Convertissez plus de prospects avec un centre d’appels omnicanal dans votre CRM préféré

Augmentez les performances de votre centre d’appels avec CloudTalk, l’alternative à distance et puissante de Natterbox.

Vérifiez les analyses en temps réel et les rapports riches pour des décisions fondées sur les données

Utiliser une synchronisation bidirectionnelle fiable en temps réel

Accéder aux enregistrements et passer des appels directement dans Salesforce

Bénéficiez d’une interface conviviale sur le bureau, le tableau de bord et l’app mobile

CloudTalk has gained trust from 2500+ call centers and phone systems over the world. Join them, it will make us proud!

Explorez CloudTalk
Une multitude de fonctions intelligentes, conçues pour une utilisation facile

CloudTalk versus Natterbox

Cloudtalk
Natterbox
Tarifs 3 types d'abonnement personnalisables en fonction de vos besoins. Forfaits à partir de $25 par utilisateur/mois. À partir de $42 par utilisateur/mois.
Application mobile 14 jours d'essai gratuit avec intégration complète. Aucune carte de crédit requise. L'application mobile est disponible dans le plan Premium pour $82 par utilisateur/mois.
Équipement Inutile d'investir dans du matériel téléphonique. Natterbox ne vous permet pas de passer des appels à partir d'une application Web. Un combiné physique est nécessaire lorsque vous n'utilisez pas Salesforce.
Intégrations S'intègre à MS Teams et Salesforce.
Routage des appels CloudTalk est une solution de téléphonie à distance disponible sous forme de téléphone de bureau, de tableau de bord et d'application mobile. Offre des configurations graphiques de la politique de routage des appels.
Messagerie vocale S'intègre de manière transparente à plus de 40 systèmes de CRM et de helpdesk les plus utilisés, comme Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify et Zoho CRM. L'accès aux messages vocaux enregistrés peut être compliqué.
Rapports Le concepteur de flux d'appels de CloudTalk vous permet de créer votre propre approche sur la façon d'acheminer les appels dans un éditeur intuitif de type glisser-déposer. Offre des rapports avec des statistiques basiques.
Dialers Laissez vos représentants enregistrer et sauvegarder leurs propres messages vocaux. Ceux-ci peuvent être sélectionnés dans la liste des enregistrements prédéfinis lorsqu'un client ne répond pas. Vous pouvez également écouter les messages vocaux directement depuis le navigateur. Fonction "Click-to-dial" uniquement.
Accès à distance
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Appels internationaux
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Statistiques émotionnelles
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Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 2nd trimestre 2022.

Prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer les performances

Get your omnichannel cloud-based call center experience with CloudTalk. Enjoy seamless Salesforce
integration with 2-way automated synchronization, provide personalized customer service and
streamline your agents’ workflow with other 100+ features.


cloudtalk intégration avec salesforce

Salesforce est plus efficace lorsqu’il est associé à CloudTalk

Intégration de Salesforce avec CloudTalk et accès à un véritable centre d’appels moderne au sein de votre CRM préféré. Les intégrations CloudTalk et Salesforce vous permettent de passer des appels directement depuis Salesforce. Vous pouvez voir tous les détails du client avant de prendre l’appel et même accéder aux enregistrements des appels directement dans Salesforce. Convertissez plus de projets grâce à une numérotation automatisée et intelligente et gérez facilement les demandes entrantes.

Configurer l’intégration Salesforce en 5 minutes


Améliorez la satisfaction de vos clients grâce au logiciel de surveillance des appels de CloudTalk.

Accédez à tous vos enregistrements d’appels dans l’interface Salesforce et formez vos agents à l’excellence. Avec le logiciel de surveillance des appels, vous pouvez utiliser la fonction de chuchotement des appels. Elle contribue à améliorer la qualité des interactions avec les clients. De plus, l’appel à trois vous permet d’ajouter une autre personne à l’appel lorsque les circonstances l’exigent.

enregistrement d'appels illustration

Vous avez besoin de vous souvenir d’une conversation particulière ? Il suffit de cliquer sur le bouton « Play » dans les coordonnées du client, l’historique des appels ou les statistiques d’appels, et de choisir l’appel que vous voulez entendre.

Écoutez les enregistrements et identifiez les problèmes de communication entre les agents et les appelants. Voyez comment les clients réagissent exactement à des phrases spécifiques ou comment ils interagissent avec vos agents en général. Identifier les points sur lesquels les agents peuvent travailler pour fournir un meilleur service à la clientèle à l’avenir (ton de la voix, rapidité, clarté, etc.).

Les appelants et les agents ne savent pas que vous écoutez leur appel (à moins que vous ne le signaliez au préalable). Il vous suffit de cliquer sur « écouter l’appel » à côté du nom de l’agent. Utilisez l’écoute passive des appels pour évaluer les performances d’un agent. Prenez des notes pour fournir un retour d’information basé sur des faits tangibles.

Avez-vous une question ?

Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Envoyez-nous simplement vos informations de contact et nous vous donnerons accès à un essai gratuit de CloudTalk sans aucune condition. Vous pouvez commencer immédiatement à passer des appels téléphoniques avec CloudTalk.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut gratuitement un numéro de téléphone local ou gratuit. Les tarifs pour les appels sortants peuvent varier, veuillez nous contacter pour plus de d’informations.

Qui sont les utilisateurs ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants ou potentiels. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des utilisateurs en quelques clics. En tant qu’utilisateur, vous pouvez concevoir votre agent, superviseur, analyste, administrateur, etc.

Puis-je changer d’abonnement à tout moment ?

Oui. CloudTalk est sans engagement. Vous pouvez modifier votre plan à tout moment.

Puis-je utiliser CloudTalk pour d’autres activités ?

Absolument. CloudTalk peut être utilisé de différentes façons, comme service client, centre de contact, système téléphonique virtuel ou centre d’appels actif. Notre solution est parfaite pour les entreprises exploitant plusieurs sites e-commerce en même temps et qui ont besoin de services client indépendants pour chaque site e-commerce.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Vous pouvez en apprendre davantage sur notre page dédiée à la Sécurité.

Offrez-vous des remises pour les nouveaux clients ?

Oui, si vous vous inscrivez à CloudTalk pour 12 mois, vous obtiendrez 30 % de remise sur le tarif de votre forfait.