Ne ratez jamais une seule sonnerie – adoptez la meilleure alternative à Mighty Call

Vous cherchez une alternative à MightyCall ? CloudTalk est un choix économique pour les entreprises de toute taille.

Appels de haute qualité avec latence garantie et gigue minimale

Flux de travail fluide grâce à nos outils de routage d’appels intelligents

La fonction de rappel recompose le numéro jusqu’à ce qu’il soit connecté à l’agent

Transfert d’appels durant les heures d’affluence ou les horaires de fermeture

La fonction de masquage d’appel permet de garder votre numéro personnel privé.

Les plans démarrent à $25/mois avec un essai gratuit ou une démo.

4,000Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

Vous vous demandez à quoi ressemblent exactement les appels fluides ?

Cloudtalk est conçu pour prendre en charge votre travail sur tous les appareils, même lorsque vous n’êtes pas bureau.

CloudTalk versus MightyCall

CloudTalk
Cloudtalk
Mighty Call
Basic Plan
20$ per user/ per month with unlimited users. Free inbound and internal calls, and other features.
29,99$ per month with limited minutes. Only 10 contacts available.
Essential Plan
25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features.
49,99$ per month without call analytics and call statistics or any workflow automation.
Expert Plan
40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing.
99,99$ per month, still missing workflow automation or IVR functions.
Dialing Feature The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with just one click. The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number, which is saved under the name.
Call Forwarding / Warm Transfer Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first.

When receiving a call, MightyCall forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.

Call Distribution

The ACD (automatic call distribution) feature ensures that all inbound calls are directed to the most qualified agent based on available data. Works best with IVR, call queuing, and business hours.

Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call Masking CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer. Gives you a virtual phone number but cannot ensure your personal one stays private.
Notifications When an incoming call comes in, CloudTalk automatically alerts you so you know who is calling. MightyCall does not offer desktop notifications for any calls.
Call Queuing Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls You can only divide calls into several groups by your needs.


Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

3 points forts
qui amélioreront votre service client

Choisissez un logiciel d’appel fiable.

qualité d'appel

Appels de haute qualité

Oubliez les appels interrompus. La qualité de tous les appels est surveillée en direct, ainsi nous pouvons vous offrir une connexion puissante et vous faire basculer immédiatement vers le meilleur routage d’appel possible.

personnes dans des bulles illustration

Personnalisation

Nous voulons que l’automatisation et la personnalisation aillent de pair avec votre support client. CloudTalk propose des messages d’accueil personnalisés, joués à l’appelant selon des situations particulières. Enregistrez facilement les messages de bienvenue, un menu IVR ou une notification jouée en dehors des horaires d’ouverture.

Interface conviviale

Pour fournir le meilleur, vous avez besoin du meilleur. Quand vous utilisez CloudTalk, vous avez tout ce que vous voulez à portée de main – plus de 50 outils d’appel avancés, CRM et plus de 40 intégrations parmi les plus utilisées, tout comme un service client 24/7 passionné. Ils vous écouteront dès que vous aurez besoin d’aide.


N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4,5/5 – 225 avis

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4,3/5 – 347 avis

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4,5/5 – 272 avis

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4,5/5 – 225 avis

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Les intégrations améliorent la productivité et nous en offrons plus de 40. Augmentez votre efficacité à portée de main

Vous recherchez un partenaire de service client fiable ?
Découvrez les fonctions supplémentaires de CloudTalk

VoIP nom de l'appelant

Découvrez comme un appel peut être simple avec une fonction de routage avancée

La fonction de routage basée sur les compétences et d’agent préféré vous aide à fournir la meilleure expérience client et simplifie le flux de travail. Laissez l’automatisation sélectionner les appels entrants et les transférer vers l’agent le plus qualifié disponible. Vous pouvez également définir un agent préféré pour chaque client pour lui fournir une assistance encore plus agréable.

Améliorez l’expérience client

CloudTalk transforme un support médiocre en une expérience fluide. Nous vous aidons à optimiser votre service client afin que vous développiez votre entreprise plus rapidement. Bâtissez des relations fortes avec vos clients avec :

  • des messages de remerciement personnalisés après la vente grâce à notre fonction SMS/texto
  • l’appel des clients par leur nom, puisqu’il est affiché sur la Fiche client en temps réel de CloudTalk
  • la fonction d’enquête intégrée qui vous aide à obtenir des commentaires
  • la formation de vos agents en situations réelles à partir de vos appels enregistrés

Comment fonctionnent les essais gratuits ?

Envoyez-nous simplement vos coordonnées et nous vous proposerons un essai gratuit et sans engagement de CloudTalk. Vous pouvez commencer à composer immédiatement et profiter de notre gamme complète de fonctionnalités et d’intégrations pendant deux semaines pleines de plaisir.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. La tarification des appels sortants varie. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Qu’est-ce qu’un utilisateur ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants et potentiels. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à tout moment et en quelques clics. Les utilisateurs sont des agents, des superviseurs, des analystes, des administrateurs, etc.

À quelle fréquence puis-je modifier mon plan de facturation ?

Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.

Comment puis-je utiliser CloudTalk à d’autres fins ?

CloudTalk peut être utilisé de différentes manières : pour l’assistance à la clientèle, comme centre de contact ou simplement comme système téléphonique virtuel tout-en-un. Notre solution est également parfaite pour les entreprises qui exploitent simultanément plusieurs plateformes de commerce électronique, car la possibilité de mettre en place des canaux de support client distincts peut faire toute la différence.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée à la sécurité.