Notes d’appels

Améliorez la qualité de l’expérience client avec la fonction Notes d’Appels, qui vous permet d’ajouter des notes à tout appel. Vous pouvez ajouter ces notes durant ou après votre appel. La seule chose que vous avez à faire est de cliquer sur « Sauvegarder » et CloudTalk fera le reste.

Aperçu détaillé du contenu des appels en un seul clic

Obtenez un aperçu rapide et détaillé des interactions avec vos clients et facilitez le travail de vos agents qui communiqueront avec ces clients plus tard. Grâce à Notes d’Appels, tout agent peut rapidement s’orienter dans la situation et réagir vite sans que le client n’ait à répéter deux fois son problème, sa demande, ou l’étape de sa solution.

Travaillez efficacement avec les notes d’appels

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En plus, CloudTalk synchronise également les notes avec les applications CRM ou d’Assistance que vous avez déjà utilisées, ce qui vous évite d’avoir à copier manuellement ou de rechercher une nouvelle fois les informations. Au lieu de cela, vous pouvez vous consacrer entièrement aux besoins de vos clients.

Découvrez également notre fonction Marquage d’Appels qui complétera parfaitement Notes d’Appels et augmentera significativement la productivité et les performances de votre équipe.

Ces fonctions pourraient vous intéresser

• Rappel automatique – Grâce à la fonction de rappel automatique, plus aucun appel téléphonique ne restera sans réponse parce que CloudTalk rappellera automatiquement vos clients.
• Clic pour appeler – Composez tout numéro de téléphone sur internet en un seul clic. Passez des appels instantanément pour dynamiser la productivité de votre équipe.
• Statistiques d’appels – Suivez les performances de votre centre d’appels. CloudTalk est un logiciel d’analyse des centres d’appels véritablement basé sur les données.
• Call flow designer – Créez des scénarios d’appels prédéfinis selon vos besoins et préférences professionnels.
• Numérotation puissante – Cette fonctionnalité vous offre une solution rapide pour vous connecter avec les clients. Vous pouvez surveiller la campagne en temps réel et, si nécessaire, faire les ajustements nécessaires pour la rendre encore plus efficace.