Vous cherchez une alternative de qualité mais sans effort à Channels (anciennement CrazyCall) ?

Qualité et utilité n’ont plus à se battre. CloudTalk suit contamment les demandes du marché pour suivre les dernières tendances. Pourtant, nous les développons de manière à offrir une expérience transparente pour tout le monde.

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2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

CloudTalk versus Channels

Comparez Channels avec CloudTalk et découvrez les avantages que nous offrons

	cloudtalk	Crazycall (Channels)
Appels de haute qualité	nbsp;	nbsp;
Click to call extension	nbsp;	nbsp;
IVR	nbsp;	nbsp;
Enregistrement des appels	nbsp;	nbsp;
Numérotation automatique	nbsp;	nbsp;
Transferts d'appels	nbsp;	nbsp;
Applications de bureau (Mac, Windows, Linux)	nbsp;	nbsp;
Intégrations	Plus de 40 solutions CRM, helpdesk ou e-commerce	Clientify, Hubspot, Integromat, Magento, Pipedrive, Shopify, Zapier, Zendesk
Files d'attente intelligentes	nbsp;	nbsp;
Fonctions de productivité (étiquetage des appels, notes, etc.)	nbsp;	nbsp;
Routage basé sur les compétences	nbsp;	nbsp;
Rappel automatisé	nbsp;	nbsp;
Portage d'un numéro existant	nbsp;	nbsp;
API ouverte	nbsp;	nbsp;
Gestionnaire d'accueil et d'assistance dédié	nbsp;	nbsp;

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison de CloudTalk Essential vs Channels (CrazyCall) plan Pro.

Les meilleures fonctionnalités pour votre centre d’appels

Vous n’êtes toujours pas sûr de nous choisir ?
Examinez plus en détail ce que nous offrons.

Rappel

En cas d’appels téléphoniques sans réponse, CloudTalk peut rappeler automatiquement vos clients.

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Routage selon les compétences

Les appels entrants peuvent être automatiquement acheminés vers un agent spécifique en fonction de son adéquation et des compétences requises par l’appelant. Vous pouvez facilement attribuer les niveaux de compétences à vos agents.

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Call Flow Designer

Routage intelligent des appels avec des critères prédéfinis selon vos besoins et vos préférences. Grâce à notre fonctionnalité Call Flow Designer, vous pouvez gérer les appels entrants reçus par votre centre d’appel, étape par étape.

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Power dialer

CloudTalk vous aidera à rendre vos campagnes de télémarketing pour centres d’appels plus complètes, plus fluides et, surtout, plus efficaces.

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Serveur Vocal Interactif

Créez votre menu de serveur vocal interactif (IVR) à multi-niveaux pour guider l’appelant à travers différentes options. Assurez-vous qu’il est toujours dirigé vers la bonne personne qui leur fournit les informations pertinentes.

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Statistiques d’appels

Données complexes sur les appels et les agents en un seul endroit. Suivez les heures optimales pour joindre les clients, les périodes d’affluence, le temps de réponse moyen, la durée des appels, etc.

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Surveillance d’appels

Surveillez les appels de vos agents de n’importe où et à tout moment. Écoutez des conversations, murmurez des informations supplémentaires ou participez à des appels en direct. Vous n’avez besoin que d’un accès à Internet

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Tableau de bord du centre d’appels

Suivez les activités de votre centre d’appels en temps réel. Dans l’interface CloudTalk conviviale et intuitive, toutes les données disponibles sont affichées dans un onglet séparé du tableau de bord en temps réel.

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N°1 des logiciels de centres d’appels

Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.

4,5/5 – 225 avis

4,3/5 – 347 avis

4,5/5 – 272 avis

4,5/5 – 225 avis

Un son clair dans un système qui fonctionne bien

Votre logiciel actuel ne fonctionne-t-il pas bien ? Si vous avez des problèmes de connexion, des temps de chargement lents, ou autres dysfonctionnements, nous avons une solution. Lorsque la qualité d’un appel tombe en dessous d’un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel.

Profitez d’un système rapide et stable avec un son cristallin sans aucun dysfonctionnement. CloudTalk collabore avec 9 centres de données dans le monde entier pour obtenir des appels, une vitesse et une fiabilité de haute qualité.

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Encore plus d’avantages par rapport à CrazyCall

Pourquoi les clients font la transition ?

Support client passionné

Si vous avez besoin d’aide, notre service client passionné effacera vos doutes.

Automatisation intelligente

Plutôt que de travailler sur des tâches répétitives, concentrez-vous sur les activités qui comptent le plus pour votre entreprise. CloudTalk vous offre de nombreuses fonctionnalités d’automatisation et de libre-service.

Appels de haute qualité

CloudTalk utilise de nombreux opérateurs pour trouver dynamiquement le meilleur routage possible pour vos appels dans le monde entier.

Une meilleure expérience pour vos clients

Démarrer 14 jours d’essai gratuit

Remplissez le formulaire et découvrez un centre de contact basé sur le cloud pour les entreprises innovantes. Soyez l’entreprise que vos clients souhaitent. L’installation ne prend que 5 minutes.