Se lancer à l’international ? Etablissez une présence professionnelle dans le monde entier grâce aux numéros sans frais

Renforcez la reconnaissance de votre marque grâce aux services des numéros 800. Avec les numéros verts de CloudTalk, vos clients se sentiront en confiance pour appeler votre entreprise.

Augmentez la satisfaction des clients grâce aux appels gratuits

Les numéros basés sur le cloud sont faciles à configurer et joignables par téléphone fixe ou mobile.

Créez une présence cohérente grâce à un transfert d’appel facile, des messages d’accueil personnalisés et un IVR.

+ de 2 500 centres d’appels et systèmes téléphoniques sont propulsés par CloudTalk et ce chiffre continue d’augmenter

Élargissez votre public au-delà de votre zone locale

Il n’a jamais été aussi facile d’étendre sa présence sur le marché et d’attirer des clients fidèles. Les numéros gratuits comme les 0800 et 0850 sont un excellent moyen de générer le type de présence permanente que les clients d’aujourd’hui attendent. Les numéros gratuits de CloudTalk sont dotés d’une fonction de Renvoi d’appel mondial qui vous permet d’acheminer les appels entrants vers n’importe quel appareil, partout dans le monde, afin de ne jamais manquer une seule sonnerie.

CHOISISSEZ VOTRE NUMÉRO GRATUIT

Principaux avantages des numéros gratuits

De la création d’une image de marque professionnelle à un accroissement de la productivité et de la satisfaction des clients,
les numéros gratuits de CloudTalk sont parfaits pour toute entreprise qui accorde une importance primordiale à ses clients.

illustration service client personnalisé

Améliorez la satisfaction client

Supprimez toutes les barrières financières et les hésitations qui empêchent vos clients de vous appeler. Avec les numéros gratuits, le prix total de l’appel vous est facturé à vous et non à l’appelant. Ils vous appellent gratuitement ou à des tarifs très bas.

Construisez votre marque et rationnalisez votre image

Votre équipe travaille-t-elle à distance ou dans différentes villes ? Avec un numéro gratuit, vous pouvez présenter une image unifiée aux clients en utilisant un seul numéro pour tous vos collègues. Le numéro commencera par 0800 ou 0850, ce qui le rend facile à retenir.

illustration Améliorer la stratégie des appels sortants

Gestion des appels en un clin d’œil

Les numéros sans frais donnent l’impression d’une présence constante pour vos clients. Les appels entrants vers un numéro gratuit peuvent être facilement transférés vers n’importe quel appareil, partout dans le monde. Il vous suffit d’y répondre depuis votre téléphone de bureau, votre téléphone mobile ou votre softphone. Mettez en place une Distribution Automatisée des Appels et réduisez vos taux d’appels abandonnés.

Amélioration de l’expérience de l’appelant en permettant aux clients de joindre gratuitement ou à des tarifs très bas.

Avec les numéros gratuits commençant par 0800, aucun frais n’est facturé à l’appelant. Avec les numéros commençant par 0850, une partie des frais est facturée à l’appelant sur la base des tarifs de son fournisseur, tandis que le reste vous est facturé. Des minutes d’appel gratuit sont proposées dans des formules adaptées à tous les budgets. CloudTalk les fournit à un tarif mensuel avec une tarification à la seconde.

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OPTIONS TARIFAIRES

Offrez un service clientèle exceptionnel grâce aux numéros gratuits

Traitez même les gros volumes d’appels avec brio. Grâce aux fonctions avancées de CloudTalk, vous pouvez facilement acheminer les appels entrants vers des agents compétents en fonction des informations sur l’appelant stockées dans CloudTalk, de la réponse vocale interactive (IVR), des heures d’ouverture ou des compétences de chaque agent. CloudTalk vous permet également de transférer automatiquement vos appels entrants vers des numéros de téléphone fixes ou mobiles externes chaque fois que vos agents sont occupés ou indisponibles pendant les heures de bureau.l

RÉSERVEZ UNE DÉMO PRIVÉE

CloudTalk est tout ce dont vous avez besoin.
Découvrez les avantages des numéros gratuits

TOUT VOIR

Sonnerie sur haut-parleurs

Réduisez le risque d’appels manqués avec la fonction « Sonnerie sur haut-parleurs ». Transférez les appels vers des haut-parleurs externes pour vous assurer de toujours entendre le téléphone sonner même lorsque vous ne portez pas de casque ou lorsque vous êtes loin de votre ordinateur.

