CloudTalk est une solution d’appel établie, mais abordable, utilisée par + de 4,000 clients. Notre système s’adapte à toutes les tailles d’entreprises, des start-ups aux sociétés. Il permet de passer des appels entrants et sortants stables à partir d’applications de bureau ou mobiles.
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4,000Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant
Voici un petit tableau qui vous permettra de comparer CloudTalk et Talkdesk par vous-même :
Cloudtalk |
 Talkdesk |
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|---|---|---|
| Price (user / per month) | $25 - $40 | from $65 |
| Price (10 users / per month) | $250 - $400 | from $550 |
| Price (50 users / per month) | $1 250 - $2 000 | from $2 750 |
| Reliability | 9 globally distributed data centers | 9 global data centers |
| Price for Inbound calls | free | pay per min |
| Superior Call Quality |
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| Call Queues |
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| Call Center Analytics |
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| Call Recording |
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| Call Disposition and Notes |
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| Voicemail |
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| IVR |
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| Business Hours |
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| Click-to-Call Extension |
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| Queue Callback |
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| Number Porting |
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| Open API |
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| Call Masking |
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| Dedicated Account & Onboarding Manager |
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| Access to API Developer Support |
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| Sentiment Analytics | Per request |
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| Speech-to-Text | Per request |
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Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison entre CloudTalk Essential et le forfait Talkdesk Professional.
CloudTalk a tout ce dont vous avez besoin pour faciliter votre travail quotidien.
Voici quelques outils de travail qui pourraient vous intéresser.
Le message du client est envoyé à l’agent approprié ou à un groupe d’agents. Si votre client a besoin d’une assistance technique, le message y sera automatiquement redirigé.
Power dialer : Créez facilement des campagnes avec des scripts d’appel et des enquêtes. Suivez la campagne en temps réel et faites les ajustements nécessaires.
Mise en file d’attente des appels : Les appels entrants sont triés dans des files d’attente personnalisées en fonction de règles prédéfinies et dirigés vers les agents disponibles dans le bon groupe.
Appel à trois voies : Ajoutez une troisième personne à la ligne. Le superviseur peut soit écouter l’appel, soit écouter et parler à un agent, soit participer activement à la conversation.
Profitez d’appels sans faille, sans gouttes, sans interruptions et avec un son cristallin. Si la qualité d’un appel est inférieure à un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel. Dites adieu à la gigue et à la latence.
Pour booster encore plus votre service, choisissez si vous voulez utiliser un numéro professionnel ou personnel.
CloudTalk vous offre la possibilité d’intégrer de manière transparente les systèmes de commerce électronique, de service d’assistance ou de gestion de la relation client les plus populaires et les plus fiables.
Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants
4,5/5 – 225 avis
4,3/5 – 347 avis
4,5/5 – 272 avis
4,5/5 – 225 avis
Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.
Lorsque vous intégrez CloudTalk à n’importe quel CRM, toutes vos données sont automatiquement synchronisées dans les deux systèmes. Vérifiez les informations sans avoir à revenir à l’application CloudTalk.
La configuration de CloudTalk prend moins de 5 minutes. Vous n’avez besoin d’aucun logiciel supplémentaire, seulement d’une connexion Internet et d’une application CloudTalk.
Notre équipe est toujours là pour vous. Chaque fois que vous avez besoin de leur aide. Vous pouvez également programmer une démonstration personnalisée en tête-à-tête avec l’un de nos spécialistes de la réussite des clients.
Comment fonctionnent les essais gratuits ?
Envoyez-nous simplement vos coordonnées et nous vous proposerons un essai gratuit et sans engagement de CloudTalk. Vous pouvez commencer à composer immédiatement et profiter de notre gamme complète de fonctionnalités et d’intégrations pendant deux semaines pleines de plaisir.
Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?
Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. La tarification des appels sortants varie. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Qu’est-ce qu’un utilisateur ?
Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants et potentiels. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à tout moment et en quelques clics. Les utilisateurs sont des agents, des superviseurs, des analystes, des administrateurs, etc.
À quelle fréquence puis-je modifier mon plan de facturation ?
Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.
Comment puis-je utiliser CloudTalk à d’autres fins ?
CloudTalk peut être utilisé de différentes manières : pour l’assistance à la clientèle, comme centre de contact ou simplement comme système téléphonique virtuel tout-en-un. Notre solution est également parfaite pour les entreprises qui exploitent simultanément plusieurs plateformes de commerce électronique, car la possibilité de mettre en place des canaux de support client distincts peut faire toute la différence.
Qu’en est-il de la sécurité des données ?
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée à la sécurité.
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