Sonnerie sur haut-parleurs

Réduisez le risque d’appels manqués avec la fonction « Sonnerie sur haut-parleurs ».

Si vous travaillez dans un centre d’appel ou si vous fournissez une assisantce à la clientèle, cela ne signifie pas que vous devez rester à votre bureau toute la journée de peur de manquer un appel. Vous pouvez simplement configurer la fonctionnalité « Sonnerie sur haut-parleurs » et router des appels vers des haut-parleurs externes pour être sûr de toujours entendre les sonneries d’appels même lorsque vous n’êtes pas à votre bureau et que vous ne portez pas vos écouteurs.

Ces fonctions pourraient vous intéresser

• Concepteur de flux d’appels – Avec le Concepteur de flux d’appels, vous pouvez également définir une séquence personnalisée d’étapes individuellement pour chaque numéro de téléphone en fonction de l’évolution de vos besoins professionnels.
• Numérotation intelligente – CloudTalk établira une liste de numéros depuis n’importe quel site internet ou système et créera une file d’attente d’appels directement dans votre application mobile CloudTalk.
• Mise en attente d’appels – Créez des files d’attentes d’appels personnalisés. Les appels entrants sont triés en files d’attentes d’appels selon vos règles prédéfines et dirigés vers les agents disponibles au sein du bon groupe.
• Heures d’ouverture – Définissez vos heures d’ouverture et décidez à quel moment vous êtes disponible pour recevoir des appels.
• Messages SMS/Texte – Cette fonction vous permet d’envoyer un message personnel ou des notifications générales à vos clients et rendre le travail de votre centre de contacts encore plus efficace.