Intégration de centre d’appel pour
Microsoft Dynamics 365

Un CRM doit améliorer votre flux de travail, pas le ralentir. L’intégration Microsoft Dynamic 365 et CloudTalk vous offre une vue d’ensemble de tous vos contacts et de leurs informations, permettant à vos commerciaux et à votre service client de passer des appels pertinents.

Visualisez les informations de l’interlocuteur avant de répondre

Il n’a jamais été aussi facile d’offrir à vos clients un service personnalisé. Dès que votre téléphone sonne, CloudTalk affiche le nom de l’interlocuteur, de l’entreprise pour laquelle il travaille et l’historique d’appels complet. Et la connexion à Microsoft Dynamics 365 se fait en un clic.

Supprimez la saise manuelle des données

Simplifier les flux de travail, c’est faire gagner du temps à vos collaborateurs et leur éviter bien des maux de tête. Enregistrer les informations des appels en temps réel et configurer les marqueurs pour la création de clients potentiels, de contacts ou de comptes facilitera la vie de votre équipe. Les contacts et les cas sont automatiquement créés dans Microsoft, ce qui vous permet d’éviter d’alterner entre les applications pour enregistrer les appels.

La configuration est jeu d’enfant

Un administrateur peut directement activer l’intégration Microsoft Dynamics 365 + CloudTalk dans le tableau de bord. C’est aussi simple que ça. Aucun frais supplémentaire, aucune compétence ni aucun matériel ne sont nécessaires.

• Assurez-vous d’avoir opté pour un plan CloudTalk Essential, Expert ou Custom
• Allez dans le tableau de bord CloudTalk
• Accédez à votre Compte > Intégrations
• Dans la section Intégrations, recherchez Microsoft Dynamics 365 et cliquez sur + Ajouter
• Dans la section Paramètres du flux de travail, cliquez sur Nouvelle authentification
• Enfin, cliquez sur le bouton Sauvegarder pour activer l’intégration