Une alternative puissante à FreedomVoice pour les entreprises en développement

Trouvez la voix de votre entreprise grâce à un équilibre parfait entre ce que vous payez et ce que vous recevrez. CloudTalk a tout ce dont vous avez besoin pour commencer dès aujourd’hui !

Un logiciel moderne et en constante évolution basé sur le Cloud

Notifications sur le bureau, pour ne jamais manquer un appel

Transferts d’appels dynamiques pour acheminer les appels vers le bon agent

Continuez à faire des choix intelligents – ça vous va bien.

Voici ce que vous obtenez si vous choisissez CloudTalk

CloudTalk vs. FreedomVoice

cloudtalk
FreedomVoice
Tarifs Plusieurs options d'abonnement, à partir de $25 par utilisateur/mois avec un certain nombre de fonctionnalités avancées. Appels entrants et internes illimités. L'option sur mesure est disponible. Le logiciel nécessite l'achat de minutes prépayées, après avoir dépassé la limite, il est nécessaire de payer pour chaque frais supplémentaire. À partir de $9,95 par mois / 400 minutes.
Support client L'équipe d'assistance dédiée est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur différents fuseaux horaires, par chat, e-mail et téléphone. Disponible uniquement pendant certaines heures.
Appels entrants CloudTalk vous annonce l'arrivée d'un appel via les notifications sur le bureau et la fonction de sonnerie sur les haut-parleurs. Faites sonner plusieurs téléphones à la fois sur vos appels transférés.
Transfert d'appel Transférez les appelants à un autre agent tout en ayant la possibilité de parler avec lui en premier. Cette fonction vous permet également de transférer le rappel et le retour si nécessaire. Transmettez les appels en direct à vous ou à votre équipe par l'intermédiaire de postes.
Enregistrement des appels Enregistrez les appels entrants et sortants des clients, ainsi que les appels internes entre les membres de l'équipe grâce à la fonction d'enregistrement des appels de CloudTalk. Indique que des frais supplémentaires s'appliquent aux fonctions premium
Transcription des appels Le système de reconnaissance vocale de CloudTalk vous aide à convertir vos appels en texte et à faciliter la recherche dans vos enregistrements. Fonction de transcription de la messagerie vocale, mais pas d'enregistrement des appels.
Identification de l'appelant L'identification de l'appelant sortant est automatiquement basée sur le pays de destination de l'appel. Vos clients verront donc le numéro local, et non le numéro international. Le standardiste automatisé répond à tous vos appels avec votre message d'accueil personnalisé.
Conférence téléphonique Programmez facilement des conférences téléphoniques audio et vidéo en quelques minutes et invitez des contacts externes, par exemple vos clients, vos fournisseurs, etc. Fonction non disponible.

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.


évaluation capterra Bela B.

Travailler avec des fonctionnalités qui se complètent

Faites le choix de simplifier votre travail grâce à plus de 50 fonctionnalités avancées.

Nous avons fait en sorte que vous ne perdiez jamais un seul appel

Surprenez votre client avec une communication personnalisée et ce dès le premier instant. Notre fonction ID de l’appelant vous indique le nom de l’appelant, son numéro de téléphone, voire plus. Avant même que l’appel ne soit connecté. Vous voulez aller encore plus loin ? Un tableau de bord en temps réel fournit des informations générales relatives à l’activité de votre centre d’appels.

Un service client personnalisé pour une meilleure expérience

Fournir un meilleur service grâce au centre d’appels et à la messagerie SMS automatisée. Créez un flux d’appels personnalisé. Envoyez à vos clients des messages personnalisés ou des notifications générales. Les messages texte automatiques font gagner du temps et facilitent le travail de vos agents.

Numéros de téléphone locaux pour votre centre d’appel virtuel

Expand your business with a virtual call center. We offer international phone numbers from 160+ countries, so you can work from anywhere in the world while maintaining a local presence.No need to invest in phone hardware. All you need is a stable internet connection and a pair of headphones.


Rencontrez CloudTalk.
L’outil que vous allez adorer.


Les intégrations améliorent la productivité et l’efficacité. Nous en offrons plus de 40


Connexions mondiales de centre d'appel

Nous sommes fiers de notre équipe d’assistance

La façon dont vous traitez vos clients établit la notoriété de votre marque. Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité et que vous soyez écouté à chaque fois que vous en avez besoin. Notre équipe d’assistance dévouée est là pour vous aider 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par email, chat et téléphone.

Nous voulons vous faciliter la tâche. C’est pourquoi nous avons créé :

Portail d’accueil, contenant toutes les informations nécessaires pour vous permettre de commencer à utiliser CloudTalk en moins de 5 minutes

Centre d’aide régulièrement mis à jour dans plusieurs langues avec toutes les questions fréquemment posées

Qualité d’appel claire et solide comme le roc

CloudTalk offre des intégrations natives avec les CRM, les solutions bureau d’assistance et les outils commerciaux les plus populaires. Notre priorité absolue est de sécuriser vos appels avec le routage d’appel le plus solide possible. Nous avons noué des relations étroites avec des partenaires télécoms dans le monde entier. Cela nous aide à construire des liaisons plus sûres et à offrir des connexions plus solides. Si la qualité de l’appel tombe en dessous d’un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire en temps réel.

Une meilleure expérience pour vos clients

Démarrer 14 jours d’essai gratuit

Remplissez le formulaire et découvrez par vous-même un centre de contact basé sur le cloud pour les entreprises innovantes. Soyez l’entreprise que vos clients souhaitent. L’installation ne prend que 5 minutes.