Appel à 3

Augmentez votre productivité avec notre fonction d’appel à 3. Ajoutez facilement une troisième personne à l’appel lorsque cela est nécessaire. Avoir trois personnes en ligne simultanément n’a jamais semblé aussi simple !

Fiche client en temps réel

Vos agents peuvent voir toutes les informations de l’appelant affichées au même endroit. Durant l’appel téléphonique, ils peuvent instantanément consulter l’historique des interactions, des commandes, du chat ou des notes du client. Cela leur permet de fournir un service client de premier ordre.

Files d’attente VIP

Faites en sorte que vos clients VIP se sentent spéciaux lorsqu’ils essaient de contacter votre centre d’appel. Lors de l’utilisation de la file d’attente VIP, vous donnez toujours la priorité aux clients qui comptent le plus pour votre entreprise.

Identification automatique de l’appelant sortant

CloudTalk vous permet de définir une identification automatique de l’appelant sortant selon le pays de destination de l’appel. Vos clients à l’étranger recevront un appel téléphonique local au lieu d’un international.

Détection intelligente des appels manqués résolus

Découvrez quels appels ont été manqués et lesquels n’ont pas été résolus par vos agents grâce à la fonction Détection intelligente. Cette fonctionnalité est très populaire auprès des entreprises qui font face à un grand nombre d’appels entrants. Un plus grand nombre d’appels entrants peut entraîner un taux d’appels manqués plus élevé, et c’est là où la Détection intelligente est pratique.

Comment obtenir un numéro gratuit pour votre entreprise ?

Avec Cloudtalk, vous pouvez utiliser des numéros de nombreux pays et régions différents sur une même plateforme. Un numéro de test vous sera automatiquement attribué pour votre essai gratuit, mais les abonnés peuvent demander à échanger ou ajouter des numéros à tout moment via leur tableau de bord :

Connectez-vous à votre tableau de bord et cliquez sur l’onglet Numéros dans le menu de gauche.

Cliquez sur le bouton Acheter un numéro et nous ajouterons le numéro pour vous dès que possible.

Pour faire porter votre numéro de téléphone existant, il vous suffit de nous envoyer un email et nous le ferons pour vous.

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N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4,5/5 – 225 avis

4,3/5 – 347 avis

4,5/5 – 272 avis

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Avez-vous une question ?

Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Envoyez-nous simplement vos informations de contact et nous vous donnerons accès à un essai gratuit de CloudTalk sans aucune condition. Vous pouvez commencer immédiatement à passer des appels téléphoniques avec CloudTalk.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. Les tarifs pour les appels sortants peuvent varier, veuillez nous contacter pour plus de d’informations.

Qui sont les utilisateurs ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants ou potentiels. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des utilisateurs en quelques clics. En tant qu’utilisateur, vous pouvez concevoir votre agent, superviseur, analyste, administrateur, etc.

Puis-je changer d’abonnement à tout moment ?

Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.

Puis-je utiliser CloudTalk pour d’autres activités ?

Absolument. CloudTalk peut être utilisé de différentes façons, comme service client, centre de contact, système téléphonique virtuel ou centre d’appels actif. Notre solution est parfaite pour les entreprises exploitant plusieurs sites e-commerce en même temps et qui ont besoin de services client indépendants pour chaque site e-commerce.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la Sécurité.