Webinaire à la demande
Agrandissez-vous : comment relever le défi du développement des services client à distance
Erika Babat
Responsable support chez CloudTalk
Eugenia Chuprina
Responsable du service client chez Reply.io
Selon un célèbre proverbe, il faut « diviser pour régner ». Est-ce que cela fonctionne dans le monde des affaires ? Pouvez-vous régner sur une entreprise prospère tout en divisant votre équipe ? Un modèle de travail hybride ou à distance apporte de nouveaux défis et nous savons comment en sortir vainqueur.
Dans notre nouveau webinaire, Erika et Eugenia partagent des astuces sur le moment et la façon de développer votre équipe de service client pour obtenir de meilleurs résultats dans le marché actuel. Découvrez à quoi ressemble la structure d’une équipe efficace, comment remonter le moral de vos employés pour éviter le turnover et bien plus.
En d’autres termes, trouvez un moyen de fournir une expérience client de qualité en toutes circonstances.
Sommaire des principaux thèmes :
- Développez votre équipe – quand et comment ?
- Créez un service séduisant pour éviter le turnover de vos employés
- Adoptez les changements apportés par le modèle de travail à distance/hybride
- Développez la culture d’équipe dans l’environnement de travail
- Permettez à vos équipes à distance de fournir un service client de qualité
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