Ne manquez jamais un seul basculement de sonnerie vers CloudTalk

Vous cherchez une alternative à MightyCall ? CloudTalk est un choix économique pour les entreprises de toute taille.

Appels de haute qualité avec latence garantie et gigue minimale

Flux de travail fluide grâce à nos outils de routage d’appels intelligents

La fonction de rappel recompose le numéro jusqu’à ce qu’il soit connecté à l’agent

Transfert d’appels durant les heures d’affluence ou les horaires de fermeture

La fonction de masquage d’appel garde votre numéro personnel confidentiel

Les plans démarrent à $25/mois avec un essai gratuit ou une démo.

finances et IT

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Vous vous demandez à quoi ressemblent exactement les appels fluides ?

Cloudtalk est conçu pour prendre en charge votre travail sur tous les appareils, même lorsque vous n’êtes pas bureau.

CloudTalk versus MightyCall

cloudtalk
MightyCall alternative
Basic membership
20$ per user/ per month with unlimited users. Free inbound and internal calls and other features.
29,99$ per month with limited minutes. Only 10 clients are in the contact book.
Essential membership
25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features.
49,99$ per month without call analytics and call statistics or any workflow automation.
Expert membership
40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing.
99,99$ per month, still missing workflow automation or IVR functions.
Dialing feature The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with just one click. The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number, which is saved under the name.
Call forwarding / warm transfer Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first. When receiving a call, MightyCall forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or to a voicemail.
Call distribution The ACD (automatic call distribution) feature makes sure that all inbound calls are directed to the most qualified agent, based on available data. Works best with IVR, call queuing, and business hours. Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call masking CloudTalk protects your private number until you decide to share it with a specific customer. Gives you a virtual phone number, but is not able to ensure that your personal one stays private.
Notification When an incoming call comes in, CloudTalk automatically alerts you, so you know who is calling. MightyCall does not offer desktop notification for any type of call.
Call queuing Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls You can only divide calls into several groups by your needs.


Les données de comparaison sont basées sur une analyse du quatrième trimestre 2021.

3 points forts
qui amélioreront votre service client

Choisissez un logiciel d’appel fiable.

qualité d'appel

Appels de haute qualité

Oubliez les appels interrompus. La qualité de tous les appels est surveillée en direct, ainsi nous pouvons vous offrir une connexion puissante et vous faire basculer immédiatement vers le meilleur routage d’appel possible.

personnes dans des bulles illustration

Personnalisation

Nous voulons que l’automatisation et la personnalisation aillent de pair avec votre support client. CloudTalk propose des messages d’accueil personnalisés, joués à l’appelant selon des situations particulières. Enregistrez facilement les messages de bienvenue, un menu IVR ou une notification jouée en dehors des horaires d’ouverture.

Interface conviviale

Pour fournir le meilleur, vous avez besoin du meilleur. Quand vous utilisez CloudTalk, vous avez tout ce que vous voulez à portée de main – plus de 50 outils d’appel avancés, CRM et plus de 40 intégrations parmi les plus utilisées, tout comme un service client 24/7 passionné. Ils vous écouteront dès que vous aurez besoin d’aide.


N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4,5/5 – 225 avis

Lire les avis

4,3/5 – 347 avis

Lire les avis

4,5/5 – 272 avis

Lire les avis

4,5/5 – 225 avis

Lire les avis


Les intégrations améliorent la productivité et nous en offrons plus de 40. Augmentez votre efficacité à portée de main

Vous recherchez un partenaire de service client fiable ?
Découvrez les fonctions supplémentaires de CloudTalk

VoIP nom de l'appelant

Découvrez comme un appel peut être simple avec une fonction de routage avancée

La fonction de routage basée sur les compétences et d’agent préféré vous aide à fournir la meilleure expérience client et simplifie le flux de travail. Laissez l’automatisation sélectionner les appels entrants et les transférer vers l’agent le plus qualifié disponible. Vous pouvez également définir un agent préféré pour chaque client pour lui fournir une assistance encore plus agréable.

Améliorez l’expérience client

CloudTalk transforme un support médiocre en une expérience fluide. Nous vous aidons à optimiser votre service client afin que vous développiez votre entreprise plus rapidement. Bâtissez des relations fortes avec vos clients avec :

  • des messages de remerciement personnalisés après la vente grâce à notre fonction SMS/texto
  • l’appel des clients par leur nom, puisqu’il est affiché sur la Fiche client en temps réel de CloudTalk
  • la fonction d’enquête intégrée qui vous aide à obtenir des commentaires
  • la formation de vos agents en situations réelles à partir de vos appels enregistrés

Une meilleure expérience pour vos clients

Démarrer 14 jours d’essai gratuit

Remplissez le formulaire et découvrez un centre de contact basé sur le cloud pour les entreprises innovantes. Soyez l’entreprise que vos clients souhaitent. L’installation ne prend que 5 minutes.