Apprenez à communiquer avec succès avec vos clients

Notre livre électronique gratuit contenant plus de 100 mots et phrases qui donnent du pouvoir est une ressource inestimable pour les agents qui cherchent les mots justes lorsqu’ils parlent avec des clients, ou simplement pour ceux qui ont du mal à avoir confiance au téléphone.. Utilisez-le comme un moyen pour vous aider lors de conversations difficiles, ou choisissez plusieurs de vos mots ou phrases préférés et intégrez-les à votre répertoire existant.

Pourquoi devriez-vous télécharger notre eBook GRATUIT ?

Plusieurs techniques pour développer la bonne approche de votre travail en tant qu’agent du service clientèle.

100 phrases que vous pouvez utiliser au quotidien pour améliorer vos compétences en matière de communication et de service à la clientèle.

Aperçu de ce qu’il faut éviter à chaque étape d’une conversation avec vos clients.


Témoignages

« La capacité à évaluer avec précision les émotions des clients et à y réagir pendant les conversations téléphoniques est une nécessité dans notre secteur. Nous avions du mal à communiquer correctement dans les situations où nos clients étaient mécontents, ce qui entraînait souvent une perte de confiance dans notre entreprise. Cet eBook nous a littéralement sauvés. Il couvre un large éventail de phrases utiles et nous a aidés à améliorer nos compétences en communication dans tous les domaines. »

Mylee Wilcox
Veganly

« Si vous êtes un commercial ou quelqu’un qui travaille dans le secteur du service à la clientèle, vous devez être un communicateur efficace. Travailler dans ce domaine est difficile ; cela exige un ensemble de compétences interpersonnelles très développées. Chaque client est différent et nécessite une approche personnalisée. Cet eBook ne contient pas seulement des phrases utiles – c’est un guide complet pour réussir dans notre travail quotidien. »

Kodi Massey
Grey Go

Une meilleure expérience pour vos clients

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