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Une solution de centre d’appels robuste pour les leaders du marché

Atteignez les locaux, à l’échelle mondiale. Faites confiance à une solution de téléphonie dans le cloud sécurisée et robuste qui s’intègre facilement aux flux de travail existants. Faites passer votre entreprise au niveau supérieur et faites en sorte que vos équipes créent ensemble des expériences client gagnantes.

Performances de classe entreprise

DISPONIBLE

24/7

Support client

SÉCURITÉ

24/7

Sécurité et surveillance des données

ÉVOLUTIF

70+

Fonctions Premium

FIABILITÉ

99.99%

Garantie SLA

Approche unifiée des communications d’entreprise

D’innombrables intégrations

Connectez CloudTalk aux outils que vous utilisez et aimez. Nous proposons des intégrations natives avec les CRM, les Helpdesks et les outils commerciaux les plus populaires. Accédez aux détails des appels téléphoniques dans votre CRM ou consultez les informations CRM des appelants dans CloudTalk grâce à nos solutions de synchronisation bidirectionnelle.

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Données en temps réel

Prenez des décisions opérationnelles plus avisées sur la base de données pertinentes. With premium & advanced analytics, you can track, measure and boost the performance of your agents. Les fonctions innovantes de notre centre d’appels vous aident à améliorer et à personnaliser la communication avec les clients.

WORLD-LEADING FEATURES

Entièrement basé sur le cloud

Run your business on a global level with a local presence in 160 countries. Make and receive calls from your browser on your desktop or using our mobile apps, wherever you are. Remote-ready, seamless setup under 5 minutes, accessible from anywhere. Simplify how you interact with your customers.

CHOISISSEZ VOTRE APPAREIL

Qualité d’appel

Une seule panne de 60 minutes peut coûter aux entreprises des milliers, voire des millions, de dollars. Pour que vous puissiez vous connecter sans problème avec vos parties prenantes dans le monde entier, nous vous fournissons un solide réseau de partenaires telco dans le monde entier.

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Obtenez tous les détails à portée de main

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Une solution adaptée à tous vos besoins d’entreprise

Facilement évolutif dans le monde entier

Acquire international numbers from more than 160 countries. We have a strong network of telco partners across the globe, so you can connect with your stakeholders worldwide without interruption.

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SSO (Single Sign-On) pour de nombreux outils

Nous voulons rendre le processus de connexion à diverses applications plus pratique et plus sûr pour vos employés. C’est pourquoi vous pouvez désormais vous connecter aux applications de CloudTalks avec leurs informations d’identification SSO.

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Exportation SQL

Connectez les données de votre centre d’appels de CloudTalk à vos outils de veille stratégique et commencez à créer des tableaux de bord et des statistiques qui comptent le plus pour votre entreprise. Pas besoin de compétences en codage.

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Sécurité au niveau de l’entreprise

L’équipe de CloudTalk suit les recommandations établies par les normes de sécurité ISO 27001/27002, les tests de pénétration réguliers, les livres blancs sur la sécurité, les SSO, PCI/DSS et le projet de sécurité OWASP. CloudTalk est conforme au RGPD. Toutes les données de nos clients sont cloisonnées et cryptées afin de garantir qu’elles ne puissent pas être consultées par d’autres clients ou des personnes non autorisées.

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Support des développeurs

Votre gestionnaire de compte technique dédié connaît votre configuration et votre historique, de sorte que vous ne perdez pas de temps à résoudre les problèmes qui surviennent. Puisque votre conseiller technique connaît parfaitement votre système de solution d’entreprise, il peut vous aider à choisir les fonctionnalités et les solutions qui vous aideront le mieux, les solutions à éviter et la façon d’utiliser continuellement les outils pour une efficacité optimale dans vos opérations commerciales.

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Automatisation du flux de travail

Rationalisez et automatisez vos processus commerciaux afin de réduire le temps consacré aux tâches inutiles, répétitives ou laborieuses. Créez des flux d’automatisation en deux clics seulement, comme l’envoi de messages vocaux ou de SMS en masse.

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Pourquoi nos clients aiment CloudTalk

« Grâce à CloudTalk, nous pouvons offrir nos services au niveau mondial sans frais supplémentaires inutiles. Chaque agent dispose de son propre numéro, ce qui permet une communication facile et rapide avec les clients. Nous avons obtenu plus de 60 numéros internationaux. CloudTalk est une aide quotidienne pour les équipes de support, de vente, de finance et de RH de CoachHub.«

Michael Zeitlin

Responsable d’équipe, Ventes mondiales
chez CoachHub

« CloudTalk prend en compte les problèmes réels des clients et est bien adapté pour répondre aux exigences les plus particulières. L’efficacité et les coûts de notre équipe se sont considérablement améliorés : l’intégration des coursiers est désormais pratiquement entièrement automatisée.«

Yohann Bensadoun

Directeur mondial des solutions opérationnelles
chez Glovo

Thomas Finan - Directeur du service client chez FINOM

« Grâce aux intégrations de CloudTalk, nous avons pu améliorer radicalement notre efficacité : le temps nécessaire aux agents pour se préparer à leur prochain appel est passé de 60 à 7 secondes. Cela compte vraiment lorsque vous effectuez plusieurs milliers d’appels par mois.«

Thomas Finan

Thomas Finan – Directeur du service client chez FINOM