Boostez vos activités commerciales avec CloudTalk, la meilleure alternative à Phoneburner

3 types de smart dialers, routage intelligent et gestion des appels

Rapports avancés pour des décisions guidées par les données

Intégrations parfaites de Hubspot, Salesforce, Pipedrive et ZOHO CRM

Formation des agents grâce aux fonctions de surveillance, de chuchotement et d’enregistrement des appels.

3 abonnements abordables personnalisables selon vos besoins

Aucune carte de crédit requise

illustration horloge

+ de 2 500 centres d’appels et systèmes téléphoniques sont propulsés par CloudTalk et ce chiffre continue d’augmenter

Le « meilleur » n’a pas de limites. Il devrait satisfaire vos besoins

Cloudtalk vous accompagne dans votre travail grâce à des fonctionnalités avancées et des abonnements simples.

CloudTalk versus Phoneburner

Cloudtalk
Phoneburner
Abonnement de base $20 par utilisateur/ par mois avec des utilisateurs illimités. Statistiques avancées, Click to Call, et autres composeurs. $124 par utilisateur/mois sans l'option Click to Call, les informations sur les appels et la fonction de renvoi d'appel.
Abonnement Essential $25 par utilisateur/par mois avec tableau de bord client en temps réel, API ouverte, et autres fonctions avancées. $179 par utilisateur/mois sans aperçu des appels, numéros dédiés et messagerie SMS/textuelle.
Abonnement Expert 40$ par utilisateur/par mois, incluant IVR, API ouverte, et routage intelligent. $199 par utilisateur/mois avec une messagerie SMS/textE limitée et une publicité sur l'identifiant local.
Click to call Disponible pour tous les membres - La fonction Click to Call vous permet de composer n'importe quel numéro sur le Web en un seul clic. L'option "Click to Call" n'est disponible que dans le cadre de l'abonnement Premium pour 199 $ par utilisateur et par mois.
Renvoi d'appel / transfert à chaud Disponible pour tous les membres - Renvoi automatique des appels vers des numéros de téléphone externes lorsque vos agents sont occupés. Le transfert à chaud vous permet également de rediriger un appel vers un autre agent avec la possibilité de parler d'abord au client. Le renvoi d'appel n'est disponible que dans le cadre de l'abonnement Premium pour 199 $ par utilisateur et par mois.
Mise en file d'attente des appels Créez des files d'attente d'appels personnalisées en fonction de critères prédéfinis. Des messages personnalisés pour une meilleure expérience d'attente sont également disponibles. Fonction de mise en file d'attente des appels non disponible.
Fax La fonction "Fax to Email" vous permet de recevoir des messages fax rapidement et facilement sous forme d'emails. Fonction non disponible.
Rapports et statistiques Tableaux de bord en temps réel personnalisables, rapports personnalisés en fonction de vos besoins. Des fonctions d'enregistrement de statistiques d'appels, de surveillance en temps réel, de rapports d'agents, de statistiques émotionnelles sont disponibles. Les fonctions de rapport manquent de possibilités de personnalisation.
Chuchotement d'appel La fonction de surveillance des appels vous permet d'écouter l'appel sans interrompre l'agent/l'appelant. Vous pouvez également chuchoter des informations supplémentaires uniquement à votre agent et intervenir en direct si nécessaire. Fonction non disponible.
Intégration des utilisateurs Un spécialiste de l'intégration vous guide à travers les cas d'utilisation typiques et toutes les fonctionnalités de CloudTalk. Offre des tutoriels vidéo d'apprentissage.


Les données de comparaison sont basées sur une analyse du premier trimestre 2022.

3 points forts
qui amélioreront votre service client

Choisissez un logiciel d’appel fiable.

qualité d'appel

Multipliez les échanges

Nous voulons que l’automatisation et la personnalisation aillent de pair avec votre support client. CloudTalk propose des messages d’accueil personnalisés, joués à l’appelant selon des situations particulières. Enregistrez facilement les messages de bienvenue, un menu IVR ou une notification jouée en dehors des horaires d’ouverture.

personnes dans des bulles illustration

Formez vos agents à l’excellence

CloudTalk vous permet de surveiller facilement les performances des agents et de vous assurer que les normes de qualité de votre entreprise sont respectées. Cette fonction vous permet de choisir la manière la plus appropriée de surveiller les appels en temps réel, par exemple en écoutant sans interrompre et en chuchotant des informations supplémentaires si nécessaire. Une autre façon de former vos agents est d’utiliser la fonction d’enregistrement des appels.

Convertissez plus de prospects

CloudTalk offre des intégrations natives avec Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM et plus de 30 autres. Grâce à nos intégrations en un clic, tous les détails et les données des clients apparaissent directement sur le téléphone. Choisissez votre intégration préférée et vous êtes prêt à partir en un seul clic.


Les intégrations améliorent la productivité et nous en offrons plus de 40. Augmentez votre efficacité à portée de main

numéros locaux

Pick local phone numbers from 170+ countries

When operating in several markets, maintaining a local image by using local phone numbers is a must. CloudTalk offers phone numbers from 170+ countries, so you can run your contact center from anywhere. Local phone numbers also allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.

Des rapports de vente simples et efficaces

Générez-vous des revenus grâce à vos appels de prospection ? Analysez vos données et utilisez-les pour améliorer votre centre d’appels.

Grâce à l’analyse vocale avancée, les responsables peuvent comprendre pourquoi un agent est sur le point de battre le record des ventes alors que l’autre ne parvient pas à conclure la moindre affaire.

tableau de bord d'analyse des centres d'appels

Obtenez plus qu’un simple numéroteur

Nous avons renforcé notre Power dialer, déjà très performant, d’une manière qui va complètement changer votre flux de travail – Smart dialer et Predictive dialer sont là pour vous aider à offrir la meilleure expérience client.

Ajout manuel de prospects ? Non, pas avec notre Smart Dialer

La seule chose dont vous avez besoin pour commencer à utiliser le Smart dialer est l’extension CloudTalk Click to Call. Une fois que l’extension est active dans votre navigateur, elle recherche automatiquement les numéros de téléphone et vous permet de les ajouter à votre liste de prospection..

Augmentez le nombre d’appels que vous émettez grâce au Predictive dialer

Un predictive dialer permet d’appeler davantage de clients en un temps plus court. C’est un outil idéal pour être en contact avec vos clients. Dans chaque campagne, vous pouvez également configurer le temps durant lequel l’agent reste indisponible une fois l’appel terminé (temps nécessaire pour terminer les tâches administratives relatives à l’appel).

Boostez vos performances grâce à d’autres fonctionnalités avancées

La fonction de rappel, la détection intelligente des appels manqués résolus, la sonnerie sur les haut-parleurs, le transfert d’appel assisté, le routage basé sur les compétences ou les appels à 3 ne sont que quelques-unes des nombreuses fonctionnalités qui vous aident à améliorer vos performances. Explorez de nouvelles méthodes de service à la clientèle et surprenez vos clients en leur offrant une expérience plus personnalisée et plus rapide.

Une meilleure expérience pour vos clients

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Remplissez le formulaire et découvrez un centre de contact basé sur le cloud pour les entreprises innovantes. Soyez l’entreprise que vos clients souhaitent. L’installation ne prend que 5 minutes.