Ne ratez jamais une seule sonnerie – adoptez la meilleure alternative à Mighty Call
Vous cherchez une alternative à MightyCall ? CloudTalk est un choix économique pour les entreprises de toute taille.
Appels de haute qualité avec latence garantie et gigue minimale
Flux de travail fluide grâce à nos outils de routage d’appels intelligents
La fonction de rappel recompose le numéro jusqu’à ce qu’il soit connecté à l’agent
Transfert d’appels durant les heures d’affluence ou les horaires de fermeture
La fonction de masquage d’appel permet de garder votre numéro personnel privé.
Les plans démarrent à $25/mois avec un essai gratuit ou une démo.
2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant
Vous vous demandez à quoi ressemblent exactement les appels fluides ?
Cloudtalk est conçu pour prendre en charge votre travail sur tous les appareils, même lorsque vous n’êtes pas bureau.
CloudTalk versus MightyCall
Cloudtalk |
 Mighty Call |
|
|---|---|---|
| Basic Plan |
20$ per user/ per month with unlimited users. Free inbound and internal calls, and other features. |
29,99$ per month with limited minutes. Only 10 contacts available. |
| Essential Plan |
25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features. |
49,99$ per month without call analytics and call statistics or any workflow automation. |
| Expert Plan |
40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing. |
99,99$ per month, still missing workflow automation or IVR functions. |
| Dialing Feature | The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with just one click. | The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number, which is saved under the name. |
| Call Forwarding / Warm Transfer | Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first. |
When receiving a call, MightyCall forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail. |
| Call Distribution |
The ACD (automatic call distribution) feature ensures that all inbound calls are directed to the most qualified agent based on available data. Works best with IVR, call queuing, and business hours. |
Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls. |
| Call Masking | CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer. | Gives you a virtual phone number but cannot ensure your personal one stays private. |
| Notifications | When an incoming call comes in, CloudTalk automatically alerts you so you know who is calling. | MightyCall does not offer desktop notifications for any calls. |
| Call Queuing | Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls | You can only divide calls into several groups by your needs. |
Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
3 points forts
qui amélioreront votre service client
Choisissez un logiciel d’appel fiable.
Appels de haute qualité
Oubliez les appels interrompus. La qualité de tous les appels est surveillée en direct, ainsi nous pouvons vous offrir une connexion puissante et vous faire basculer immédiatement vers le meilleur routage d’appel possible.
Personnalisation
Nous voulons que l’automatisation et la personnalisation aillent de pair avec votre support client. CloudTalk propose des messages d’accueil personnalisés, joués à l’appelant selon des situations particulières. Enregistrez facilement les messages de bienvenue, un menu IVR ou une notification jouée en dehors des horaires d’ouverture.
Interface conviviale
Pour fournir le meilleur, vous avez besoin du meilleur. Quand vous utilisez CloudTalk, vous avez tout ce que vous voulez à portée de main – plus de 50 outils d’appel avancés, CRM et plus de 40 intégrations parmi les plus utilisées, tout comme un service client 24/7 passionné. Ils vous écouteront dès que vous aurez besoin d’aide.
N°1 des logiciels de centres d’appels
Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Les intégrations améliorent la productivité et nous en offrons plus de 40. Augmentez votre efficacité à portée de main
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Découvrez les fonctions supplémentaires de CloudTalk
Découvrez comme un appel peut être simple avec une fonction de routage avancée
La fonction de routage basée sur les compétences et d’agent préféré vous aide à fournir la meilleure expérience client et simplifie le flux de travail. Laissez l’automatisation sélectionner les appels entrants et les transférer vers l’agent le plus qualifié disponible. Vous pouvez également définir un agent préféré pour chaque client pour lui fournir une assistance encore plus agréable.
Améliorez l’expérience client
CloudTalk transforme un support médiocre en une expérience fluide. Nous vous aidons à optimiser votre service client afin que vous développiez votre entreprise plus rapidement. Bâtissez des relations fortes avec vos clients avec :
- des messages de remerciement personnalisés après la vente grâce à notre fonction SMS/texto
- l’appel des clients par leur nom, puisqu’il est affiché sur la Fiche client en temps réel de CloudTalk
- la fonction d’enquête intégrée qui vous aide à obtenir des commentaires
- la formation de vos agents en situations réelles à partir de vos appels enregistrés
Have a question you need answered?
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
