Vous souhaitez obtenir une alternative moderne à Skype for Business ?

CloudTalk est un système d’appel éprouvé. Pourtant, son esprit reste jeune. Nous suivons les dernières tendances du marché, ce qui nous permet de répondre à tous les besoins des entreprises modernes. Notre logiciel ne cesse de s’améliorer.

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centre d'appels jaune

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

CloudTalk et Skype for Business

Comparez Skype for Business avec CloudTalk et découvrez les avantages que nous offrons.

cloudtalk
Skype Business
Appels de haute qualité
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Conférence téléphonique
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Files d'attente d'appels
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Messagerie vocale
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Click to call extension
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Numéros locaux et internationaux
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Enregistrement automatique des appels
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IVR
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Files d'attente intelligentes
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Fonctions de productivité (marquage des appels, notes, travail après appel, etc.)
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Numérotation automatique
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Rappel automatisé
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Intégrations (par exemple, Pipedrive, Hubspot, Shopify)
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Open API
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Heures d'ouverture
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Messages et messages d'accueil personnalisés
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Responsable dédié à l'intégration et à l'assistance
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Les données comparatives sont basées sur une analyse datant du 4ème trimestre 2021.
Comparaison entre CloudTalk Essential et Skype Business (en général).

Fonctions de suivi avancées

Vous souhaitez améliorer le suivi de vos clients ou de vos agents ?
Nous avons ce qu’il vous faut, et même plus.

Fiche client en temps réel : vos agents peuvent voir toutes les informations sur l’appelant affichées en un seul endroit. Pendant l’appel téléphonique, ils peuvent consulter instantanément l’historique des interactions, des commandes, des discussions ou des notes concernant le client.

Rapports sur les agents : vous pouvez suivre de près les performances des agents et des équipes. Cette fonctionnalité vous permet d’améliorer la gestion des agents.

Étiquettes de contact : permettent d’ajouter des informations importantes aux données relatives aux contacts. Attribuez des étiquettes pour identifier rapidement l’appelant ou pour filtrer et rechercher dans votre base de données de contacts.

Étiquettes de contact : permettent d’ajouter des informations importantes aux données relatives aux contacts. Attribuez des étiquettes pour identifier rapidement l’appelant ou pour filtrer et rechercher dans votre base de données de contacts.

qualité d'appel

Appels de haute qualité

Profitez d’appels sans bugs, sans interruptions et avec un son cristallin. Si la qualité d’un appel est inférieure à un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel.

Dites adieu à la gigue et à la latence.

CloudTalk vous offre la possibilité d’intégrer de manière transparente les systèmes de commerce électronique, de service d’assistance ou CRM, les plus répandus et les plus fiables. Certains de nos fleurons sont Salesforce, Hubspot, Zendesk, Shopify, Pipedrive, et autres.

fonctions

N°1 des logiciels de centres d’appels

Based on 400+ CloudTalk reviews on 6 independent software marketplaces & platforms

4,5/5 – 225 avis

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4,3/5 – 347 avis

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4,5/5 – 272 avis

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4,5/5 – 225 avis

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Plus d’avantages

Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.

centre d'appels statistiques petit

Suivez vos performances

Les statistiques de CloudTalk permettent d’améliorer la qualité de votre support client et de votre équipe commerciale. Découvrez quelles sont les forces et les faiblesses de votre équipe.

support client petit

Évolutivité et gestion simples

CloudTalk est un logiciel de téléphonie très intuitif et convivial. Vous pouvez gérer votre centre d’appels VoIP en temps réel, ajouter des agents, des numéros et configurer tout ce dont vous avez besoin en quelques minutes seulement.

illustration d'agents petit

Support client fiable

L’approche personnelle nous distingue de nos concurrents. Notre équipe se compose de spécialistes de l’accueil et de spécialistes techniques, prêts à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. En un rien de temps.

Une meilleure expérience pour vos clients

Démarrer 14 jours d’essai gratuit

Remplissez le formulaire et découvrez par vous-même un centre de contact basé sur le cloud pour les entreprises innovantes. Soyez l’entreprise que vos clients souhaitent. L’installation ne prend que 5 minutes.