Vous cherchez une alternative de qualité et sans effort à Channels (anciennement CrazyCall) ?

Qualité et utilité n’ont plus à se battre. CloudTalk suit contamment les demandes du marché pour suivre les dernières tendances. Pourtant, nous les développons de manière à offrir une expérience transparente pour tout le monde.

CONTACTEZ UN COMMERCIAL

3,000Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

CloudTalk versus Channels

Comparez Channels avec CloudTalk et découvrez les avantages que nous offrons

	Cloudtalk	Channels
Pricing	Starts at $25 per user/month, billed annually.	Starts at $24 per user/month.
Features	70 + Features	11 + Features
International Numbers	160	60
Platform	Available across any device or platform.
Integrations	40+ Integrations	8 + Integrations
Smart Queues
Skill-based Routing
Automated Callback
Porting an Existing Number
Open API
Onboarding & Support Manager

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison de CloudTalk Essential vs Channels (CrazyCall) plan Pro.

Les meilleures fonctionnalités pour votre centre d’appels

Vous n’êtes toujours pas sûr de nous choisir ?
Examinez plus en détail ce que nous offrons.

Rappel

En cas d’appels téléphoniques sans réponse, CloudTalk peut rappeler automatiquement vos clients.

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Routage selon les compétences

Les appels entrants peuvent être automatiquement acheminés vers un agent spécifique en fonction de son adéquation et des compétences requises par l’appelant. Vous pouvez facilement attribuer les niveaux de compétences à vos agents.

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Call Flow Designer

Routage intelligent des appels avec des critères prédéfinis selon vos besoins et vos préférences. Grâce à notre fonctionnalité Call Flow Designer, vous pouvez gérer les appels entrants reçus par votre centre d’appel, étape par étape.

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Power dialer

CloudTalk vous aidera à rendre vos campagnes de télémarketing pour centres d’appels plus complètes, plus fluides et, surtout, plus efficaces.

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Serveur Vocal Interactif

Créez votre menu de serveur vocal interactif (IVR) à multi-niveaux pour guider l’appelant à travers différentes options. Assurez-vous qu’il est toujours dirigé vers la bonne personne qui leur fournit les informations pertinentes.

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Statistiques d’appels

Données complexes sur les appels et les agents en un seul endroit. Suivez les heures optimales pour joindre les clients, les périodes d’affluence, le temps de réponse moyen, la durée des appels, etc.

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Surveillance d’appels

Surveillez les appels de vos agents de n’importe où et à tout moment. Écoutez des conversations, murmurez des informations supplémentaires ou participez à des appels en direct. Vous n’avez besoin que d’un accès à Internet

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Tableau de bord du centre d’appels

Suivez les activités de votre centre d’appels en temps réel. Dans l’interface CloudTalk conviviale et intuitive, toutes les données disponibles sont affichées dans un onglet séparé du tableau de bord en temps réel.

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N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Un son clair dans un système qui fonctionne bien

Votre logiciel actuel ne fonctionne-t-il pas bien ? Si vous avez des problèmes de connexion, des temps de chargement lents, ou autres dysfonctionnements, nous avons une solution. Lorsque la qualité d’un appel tombe en dessous d’un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel.

Profitez d’un système rapide et stable avec un son cristallin sans aucun dysfonctionnement. CloudTalk collabore avec 9 centres de données dans le monde entier pour obtenir des appels, une vitesse et une fiabilité de haute qualité.

ESSAI GRATUIT

Encore plus d’avantages par rapport à CrazyCall

Pourquoi les clients font la transition ?

Support client passionné

Si vous avez besoin d’aide, notre service client passionné effacera vos doutes.

Automatisation intelligente

Plutôt que de travailler sur des tâches répétitives, concentrez-vous sur les activités qui comptent le plus pour votre entreprise. CloudTalk vous offre de nombreuses fonctionnalités d’automatisation et de libre-service.

Appels de haute qualité

CloudTalk utilise de nombreux opérateurs pour trouver dynamiquement le meilleur routage possible pour vos appels dans le monde entier.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.