Vous recherchez l’alternative Talkdesk pour chaque type d’entreprise ?

CloudTalk is an established, yet affordable calling solution, used by 2500+ clients. Our system fits all company sizes, from start-ups to corporates. It allows making stable inbound and outbound calls either from desktop or mobile applications.

Aucun contrat annuel, aucune carte de crédit avant l’achat.

Toutes les données dans le centre d'appels

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

CloudTalk versus Talkdesk. Découvrez pourquoi les entreprises ont opté pour cette solution.

Voici un petit tableau qui vous permettra de comparer CloudTalk et Talkdesk par vous-même :

cloudtalk
Talkdesk
Tarif (par utilisateur/ par mois) $25 - $40 from $65
Tarif (par 10 utilisateurs/ par mois) $250 - $400 from $550
Tarif (par 50 utilisateurs / par mois) $1 250 - $2 000 from $2 750
Fiabilité 9 datacenters répartis dans le monde entier 9 datacenters mondiaux
Tarif pour les appels entrants gratuit paiement par minute
Qualité d'appel supérieure
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Files d'attente d'appels
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Statistiques du centre d'appels
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Enregistrement des appels
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Disposition des appels et notes
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Messagerie vocale
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IVR
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Horaires d'ouverture
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Click to call extension
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Rappel en file d'attente
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Portage d'un numéro existant
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Open API
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Masquage des appels
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Gestionnaire de compte et d'intégration dédié
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Accès au support des développeurs API
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Statistiques émotionnelles sur demande
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Synthèse vocale sur demande
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Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison entre CloudTalk Essential et le forfait Talkdesk Professional.

More than 100 advanced features

CloudTalk a tout ce dont vous avez besoin pour faciliter votre travail quotidien.
Voici quelques outils de travail qui pourraient vous intéresser.

Le message du client est envoyé à l’agent approprié ou à un groupe d’agents. Si votre client a besoin d’une assistance technique, le message y sera automatiquement redirigé.

Power dialer : Créez facilement des campagnes avec des scripts d’appel et des enquêtes. Suivez la campagne en temps réel et faites les ajustements nécessaires.

Mise en file d’attente des appels : Les appels entrants sont triés dans des files d’attente personnalisées en fonction de règles prédéfinies et dirigés vers les agents disponibles dans le bon groupe.

Appel à trois voies : Ajoutez une troisième personne à la ligne. Le superviseur peut soit écouter l’appel, soit écouter et parler à un agent, soit participer activement à la conversation.


illustration agent de centre d'appels web

Un appel comme nul autre

Profitez d’appels sans faille, sans gouttes, sans interruptions et avec un son cristallin. Si la qualité d’un appel est inférieure à un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel. Dites adieu à la gigue et à la latence.

Pour booster encore plus votre service, choisissez si vous voulez utiliser un numéro professionnel ou personnel.

Intégrations préférées

CloudTalk vous offre la possibilité d’intégrer de manière transparente les systèmes de commerce électronique, de service d’assistance ou de gestion de la relation client les plus populaires et les plus fiables.


N°1 des logiciels de centres d’appels

Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.

4,5/5 – 225 avis

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4,3/5 – 347 avis

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4,5/5 – 272 avis

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Plus d’avantages

Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.

Toutes les données dans le centre d'appels

Tout en un seul endroit

Lorsque vous intégrez CloudTalk à n’importe quel CRM, toutes vos données sont automatiquement synchronisées dans les deux systèmes. Vérifiez les informations sans avoir à revenir à l’application CloudTalk.

5 minutes setup illustration miniature

Configuration rapide

La configuration de CloudTalk prend moins de 5 minutes. Vous n’avez besoin d’aucun logiciel supplémentaire, seulement d’une connexion Internet et d’une application CloudTalk.

illustration d'agents en miniature

Un personnel attentif

Notre équipe est toujours là pour vous. Chaque fois que vous avez besoin de leur aide. Vous pouvez également programmer une démonstration personnalisée en tête-à-tête avec l’un de nos spécialistes de la réussite des clients.

Une meilleure expérience pour vos clients

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