Améliorez votre centre d’appels avec la meilleure alternative à Daktela

Découvrez tout le potentiel de votre équipe d’assistance et commerciale avec le bon logiciel d’appels. Essayez CloudTalk pendant 14 jours gratuitement.

Tableau de bord, application de bureau et application mobile conviviales

Fonctions de productivité avancées, telles que le Rappel et les numéroteurs avancés

Importez et exportez facilement les données

Plus de 40 intégrations CRM et d’assistance

Appels de haute qualité sécurisés par une infrastructure de serveurs mondiale

2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

Allons de l’avant ensemble.
Voyons ce que CloudTalk vous apporte.

CloudTalk versus Daktela

CloudTalk
Cloudtalk
Daktela
Pricing Starts at $25 per user/month Starts at £7.50 per user/month
International numbers 160 60
Set up Onboarding specialist or detailed onboarding portal PDF documents with setup instructions
Analytics and reporting Only for additional price
Phone apps (iOS + Android)
Caller ID
Dialers Missing power dialer
Productivity features Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, Callback, and click-to-call feature Only the three dialers, click-to-call, and chatbot features
Routing Only IVR
CRM Integrations (Hubspot, Pipedrive, etc.)

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.


Le « meilleur » n’a pas de limites.
Votre service client ne devrait pas non plus

Ne cherchez pas n’importe quel outil de messagerie alternatif.
Imaginez-vous travaillant avec un logiciel qui ouvre de nouvelles portes au succès. Choisissez celui qui vous permet de vous concentrer sur l’évolution.

illustration d'agents en miniature

Automatisez votre travail pour améliorer la productivité

L’automatisation est indispensable quand il s’agit de satisfaire vos clients. Un flux d’appels correctement conçu par le biais de notre Call flow designer, garantit que les appelants sont pris en charge même quand les agents sont occupés ou indisponibles. Nous recommandons de connecter cette fonction avec nos numéroteurs, la fonctions de rappel et l’IVR.

Logiciel de centre d'appels

Choisissez un CRM qui vous convient le mieux

Intégrez votre compte CloudTalk au bon CRM. Choisissez votre CRM préféré tel que HubSpot, Salesforce, Zapier ou Pipedrive. Conservez toutes les activités des clients, gérez leurs commandes et processus de ventes. Rendez vos conversations plus productives.

Tableau de bord

Résolvez plus de problèmes avec l’IVR et le routage avancés

Rien ne fait plus plaisir aux clients qu’une réponse rapide et une solution immédiate. Afin d’augmenter les niveaux de satisfaction des clients, nous avons créé un concepteur de flux d’appels avec l’IVR à multi-niveaux. Ceux-ci, combinés au routage selon les compétences, connectent les appelants avec le bon département, agent ou groupe d’agents les plus qualifiés pour répondre à leurs besoins.


Découvrez CloudTalk de l’intérieur


Rapprochez-vous de vos clients

Offrez un service client personnalisé avec des fonctions modernes. Grâce à notre routage basé sur les compétences et sur l’appelant, vos clients sont toujours mis en relation avec le bon agent, celui qui peut répondre le plus efficacement à leurs besoins.

En utilisant CloudTalk, tous les appels clients sonnent vers plusieurs ou tous les agents en même temps. Cela permet de raccourcir le temps de réponse et d’améliorer votre support client.

IVR

Laissez-vous surprendre par ce que vous pouvez faire avec plus de 40 intégrations.


centre d'appels dans le cloud

CloudTalk est 100% basé sur le cloud

Vous n’aurez plus besoin de résoudre les problèmes de serveur virtuel, de stopper le système pour effecteur les mises à jour ou de choisir parmi les matériels.

Bien sûr, nous pouvons également fournir CloudTalk sur votre propre infrastructure, si nécessaire


évaluation capterra Bela B.

Vous avez une question à laquelle il faut répondre ?

Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à

Comment fonctionne un essai gratuit ?

Envoyez-nous simplement vos informations de contact et nous vous donnerons accès à un essai gratuit de CloudTalk sans aucune condition. Vous pouvez commencer immédiatement à passer des appels téléphoniques avec CloudTalk.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. Les tarifs pour les appels sortants peuvent varier, veuillez nous contacter pour plus de d’informations.

Qu’est-ce qu’un utilisateur ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants ou potentiels. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des utilisateurs en quelques clics. En tant qu’utilisateur, vous pouvez concevoir votre agent, superviseur, analyste, administrateur, etc.

Puis-je changer d’abonnement à tout moment ?

Oui. CloudTalk est sans engagement. Vous pouvez modifier votre plan à tout moment.

Puis-je utiliser CloudTalk pour d’autres activités ?

Absolument. CloudTalk peut être utilisé de différentes façons, comme service client, centre de contact, système téléphonique virtuel ou centre d’appels actif. Notre solution est parfaite pour les entreprises exploitant plusieurs sites e-commerce en même temps et qui ont besoin de services client indépendants pour chaque site e-commerce.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la Sécurité.

Offrez-vous des remises pour les nouveaux clients ?

Oui, si vous vous abonnez à CloudTalk pour 12 mois, vous obtiendrez 30 % de remise sur le tarif de votre forfait.