Vous souhaitez obtenir une alternative moderne à Skype for Business ?

CloudTalk est un système d’appel éprouvé. Pourtant, son esprit reste jeune. Nous suivons les dernières tendances du marché, ce qui nous permet de répondre à tous les besoins des entreprises modernes. Notre logiciel ne cesse de s’améliorer.

Une multitude de fonctionnalités avancées, tout en étant simple à utiliser. Testez nos 14 jours d’essai gratuit avant d’acheter.

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3,000Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

CloudTalk et Skype for Business

Comparez Skype for Business avec CloudTalk et découvrez les avantages que nous offrons.

CloudTalk
Cloudtalk
Skype Business
Skype Business
High-Quality Calls
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Conference Calling
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Call Queues
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Voicemail
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Click-to-Call Extension
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Local & International Numbers
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Call Recording
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IVR
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Smart Queues
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Productivity Features (Call tagging, Notes, After-Call Work, etc.)
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Power Dialer
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Automated Callback
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Integrations (e.g. Pipedrive, Hubspot, Shopify)
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Open API
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Business Hours
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Custom Messages & Greetings
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Dedicated Onboarding & Support Manager
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Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison entre CloudTalk Essential et Skype Business (en général).

Fonctions de suivi avancées

Vous souhaitez améliorer le suivi de vos clients ou de vos agents ?
Nous avons ce qu’il vous faut, et même plus.

Fiche client en temps réel : vos agents peuvent voir toutes les informations sur l’appelant affichées en un seul endroit. Pendant l’appel téléphonique, ils peuvent consulter instantanément l’historique des interactions, des commandes, des discussions ou des notes concernant le client.

Rapports sur les agents : vous pouvez suivre de près les performances des agents et des équipes. Cette fonctionnalité vous permet d’améliorer la gestion des agents.

Étiquettes de contact : permettent d’ajouter des informations importantes aux données relatives aux contacts. Attribuez des étiquettes pour identifier rapidement l’appelant ou pour filtrer et rechercher dans votre base de données de contacts.

Étiquettes de contact : permettent d’ajouter des informations importantes aux données relatives aux contacts. Attribuez des étiquettes pour identifier rapidement l’appelant ou pour filtrer et rechercher dans votre base de données de contacts.

qualité d'appel

Appels de haute qualité

Profitez d’appels sans bugs, sans interruptions et avec un son cristallin. Si la qualité d’un appel est inférieure à un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel.

Dites adieu à la gigue et à la latence.

CloudTalk vous offre la possibilité d’intégrer de manière transparente les systèmes de commerce électronique, de service d’assistance ou CRM, les plus répandus et les plus fiables. Certains de nos fleurons sont Salesforce, Hubspot, Zendesk, Shopify, Pipedrive, et autres.

fonctions

N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4,5/5 – 225 avis

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4,3/5 – 347 avis

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4,5/5 – 272 avis

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4,5/5 – 225 avis

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Plus d’avantages

Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.

centre d'appels statistiques petit

Suivez vos performances

Les statistiques de CloudTalk permettent d’améliorer la qualité de votre support client et de votre équipe commerciale. Découvrez quelles sont les forces et les faiblesses de votre équipe.

support client petit

Évolutivité et gestion simples

CloudTalk est un logiciel de téléphonie très intuitif et convivial. Vous pouvez gérer votre centre d’appels VoIP en temps réel, ajouter des agents, des numéros et configurer tout ce dont vous avez besoin en quelques minutes seulement.

illustration d'agents en miniature

Support client fiable

L’approche personnelle nous distingue de nos concurrents. Notre équipe se compose de spécialistes de l’accueil et de spécialistes techniques, prêts à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. En un rien de temps.

Avez-vous une question ?

Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Envoyez-nous simplement vos informations de contact et nous vous donnerons accès à un essai gratuit de CloudTalk sans aucune condition. Vous pouvez commencer immédiatement à passer des appels téléphoniques avec CloudTalk.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. Les tarifs pour les appels sortants peuvent varier, veuillez nous contacter pour plus de d’informations.

Qui sont les utilisateurs ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants ou potentiels. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des utilisateurs en quelques clics. En tant qu’utilisateur, vous pouvez concevoir votre agent, superviseur, analyste, administrateur, etc.

Puis-je changer d’abonnement à tout moment ?

Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.

Puis-je utiliser CloudTalk pour d’autres activités ?

Absolument. CloudTalk peut être utilisé de différentes façons, comme service client, centre de contact, système téléphonique virtuel ou centre d’appels actif. Notre solution est parfaite pour les entreprises exploitant plusieurs sites e-commerce en même temps et qui ont besoin de services client indépendants pour chaque site e-commerce.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la Sécurité.