Vous recherchez l’alternative Talkdesk pour chaque type d’entreprise ?

CloudTalk est une solution d’appel établie, mais abordable, utilisée par + de 2500 clients. Notre système s’adapte à toutes les tailles d’entreprises, des start-ups aux sociétés. Il permet de passer des appels entrants et sortants stables à partir d’applications de bureau ou mobiles.

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2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

CloudTalk versus Talkdesk. Découvrez pourquoi les entreprises ont opté pour cette solution.

Voici un petit tableau qui vous permettra de comparer CloudTalk et Talkdesk par vous-même :

CloudTalk
Cloudtalk
Talkdesk
Talkdesk
Price (user / per month) $25 - $40 from $65
Price (10 users / per month) $250 - $400 from $550
Price (50 users / per month) $1 250 - $2 000 from $2 750
Reliability 9 globally distributed data centers 9 global data centers
Price for Inbound calls free pay per min
Superior Call Quality
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Call Queues
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Call Center Analytics
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Call Recording
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Call Disposition and Notes
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Voicemail
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IVR
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Business Hours
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Click-to-Call Extension
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Queue Callback
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Number Porting
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Open API
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Call Masking
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Dedicated Account & Onboarding Manager
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Access to API Developer Support
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Sentiment Analytics Per request
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Speech-to-Text Per request
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Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison entre CloudTalk Essential et le forfait Talkdesk Professional.

Plus de 100 fonctions avancées

CloudTalk a tout ce dont vous avez besoin pour faciliter votre travail quotidien.
Voici quelques outils de travail qui pourraient vous intéresser.

Le message du client est envoyé à l’agent approprié ou à un groupe d’agents. Si votre client a besoin d’une assistance technique, le message y sera automatiquement redirigé.

Power dialer : Créez facilement des campagnes avec des scripts d’appel et des enquêtes. Suivez la campagne en temps réel et faites les ajustements nécessaires.

Mise en file d’attente des appels : Les appels entrants sont triés dans des files d’attente personnalisées en fonction de règles prédéfinies et dirigés vers les agents disponibles dans le bon groupe.

Appel à trois voies : Ajoutez une troisième personne à la ligne. Le superviseur peut soit écouter l’appel, soit écouter et parler à un agent, soit participer activement à la conversation.


illustration agent de centre d'appels web

Un appel comme nul autre

Profitez d’appels sans faille, sans gouttes, sans interruptions et avec un son cristallin. Si la qualité d’un appel est inférieure à un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel. Dites adieu à la gigue et à la latence.

Pour booster encore plus votre service, choisissez si vous voulez utiliser un numéro professionnel ou personnel.

Intégrations préférées

CloudTalk vous offre la possibilité d’intégrer de manière transparente les systèmes de commerce électronique, de service d’assistance ou de gestion de la relation client les plus populaires et les plus fiables.


N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4.4/5 – 253 reviews

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4.2/5 – 527 reviews

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4.4/5 – 305 reviews

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4.5/5 – 253 reviews

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Plus d’avantages

Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.

Toutes les données dans le centre d'appels

Tout en un seul endroit

Lorsque vous intégrez CloudTalk à n’importe quel CRM, toutes vos données sont automatiquement synchronisées dans les deux systèmes. Vérifiez les informations sans avoir à revenir à l’application CloudTalk.

5 minutes setup illustration miniature

Configuration rapide

La configuration de CloudTalk prend moins de 5 minutes. Vous n’avez besoin d’aucun logiciel supplémentaire, seulement d’une connexion Internet et d’une application CloudTalk.

illustration d'agents en miniature

Un personnel attentif

Notre équipe est toujours là pour vous. Chaque fois que vous avez besoin de leur aide. Vous pouvez également programmer une démonstration personnalisée en tête-à-tête avec l’un de nos spécialistes de la réussite des clients.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does the free trial work?

Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.