Line2 vs Grasshopper : Lequel est le plus adapté à votre entreprise ?

Line2 vs Grasshopper

Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.

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Tableau comparatif
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La voix du client

Line2 vs Grasshopper

et comment ils se comparent à CloudTalk

	Line2	Grasshopper	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	$13.75 - $21.83	$26 - $80	$25 - $50
Integrations	Does not mention any third-party integrations.	Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice.	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API	Does not mention this feature.	Yes	Yes
Extensions	Available for Growth and Elite-plan subscribers.	Limited extensions available in all plans.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Does not mention this feature.	Does not mention this feature.	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in all plans.	In the highest plan or as an add-on.	Available in all plans.
Local numbers	1 local number free for each plan.	Yes, but only in the US and Canada.	1 local number free for each plan.
Smart dialer	Does not mention this feature.	Does not mention this feature.	Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application	Yes	Yes	Yes
Customer support options	Standard plan offers 24/5 chat and web help. Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.	Email help desk support, 24/7 phone line and chat.	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

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Line2 vs Grasshopper

Le prix : Quel service convient à votre budget

Line2

3 forfaits, dont le prix varie de 13,75 $ à 21,83 $ par utilisateur/mois payés annuellement et de 15,99 $ à 25,99 $ payés mensuellement.

Grasshopper

3 forfaits, dont le prix varie de 26 à 80 $ par utilisateur/mois payés annuellement et de 29 à 89 $ par utilisateur/mois payés mensuellement.

Lauréat au niveau tarifaire :
Line2

D’un point de vue purement financier, Line2 est une solution moins chère que Grasshopper : plus abordable pour les startups et les petites entreprises.

Fonctions : Quels fournisseurs alimentent le mieux votre système ?

Line2

Moins de 15 fonctions, y compris les outils essentiels d’appel VoIP. Les entreprises dont les besoins sont plus exigeants pourraient manquer de fonctions comme l’identification de l’appelant ou le transfert d’appel. L’absence d’intégrations est également une déception.

Grasshopper

Propose moins de 20 fonctions de base et ne s’intègre qu’à une petite palette d’outils, tels que Google Voice ou Skype. Grasshopper vous permet toutefois d’envoyer et de recevoir un fax – une fonction dont certains clients pourraient encore avoir besoin.

Lauréat au niveau fonctions :
Grasshopper

Grasshopper offre plus de fonctionnalités et d’intégrations que Line2, ce qui en fait un meilleur choix.

Satisfaction des clients : Quel service détient les clients les plus heureux ?

Line2

Line2 a obtenu la même note (3,5 / 5) sur G2 (8 avis) et Capterra (31 avis). La solution est de bonne qualité, mais les utilisateurs n’ont pas apprécié l’absence de numéros partagés. L’absence d’une option de recherche dans les messages est également un gros point négatif.

Grasshopper

A obtenu une note de 4,4 / 5 sur Capterra (314 avis) et 4,1 sur 5 sur G2 (131 avis). Les utilisateurs apprécient la personnalisation, la possibilité d’envoyer des textes en déplacement et la facilité de mise en œuvre. Mais certains clients affirment que les appels ne sont pas toujours transmis et que l’assistance est difficile à joindre.

Lauréat de la satisfaction du client : Grasshopper

Les avis des clients sur Capterra et G2 montrent clairement que Grasshopper compte nettement plus de clients satisfaits que Line2.

Afin de déterminer la solution la plus performante en matière de satisfaction client, nous avons exploré les évaluations et les critiques sur des portails établis – G2 et Capterra.

Pas encore convaincu ? Découvrez CloudTalk

Le logiciel d’appels téléphoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous avons été classés 3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2..

CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.

Comment CloudTalk se compare à Line2 et Grasshopper :

Alors que Line2 et Grasshopper proposent tous deux moins de 20 fonctionnalités, nous vous couvrons avec 70 outils avancés pour répondre à tous les besoins des entreprises.

L’application téléphonique de Line2est truffée de bugs. Nous avons lancé une application CloudTalk Go remastérisée qui vous permet d’appeler facilement de n’importe où.

Comparé à Line2 et Grasshopper, CloudTalk est vainqueur en termes de statistiques avancées. Par exemple, avec les rapports personnalisés, vous pouvez filtrer toutes les données dont vous avez besoin en quelques secondes. Effectuer une recherche par agent, numéro de téléphone, file d’attente, délai, etc.

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Tarification : Des forfaits transparents pour
les entreprises de toute taille

CloudTalk est compris entre 25 et 50 $ utilisateur/mois payés annuellement. Nous proposons des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.

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Fonctionnalités

Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.

En utilisant nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.

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14 jours d’essai gratuit

Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.

Assistance clientèle 24/7

Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.

Configuration en moins de 5 minutes

Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.

9 centres de données répartis dans le monde entier

Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.

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