Boostez vos activités commerciales avec CloudTalk, la meilleure alternative à Phoneburner

3 types de smart dialers, routage intelligent et gestion des appels

Rapports avancés pour des décisions guidées par les données

Intégrations parfaites de Hubspot, Salesforce, Pipedrive et ZOHO CRM

Formation des agents grâce aux fonctions de surveillance, de chuchotement et d’enregistrement des appels.

3 abonnements abordables personnalisables selon vos besoins

4,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Le « meilleur » n’a pas de limites. Il devrait satisfaire vos besoins

Cloudtalk vous accompagne dans votre travail grâce à des fonctionnalités avancées et des abonnements simples.

CloudTalk versus Phoneburner

Cloudtalk
Phoneburner
Basic membership 20$ per user/ per month with unlimited users, billed annually. Advanced analytics, Click to Call, and other dialers. $124 per user/month without Click to Call option, call insights and call forwarding feature.
Essential membership 25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features. Billed annually. $179 per user/month without call insights, dedicated numbers, and SMS/text messaging.
Expert membership 40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing. Billed annually. $199 per user/ month with limited SMS/text messaging and ad on Local ID.
Click to call Available in all membership - The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Click to Call option available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call forwarding / warm transfer Available in all membership - Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first. Call forwarding available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call queuing Create customized call queues based on predefined criteria. Personalized messages for better on hold experience are available as well. Does not offer call queueing.
Fax ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Does not offer this feature.
Reporting and insights Customizable real-time dashboards, custom reports according to your needs. Call statistics recording, real-time monitoring, agent reporting, emotional analytics features are available. Reporting features have lack of customization capabilities.
Call whispering Call Monitoring feature allows you to listen to the call without interrupting the agent/caller. You can also whisper additional information only to your agent and drop-in on live call if needed. Does not offer this feature.
Onboarding A dedicated onboarding specialist walks you through typical use cases and all CloudTalk's features. Offers learning video tutorials.


Les données de comparaison sont basées sur une analyse du premier trimestre 2022.

3 points forts
qui amélioreront votre service client

Choisissez un logiciel d’appel fiable.

qualité d'appel

Multipliez les échanges

Nous voulons que l’automatisation et la personnalisation aillent de pair avec votre support client. CloudTalk propose des messages d’accueil personnalisés, joués à l’appelant selon des situations particulières. Enregistrez facilement les messages de bienvenue, un menu IVR ou une notification jouée en dehors des horaires d’ouverture.

personnes dans des bulles illustration

Formez vos agents à l’excellence

CloudTalk allows you to easily monitor agent performance and ensure that your company’s quality standards are met. This feature allows you to choose the most suitable way of real-time call monitoring, such as listening without interrupting and whispering additional information if needed. Another way to train your agents is to use the Call Recording feature.

Convertissez plus de prospects

CloudTalk offre des intégrations natives avec Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM et plus de 30 autres. Grâce à nos intégrations en un clic, tous les détails et les données des clients apparaissent directement sur le téléphone. Choisissez votre intégration préférée et vous êtes prêt à partir en un seul clic.


Les intégrations améliorent la productivité et nous en offrons plus de 40. Augmentez votre efficacité à portée de main

numéros locaux

Pick local phone numbers from 170+ countries

When operating in several markets, maintaining a local image by using local phone numbers is a must. CloudTalk offers phone numbers from 160+ countries, so you can run your contact center from anywhere. Local phone numbers also allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.

Des rapports de vente simples et efficaces

Générez-vous des revenus grâce à vos appels de prospection ? Analysez vos données et utilisez-les pour améliorer votre centre d’appels.

Grâce à l’analyse vocale avancée, les responsables peuvent comprendre pourquoi un agent est sur le point de battre le record des ventes alors que l’autre ne parvient pas à conclure la moindre affaire.

tableau de bord d'analyse des centres d'appels

Obtenez plus qu’un simple numéroteur

Nous avons renforcé notre Power dialer, déjà très performant, d’une manière qui va complètement changer votre flux de travail – Smart dialer et Predictive dialer sont là pour vous aider à offrir la meilleure expérience client.

Ajout manuel de prospects ? Non, pas avec notre Smart Dialer

La seule chose dont vous avez besoin pour commencer à utiliser le Smart dialer est l’extension CloudTalk Click to Call. Une fois que l’extension est active dans votre navigateur, elle recherche automatiquement les numéros de téléphone et vous permet de les ajouter à votre liste de prospection..

Augmentez le nombre d’appels que vous émettez grâce au Predictive dialer

Un predictive dialer permet d’appeler davantage de clients en un temps plus court. C’est un outil idéal pour être en contact avec vos clients. Dans chaque campagne, vous pouvez également configurer le temps durant lequel l’agent reste indisponible une fois l’appel terminé (temps nécessaire pour terminer les tâches administratives relatives à l’appel).

Boostez vos performances grâce à d’autres fonctionnalités avancées

La fonction de rappel, la détection intelligente des appels manqués résolus, la sonnerie sur les haut-parleurs, le transfert d’appel assisté, le routage basé sur les compétences ou les appels à 3 ne sont que quelques-unes des nombreuses fonctionnalités qui vous aident à améliorer vos performances. Explorez de nouvelles méthodes de service à la clientèle et surprenez vos clients en leur offrant une expérience plus personnalisée et plus rapide.

Comment fonctionnent les essais gratuits ?

Envoyez-nous simplement vos coordonnées et nous vous proposerons un essai gratuit et sans engagement de CloudTalk. Vous pouvez commencer à composer immédiatement et profiter de notre gamme complète de fonctionnalités et d’intégrations pendant deux semaines pleines de plaisir.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. La tarification des appels sortants varie. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Qu’est-ce qu’un utilisateur ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants et potentiels. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à tout moment et en quelques clics. Les utilisateurs sont des agents, des superviseurs, des analystes, des administrateurs, etc.

À quelle fréquence puis-je modifier mon plan de facturation ?

Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.

Comment puis-je utiliser CloudTalk à d’autres fins ?

CloudTalk peut être utilisé de différentes manières : pour l’assistance à la clientèle, comme centre de contact ou simplement comme système téléphonique virtuel tout-en-un. Notre solution est également parfaite pour les entreprises qui exploitent simultanément plusieurs plateformes de commerce électronique, car la possibilité de mettre en place des canaux de support client distincts peut faire toute la différence.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk est certifié ISO 27001:2013 et PCI-DSS. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée à la sécurité.