Développez votre entreprise avec des numéros de téléphone virtuels de plus de 160 pays.

Connectez-vous avec vos clients du monde entier grâce à un numéro virtuel de CloudTalk.

Améliorer le service à la clientèle en utilisant les enregistrements des appels de vos numéros virtuels

Réduisez le nombre d’appels sans réponse.

Créez une présence cohérente grâce à un renvoi d’appel facile, des messages d’accueil personnalisés et plus de 60 autres fonctions.

Plus de 2 500 centres d’appels et systèmes téléphoniques alimentés par CloudTalk, et ce n’est pas fini

Développez votre audience avec + de 160 numéros virtuels

Vous envisagez de développer votre entreprise à l’échelle mondiale ? Avec les numéros virtuels CloudTalk, cela n’a jamais été aussi facile. Obtenez un numéro local dans plus de 160 pays ou transférez vos numéros existants. Permettez à vos clients de l’étranger de vous appeler aux tarifs locaux standard ou gratuitement.

Principaux avantages des numéros virtuels

Profitez de tous les avantages que nous vous offrons – du maintien d’une présence mondiale à l’augmentation de la productivité et de la satisfaction des clients. Les numéros virtuels de CloudTalk sont parfaits pour les entreprises qui accordent de l’importance à leurs clients.
les clients avant tout.

travail à distance

Travail à distance et flexibilité géographique

Le fait de disposer d’un numéro virtuel vous permet de fournir une assistance à la clientèle au-delà des fuseaux horaires, en utilisant n’importe quel appareil doté d’une connexion Internet. Acheminez vos appels entrants provenant de régions ou de pays désignés vers un autre appareil ou vers les bons agents. Définissez des messages d’accueil personnalisés ou des heures d’ouverture.

Amélioration du taux de prise en charge des appels sortants

Le choix d’un numéro virtuel local vous permet de fournir à vos clients des services à partir de numéros familiers. Lorsque le client voit un numéro d’appel local au lieu d’un numéro étranger inconnu, il est plus enclin à décrocher son téléphone.

centre d'appels statistiques petit

Optimisez le flux de travail de votre centre d’appels grâce aux statistiques d’appels

Prenez de meilleures décisions commerciales sur la base de données réelles. Avec CloudTalk, vous pouvez facilement filtrer les statistiques d’appels par numéro de téléphone. Utilisez les données pour améliorer en permanence la qualité de votre service et la productivité globale de votre équipe.


Les numéros virtuels réduisent les coûts et accélèrent la mise en relation avec les clients.

En utilisant des numéros virtuels, vous pouvez passer des appels téléphoniques moins chers, plus faciles et accessibles depuis pratiquement n’importe où dans le monde. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet. CloudTalk vous permet de définir une identification automatique de l’appelant sortant selon le pays de destination de l’appel. Vos clients à l’étranger recevront un appel téléphonique local au lieu d’un international.

Connexions mondiales de centre d'appel

Fournir un service client exceptionnel avec des numéros virtuels

Traitez même les gros volumes d’appels avec brio. Grâce aux fonctions avancées de CloudTalk, vous pouvez facilement acheminer les appels entrants vers des agents compétents en fonction des informations sur l’appelant enregistrées dans CloudTalk. Vous pouvez recourir au IVR (système interactif de réponse vocale), utiliser les heures d’ouverture pour un contact particulier, rediriger vos appels vers un autre numéro de téléphone ou vers la messagerie vocale ou encore diffuser un message d’absence avec une option de rappel.


Comment obtenir un numéro virtuel pour votre entreprise ?

CloudTalk offre des numéros à partir de + de 160 différents pays et régions au sein d’une seule plateforme. Dans l’interface de CloudTalk, vous pouvez vérifier quels numéros internationaux sont disponibles, les acheter et commencer à les utiliser immédiatement. Vous avez déjà un numéro ? Portez-le sur CoudTalk :

Connectez-vous à votre tableau de bord et cliquez sur l’onglet Numéros dans le menu de gauche.

Cliquez sur le bouton Acheter un numéro et nous ajouterons le numéro pour vous dès que possible.

Pour faire porter votre numéro de téléphone existant, il vous suffit de nous envoyer un email et nous le ferons pour vous.


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Comment fonctionnent les essais gratuits ?

Envoyez-nous simplement vos coordonnées et nous vous proposerons un essai gratuit et sans engagement de CloudTalk. Vous pouvez commencer à composer immédiatement et profiter de notre gamme complète de fonctionnalités et d’intégrations pendant deux semaines pleines de plaisir.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. La tarification des appels sortants varie. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Qu’est-ce qu’un utilisateur ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants et potentiels. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à tout moment et en quelques clics. Les utilisateurs sont des agents, des superviseurs, des analystes, des administrateurs, etc.

À quelle fréquence puis-je modifier mon plan de facturation ?

Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.

Comment puis-je utiliser CloudTalk à d’autres fins ?

CloudTalk peut être utilisé de différentes manières : pour l’assistance à la clientèle, comme centre de contact ou simplement comme système téléphonique virtuel tout-en-un. Notre solution est également parfaite pour les entreprises qui exploitent simultanément plusieurs plateformes de commerce électronique, car la possibilité de mettre en place des canaux de support client distincts peut faire toute la différence.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk est certifié ISO 27001:2013 et PCI-DSS. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée à la sécurité.