Vous souhaitez obtenir une alternative moderne à Skype for Business ?

CloudTalk est un système d’appel éprouvé. Pourtant, son esprit reste jeune. Nous suivons les dernières tendances du marché, ce qui nous permet de répondre à tous les besoins des entreprises modernes. Notre logiciel ne cesse de s’améliorer.

Une multitude de fonctionnalités avancées, tout en étant simple à utiliser. Testez nos 14 jours d’essai gratuit avant d’acheter.

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2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

CloudTalk et Skype for Business

Comparez Skype for Business avec CloudTalk et découvrez les avantages que nous offrons.

cloudtalk
Skype Business
High-quality calls
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Conference calling
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Call queues
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Voicemail
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Click to call extension
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Local & International numbers
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Automated call recording
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IVR
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Smart queues
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Productivity features (call tagging, notes, after-call work, etc.)
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Power dialer
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Automated callback
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Integrations (e.g. Pipedrive, Hubspot, Shopify)
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Open API
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Business hours
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Custom messages & greetings
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Dedicated onboarding & support manager
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Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison entre CloudTalk Essential et Skype Business (en général).

Fonctions de suivi avancées

Vous souhaitez améliorer le suivi de vos clients ou de vos agents ?
Nous avons ce qu’il vous faut, et même plus.

Fiche client en temps réel : vos agents peuvent voir toutes les informations sur l’appelant affichées en un seul endroit. Pendant l’appel téléphonique, ils peuvent consulter instantanément l’historique des interactions, des commandes, des discussions ou des notes concernant le client.

Rapports sur les agents : vous pouvez suivre de près les performances des agents et des équipes. Cette fonctionnalité vous permet d’améliorer la gestion des agents.

Étiquettes de contact : permettent d’ajouter des informations importantes aux données relatives aux contacts. Attribuez des étiquettes pour identifier rapidement l’appelant ou pour filtrer et rechercher dans votre base de données de contacts.

Étiquettes de contact : permettent d’ajouter des informations importantes aux données relatives aux contacts. Attribuez des étiquettes pour identifier rapidement l’appelant ou pour filtrer et rechercher dans votre base de données de contacts.

qualité d'appel

Appels de haute qualité

Profitez d’appels sans bugs, sans interruptions et avec un son cristallin. Si la qualité d’un appel est inférieure à un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel.

Dites adieu à la gigue et à la latence.

CloudTalk vous offre la possibilité d’intégrer de manière transparente les systèmes de commerce électronique, de service d’assistance ou CRM, les plus répandus et les plus fiables. Certains de nos fleurons sont Salesforce, Hubspot, Zendesk, Shopify, Pipedrive, et autres.

fonctions

N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4.5/5 – 225 reviews

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4.3/5 – 347 reviews

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4.5/5 – 272 reviews

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4.5/5 – 225 reviews

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Plus d’avantages

Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.

centre d'appels statistiques petit

Suivez vos performances

Les statistiques de CloudTalk permettent d’améliorer la qualité de votre support client et de votre équipe commerciale. Découvrez quelles sont les forces et les faiblesses de votre équipe.

support client petit

Évolutivité et gestion simples

CloudTalk est un logiciel de téléphonie très intuitif et convivial. Vous pouvez gérer votre centre d’appels VoIP en temps réel, ajouter des agents, des numéros et configurer tout ce dont vous avez besoin en quelques minutes seulement.

illustration d'agents en miniature

Support client fiable

L’approche personnelle nous distingue de nos concurrents. Notre équipe se compose de spécialistes de l’accueil et de spécialistes techniques, prêts à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. En un rien de temps.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.