Osez exiger davantage de votre logiciel de centre d’appels. Passez à CloudTalk

Peu importe votre localisation. Nos plans sont proposés au même prix pour toutes les localisations. Commencez dès aujourd’hui votre parcours réussi de centre d’appels avec une alternative innovante et économique à Telzio !

Les plans démarrent à $25/mois avec un essai gratuit ou une démo.

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4,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Choose to work with 100+ built-in features
that make your work enjoyable

vs. Telzio

	cloudtalk	Telzio
Tarification	CloudTalk débute à $25 par utilisateur/par mois avec de nombreuses fonctionnalités pour soutenir l'expérience globale du client.	Telzio commence à 1000 minutes et 0 SMS pour $50 pour un numéro local américain. Les prix varient en fonction du pays.
Plateforme	Téléphone de bureau, application mobile, et même le tableau de bord pour votre navigateur web. CloudTalk prend en charge android ainsi que iOS et tous les types de navigateurs.	Navigateur Safari non pris en charge.
Configuration	Notre spécialiste de l'intégration vous accompagne tout au long de la configuration et de chaque fonctionnalité. Pour toute question supplémentaire et pour configurer vous-même l'onboarding, le portail est disponible.	N'offre pas de formation en personne. Vous pouvez vous renseigner sur le logiciel uniquement par e-mail.
Langue supportée	Pour rendre votre expérience plus personnelle, nous avons rendu CloudTalk desktop disponible en anglais, allemand, espagnol, portugais, français, slovaque et tchèque. D'autres langues sont à venir.	La version Desktop n'est disponible qu'en anglais.
Numéros internationaux	Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler le monde entier grâce à nos plus de 140 numéros internationaux. Ils sont tous disponibles automatiquement dans chaque abonnement. Aucun frais supplémentaire.	Vous connecte à plus de 75 pays, moyennant des frais supplémentaires. Cela dépend de votre pays d'origine.
Messagerie vocale	Créez des messages vocaux individuels ou collectifs pour votre système téléphonique virtuel. Offrez à vos clients la possibilité de laisser un message qui sera automatiquement envoyé à vos agents.	La boîte vocale partagée rassemble tous les messages en un seul endroit au fur et à mesure qu'ils arrivent.
IVR	Le menu de réponse vocale interactive (RVI) à plusieurs niveaux guide l'appelant à travers différentes options. L'IVR vous aide à résoudre les problèmes plus rapidement et à convertir plus de prospects.	Telzio propose de personnaliser les règles de routage des appels entrants.
Aperçu des données du centre d'appels	Nous disposons de fonctions d'analyse avancées telles que le suivi de la productivité des agents, le suivi des appels, les rapports sur les émotions, etc.	Offre uniquement le tableau de bord du centre d'appels en direct et les détails des journaux d'appels.

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

Concepteur IVR & flux d’appels : Les fonctionnalités indispensables pour les outils de productivité que vous aimez

Surprenez votre client en lui offrant une expérience agréable. Le concepteur de flux d’appels vous permet de créer des flux d’appels personnalisés pour votre entreprise. Grâce à cet outil, vous pouvez créer des séries d’IVR plus sophistiquées et vous assurer que vos clients sont toujours mis en relation avec le bon agent ou le bon service.

Et surtout, l’IVR réduit la durée moyenne des appels de 40%. Vous pouvez donc aider les clients à terminer ou à vérifier les transactions rapidement.

DÉCOUVREZ L’IVR GRATUITEMENT

Connectez CloudTalk à CloudTalk renforce votre décision avec des rapports de données riches.

Pour prendre des décisions importantes, rien n’est plus important que des données réelles. Explorez les opportunités commerciales grâce au suivi des agents de CloudTalk, à la surveillance des appels en temps réel et à l’analyse des réactions émotionnelles. Vous voulez aller plus loin ? Créez un rapport personnalisé avec les données qui vous intéressent le plus.

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tableau de bord d'analyse des centres d'appels

Over 4,000 call centers and phone systems
are powered by CloudTalk

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"Grâce à l'outil d'analyse de CloudTalk, j'ai désormais une vue d'ensemble de toutes les étapes du processus. Nous pouvons trouver des divergences entre nos agents et avoir une bien meilleure compréhension de la configuration de nos équipes."

Nelly Donnelly Responsable de la prestation de services

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"CloudTalk a amélioré les coûts et l'efficacité de notre équipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de manière beaucoup plus systématique, ainsi que tous les boutons d'action pour déclencher des actions directement dans notre backend."

Yohann Bensadoun Croissance de l'approvisionnement mondial

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"Notre volume d'appels a triplé en seulement deux ans, passant d'environ 10 000 appels à 30 000 par trimestre et, grâce à CloudTalk, nous pouvons désormais gérer facilement toutes ces communications. C'était un excellent choix."

Frederico Lopes Chef du service clientèle

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"Nous avons constaté une augmentation significative de notre volume d'appels sortants depuis que nous avons commencé à utiliser CloudTalk et nous pouvons maintenant atteindre plus de prospects et de clients que jamais auparavant."

Elay Sasson Responsable du centre d'appels

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Une connexion transparente et des intégrations puissantes

3 raisons principales d’envisager une solution alternative plus intelligente à un logiciel de centre d’appels :

Une qualité d’appel de haute qualité

CloudTalk dispose d’un solide réseau de partenaires télécoms à travers le monde. Profitez d’appels cristallins avec une latence et une gigue minimales garanties. Si la qualité de l’appel faiblit, CloudTalk modifie le routage de l’appel en temps réel.

Numérotation intelligente

Nous sommes là pour simplifier votre travail. Les composeurs Power-Trio éliminent les étapes inutiles lors de la prise de contact avec vos clients. Essayez le Power dialer pour des campagnes de télémarketing plus efficaces, le Smart dialer pour créer une file d’attente d’appels en un seul clic et le Predictive dialer pour augmenter le nombre d’appels que vous passez.

Intégrations fiables

Rendez votre travail plus facile. Ne perdez plus votre temps précieux à stocker vos données séparément dans plusieurs logiciels. Automatisez le processus grâce à des intégrations transparentes. CloudTalk vous offre la possibilité d’intégrer les systèmes de commerce électronique, de service d’assistance ou de gestion de la relation client les plus populaires et les plus fiables.

Intégrations en vedette

TOUT VOIR

Nous prenons l’expérience de nos clients à cœur

La mise en route d’un nouveau logiciel peut être frustrante lorsque le temps presse. C’est pourquoi nous vous accompagnons personnellement dans votre processus d’intégration. Notre équipe vous fera découvrir l’interface de CloudTalk et vous présentera nos fonctionnalités.

Vous vous concentrez sur votre travail. Nous assurons vos arrières. Notre équipe d’assistance travaille sur plusieurs fuseaux horaires, il y a donc toujours quelqu’un à contacter. Nous vous garantissons une assistance optimale. Où que vous soyez, dès que vous avez besoin de nous.

Nous traitons les autres de la manière dont nous voulons être traités. Nous encourageons la diversité et nous nous efforçons de respecter chaque membre de l’équipe en tant qu’individu. Enfin, nous ne nous prenons pas trop au sérieux.

POUR COMMENCER

Connecter les agents, les clients et d’autres logiciels, ensemble dans le nuage

Découvrez comment CloudTalk peut vous offrir un contrôle inégalé sur l’expérience de vos clients et commencez dès aujourd’hui à répondre à leurs attentes.