Système téléphonique intelligent conçu pour votre entreprise

Are you looking for an intelligent phone system to boost your team, so you can focus on growing your business instead? CloudTalk provides a fully functional business phone system with an intuitive interface and advanced features. Our affordable prices make us truly stand out.

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Un système téléphonique adapté à la croissance de votre entreprise

Passez et recevez des appels à l’aide d’un système téléphonique pour rendre votre assistance plus fluide et vos ventes plus judicieuses. L’équipe de CloudTalk vous aidera à optimiser votre expérience téléphonique afin de développer votre entreprise plus rapidement et satisfaire pleinement vos clients.

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Sécurité garantie

Nombre illimité de numéros de téléphone et d’agents

Parfait pour la collaboration en équipe

Un responsable dédié à l’accueil des nouveaux arrivants

Appels simultanés illimités

Suivi et gestion simples des appels

Soyez intelligent grâce aux statistiques avancées

CloudTalk vous permet de surveiller et de gérer encore plus efficacement l’expérience de communication. Consultez les conversations précédentes avec les clients et les notes d’appel pendant l’appel pour être plus efficace. Grâce aux statistiques en temps réel, vous pouvez suivre l’activité des appels, le niveau de service ou visualiser le degré de satisfaction des clients afin de prendre de meilleures décisions fondées sur des données.

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tableau de bord d'analyse des centres d'appels

Encore plus d’avantages

Voici trois raisons d’envisager CloudTalk

Un service clientèle passionné

Les clients apprécient notre assistance proactive et personnelle, qui est souvent considérée comme l’une des caractéristiques les plus importantes.

Fonctions de productivité intelligentes

Réduisez le temps d’attente de vos appels, obtenez facilement des informations sur vos appels, créez des balises et des notes, et collaborez avec votre équipe.

Qualité d’appel supérieure

CloudTalk utilise 9 centres de données répartis dans le monde entier pour trouver dynamiquement le meilleur itinéraire possible pour vos appels.

Allez plus loin avec des fonctions avancées

Avec les fonctions avancées de CloudTalk, votre expérience téléphonique atteindra un tout autre niveau.

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Numéros internationaux

Obtenez des numéros internationaux (avec des codes géographiques ou non géographiques) dans plus de 140 pays. Les numéros de téléphone nationaux permettent aux clients de l’étranger de vous appeler au tarif national standard ou gratuitement.

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Suivi des appels

Bénéficiez d’une vue d’ensemble de vos appels téléphoniques à tout moment. Disposez d’informations sur les appels de vos agents et optimisez votre service clientèle.

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Sécurité

Fonctionnement fiable et sûr de votre système téléphonique d’entreprise. Vos données et vos services VoIP sont en sécurité chez nous. Toutes les données de CloudTalk sont stockées dans des centres de données modernes et fiables, surveillés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

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Conférences téléphoniques

Améliorez le travail d’équipe grâce aux conférences téléphoniques. Vous pouvez programmer des conférences téléphoniques facilement en quelques minutes et inviter des contacts externes, par exemple vos clients, vos fournisseurs, etc.

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Heures d’ouverture

Définissez vos heures d’ouverture et décidez quand vous êtes disponible pour recevoir des appels. En dehors de ces heures, vous pouvez choisir un message d’absence personnalisé, rediriger les appels vers un autre numéro de téléphone ou un répondeur, voire utiliser diverses combinaisons.

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Fiche client en temps réel

Vos agents peuvent visualiser toutes les informations sur l’appelant affichées en un seul endroit. Pendant l’appel téléphonique, ils peuvent consulter instantanément l’historique des échanges, des commandes, des discussions ou des notes du client. Cela leur permet de fournir un service clientèle de qualité.

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Rappel

S’il y a des appels téléphoniques sans réponse, CloudTalk peut rappeler automatiquement vos clients. Un appel manqué d’un client est enregistré dans le système, qui composera ensuite le numéro du client jusqu’à ce que l’agent et le client soient connectés avec succès.

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Cliquez pour appeler

Composez n’importe quel numéro de téléphone sur le web en un seul clic. Passez des appels instantanément pour stimuler la productivité de votre équipe.

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Utiliser des intégrations puissantes

Améliorez les performances de votre équipe en intégrant CloudTalk à vos outils professionnels préférés tels que Pipedrive, Hubspot, Shopify, HelpScout, etc.

Rendez votre communication plus rapide et plus personnalisée.
Disposez d’informations toujours actualisées en un seul endroit.

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Plus de 1000 clients satisfaits bénéficient de notre logiciel de centre d’appels.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.