, analyste, administrateur, etc.

Puis-je changer d’abonnement à tout moment ?

Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.

Puis-je utiliser CloudTalk pour d’autres activités ?

Absolument. CloudTalk peut être utilisé de différentes façons, comme service client, centre de contact, système téléphonique virtuel ou centre d’appels actif. Notre solution est parfaite pour les entreprises exploitant plusieurs sites e-commerce en même temps et qui ont besoin de services client indépendants pour chaque site e-commerce.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la Sécurité.