Tags internes de numéros de téléphone pour votre système téléphonique IP professionnel

Votre entreprise utilise-t-elle plusieurs numéros de téléphone ? Taggez-les afin que vos employés et vos agents sachent immédiatement quel numéro le client a composé et comment adapter leur approche.

Peut-être exploitez-vous plusieurs boutiques en ligne, gérez-vous plusieurs projets, menez-vous plusieurs campagnes de marketing ou chaque service a son propre numéro de téléphone ?Avec les tags internes de numéros pour votre système téléphonique IP professionnel, vous saurez toujours quel numéro le client a composé.

Tous les numéros que vous utilisez pour les appels entrants, sortants ou internes peuvent être facilement marqués pour une utilisation plus facile.

Les tags internes de numéros de téléphone de votre système téléphonique professionnel IP sont clairement affichés dans votre liste de numéros de téléphone. Si vous voulez modifier un tag, cliquez simplement sur les données du numéro dans la liste de contacts et modifiez le tag. Après la sauvegarde des modifications, un nouveau tag sera automatiquement affiché.

Par exemple, si un client appelle votre service commercial mais qu’il n’y a pas d’agents disponibles dans votre file d’attente d’appels des ventes, le client sera transféré vers une autre file d’attente. Les agents de l’autre file d’attente verront le numéro de téléphone d’origine que le client a composé avec votre tag interne. Ainsi, ils sauront immédiatement à quel service le client souhaite s’adresser et quelles informations il pourrait rechercher.

Ces fonctionnalités pourraient vous intéresser :

• Rappel automatique – Plus aucun appel sans réponse ou manqué. CloudTalk vous permet de rappeler automatiquement vos clients.
• Serveur Vocal Interactif (IVR) – Cette fonctionnalité utile vous permet de créer un menu IVR à plusieurs niveaux pour guider l’appelant à travers différentes options et s’assurer qu’il est toujours dirigé vers le bon service, agent ou groupe d’agents.
• Call flow designer – Si vous avez besoin de créer des scénarios d’appel plus complexes en fonction des besoins de votre entreprise, utilisez ce concepteur de flux d’appels facile à utiliser.
• Horaires d’ouverture –Informez vos clients de vos horaires d’ouverture et décidez à quel moment vous êtes disponible pour recevoir des appels.
• Enregistrement d’Appel – Quand vous utilisez CloudTalk, vous pouvez enregistrer vos appels. Une fois l’appel terminé, vous pouvez l’écouter directement depuis votre navigateur internet partout et à tout moment.