Tarifs |
À partir de $25 par utilisateur/mois facturé annuellement, vous bénéficiez immédiatement de fonctions intelligentes d'automatisation, de reporting et de productivité. Une abonnement personnalisé est disponible. |
Vous pouvez choisir entre une formule complète pour $15 + TVA par utilisateur/mois ou une formule "pay as you go" pour $5 + TVA par utilisateur/mois. D'autres fonctionnalités sont disponibles moyennant un coût supplémentaire. |
Essai gratuit |
Essayez CloudTalk gratuitement pendant 14 jours. Aucune carte de crédit n'est requise. |
Un essai gratuit de 7 jours. |
Synchronisation des données |
CloudTalk propose plus de 40 intégrations les plus utilisées, telles que Pipedrive, Salesforce ou Hubspot. Toutes ces intégrations permettent une synchronisation automatique et en temps réel de chaque appel, texte, note, enregistrement, étiquette et données de contact. |
Offre une synchronisation des données en temps réel sur les applications mobiles et de bureau. |
Appel à 3 voies |
Grâce à la fonction d'appel à 3 voies de CloudTalk, ajouter un tiers à un appel en cours est plus facile que jamais. |
N'offre pas cette fonctionnalité ou ses alternatives. |
SMS/Messages texte |
Envoyez des messages personnalisés ou des notifications générales aux clients et rendez votre centre de contact beaucoup plus efficace. Chaque fois qu'un message est reçu, CloudTalk vous en informe par une notification push. |
Les SMS entrants n'envoient pas de notification push. |
Horaires d'ouverture |
Définissez vos heures d'ouverture et décidez quand vous êtes disponible pour recevoir des appels. |
Permet de définir les jours et les heures où vous êtes disponible, d'acheminer les appels vers une autre équipe, un menu ou un numéro externe. |
|
CloudTalk peut automatiquement recontacter vos clients. Un appel manqué d'un client est enregistré dans le système. Celui-ci compose ensuite le numéro du client jusqu'à ce qu'il soit mis en relation avec un agent. |
Recomposer automatiquement un numéro occupé jusqu'à ce qu'il soit disponible. Cette fonction est activée dans le portail One Talk en gérant les fonctions utilisateur du numéro de téléphone One Talk individuel. |
Notification |
CloudTalk envoie automatiquement une notification, de sorte que vous savez instantanément qui appelle ou envoie un message texte. Vous pouvez facilement modifier les options de configuration ou activer/désactiver les notifications en quelques clics seulement. |
Propose une notification par e-mail. |
Transferts d'appels |
Le transfert d'appel parfait et facile à utiliser redirige l'appel vers un autre poste, agent, groupe ou contact externe. Grâce au transfert d'appels, vos agents peuvent communiquer ensemble avant de se renvoyer les appels. |
Vous pouvez envoyer des appels entrants à des téléphones mobiles ou à d'autres numéros de téléphone fixe. |
Mise en file d'attente des appels |
Les appels entrants sont triés dans des files d'attente personnalisables en fonction de règles prédéfinies et dirigés vers les agents disponibles dans le bon groupe. Vous pouvez également utiliser des messages personnalisés. |
Fonction ou alternatives non disponibles. |
Conférence téléphonique |
Dans l'interface de CloudTalk, sous l'onglet Conférences, vous pouvez facilement créer une salle de conférence en quelques minutes et lui choisir un nom. Nous proposons également des conférences audio et vidéo. |
N'offre que l'audioconférence. |