Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
| Ooma | Nextiva | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | N/A | $17.95 - $67.95 | $25 - $50 |
| Free Trial | Yes - 30 days |
Yes - 7 days, only for the first plan.
For the rest of the plans, there is just a demo option.
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Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Integrates with basic systems like Google G suite, Office 365 or MS dynamics.
Also offers platforms like Zendesk and Salesforce.
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Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations.
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40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users | One user within all plans. | Unlimited users. | One user within all plans. |
| Extensions | Yes. | Extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes. | Yes. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording |
Yes.
You must pay more to get this feature since it comes with a high-tier plan.
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Available as an add-on. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers | Yes. | Yes. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Yes. | Yes. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Multi-level IVR | Offers standard auto-attendant. | IVR available with Nextiva Voice account. |
Our multi-level IVR directs each call to the right agent.
Customers only receive relevant information through customized messages.
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| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options |
Offers Email, Help Desk,
FAQs, Forum,
Phone Support
24/7 (Live Rep), and
Chat.
Missing Knowledge Base.
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Comprehensive customer support, including knowledge base, telephone and chat. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Nextiva propose 4 forfaits – le moins cher étant de 17,99 $ par utilisateur par mois et le plus cher étant de 67,95 $ par utilisateur par mois, tous deux facturés annuellement. Les abonnements mensuels coûtent un peu plus cher : 24,95 $ par utilisateur et par mois pour le plan le moins cher et 75,95 $ par utilisateur et par mois pour le plus cher.
Oomapropose 2 forfaits – Ooma Office et Ooma Office Pro. Le prix des forfaits varie de 19,99 $ à 24,95 $ par utilisateur/mois. Ooma ne propose pas l’option de contrat annuel. Pourtant, vous pouvez recourir à un paiement unique.
D’un point de vue purement économique, Nextiva est une solution moins chère qu’Ooma. Il est plus abordable pour les startups et les petites entreprises.
Les principaux atouts de Nextiva sont l’IVR avancé et les messages d’accueil très professionnels.
Si vous optez pour le forfait Entreprise ou les forfaits supérieurs, vous bénéficiez de SMS illimités, de l’analyse et de la transcription vocales, ainsi que d’une authentification unique.
Le forfait de base Ooma Office offre des outils essentiels comme les appels et les textos illimités, la mise en file d’attente des appels ou l’enregistrement des appels.
Les fonctionnalités avancées sont disponibles dans les forfaits supérieurs.
Par exemple, la vidéoconférence, l’identification de l’appelant ou la transcription de la messagerie vocale ne sont disponibles qu’avec Ooma Office Pro.
Nextiva offre une meilleure sélection d’outils, même dans les forfaits inférieurs.
Nextiva a obtenu une note de 4,2 / 5 sur Capterra (186 avis) et a atteint une note de 4,4 sur 5 sur G2 (749 avis). Les clients considèrent Nextiva comme une solution très simple, conviviale et flexible qui nécessite un minimum de formation.
Ooma obtient une note de 4,5 / 5 sur Capterra (148 avis). Sur G2, il est noté 4,7 sur 5. C’est un bon résultat. Pourtant, il convient de mentionner qu’il ne compte que 84 critiques.
Malgré le très faible nombre d’avis, Ooma l’emporte en raison de son évaluation très majoritairement positive.
Les clients préfèrent également le support produit de Dialpad et les mises à jour des fonctionnalités.
Le logiciel d’appels téléphoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous avons été classés 3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2..
CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Nextiva n’est pas un choix idéal pour les conditions de travail flexibles, car le fournisseur se concentre principalement sur une application de bureau. Nous avons lancé une application CloudTalk Go remastérisée qui fonctionne comme un centre d’appels dans votre poche. Elle vous permet d’appeler facilement de n’importe où.
En outre, alors qu’Ooma vise les petites entreprises, CloudTalk est une solution abordable pour les entreprises de toute taille. Depuis les start-ups en croissance jusqu’aux grands comptes. Notre solution s’adapte à vos besoins futurs, offrant ainsi une solution à long terme.
CloudTalkest peut-être un peu plus cher – avec des forfaits allant de 25 à 50 $ par utilisateur/mois payés annuellement – mais nous offrons des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.
En outre, alors que Nextiva et Ooma sont largement utilisés par les petites entreprises, CloudTalk vise principalement les entreprises de taille moyenne qui cherchent à se développer. Par conséquent, même si vous payez plus cher, CloudTalk s’adapte à vos besoins futurs et vous offre une solution à long terme.
Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.
En utilisant nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.
Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.
Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.
Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.
Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.
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