{"id":326307,"date":"2026-03-26T23:27:48","date_gmt":"2026-03-26T21:27:48","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/customer-stories\/pipedrive-2\/"},"modified":"2026-03-26T23:50:47","modified_gmt":"2026-03-26T21:50:47","slug":"pipedrive","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/customer-stories\/pipedrive\/","title":{"rendered":"Comment les \u00e9quipes mondiales de Pipedrive utilisent CloudTalk pour stimuler les ventes, le coaching et la r\u00e9ussite client"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
T\u00e9moignages clients<\/span>\"\"<\/span><\/div>

Comment les \u00e9quipes mondiales de Pipedrive utilisent CloudTalk pour stimuler les ventes, le coaching et la r\u00e9ussite client<\/h1>
100 %<\/div>
Activit\u00e9 d'appel automatiquement enregistr\u00e9e dans Pipedrive<\/div><\/div>
Plus de 270<\/div>
Appels mensuels par les meilleurs SDR avec visibilit\u00e9 du temps de conversation<\/div><\/div><\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n

R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n

Alors que Pipedrive s’\u00e9tendait sur plusieurs continents, son \u00e9quipe de vente \u00e9tait confront\u00e9e \u00e0 un d\u00e9fi de plus en plus complexe : comment maintenir chaque conversation connect\u00e9e, coh\u00e9rente et mesurable.<\/p>\n\n

CloudTalk est devenu le fil conducteur, unissant les SDR, les responsables de comptes et les gestionnaires de comptes sous un seul syst\u00e8me d’appel mondial \u00e9troitement int\u00e9gr\u00e9 au CRM Pipedrive.<\/p>\n\n

\u00c0 travers quatre continents et des dizaines de repr\u00e9sentants, CloudTalk est la source unique de v\u00e9rit\u00e9 de Pipedrive pour les donn\u00e9es d’appel, stimulant la visibilit\u00e9, la performance et une meilleure exp\u00e9rience client \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

\u00c0 propos de Pipedrive<\/h2>\n\n

Pipedrive est une plateforme CRM mondialement reconnue, con\u00e7ue pour aider les \u00e9quipes de vente et de contact client \u00e0 conclure des affaires plus efficacement. Fond\u00e9e en 2010, l’entreprise accompagne plus de 100 000 clients dans le monde entier, en proposant des outils qui simplifient la gestion des leads, la prospection et le support apr\u00e8s-vente.<\/p>\n\n

Les \u00e9quipes en contact avec les clients de l’entreprise couvrent l’ensemble du parcours client \u2014 des SDR effectuant le premier contact, aux AE concluant des affaires, et aux gestionnaires de comptes soutenant la croissance des clients. Avec CloudTalk int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape, Pipedrive a unifi\u00e9 ses flux de travail d’appel \u00e0 travers les r\u00e9gions, les \u00e9quipes et les cas d’utilisation.<\/p>\n\n

Nous avons discut\u00e9 avec quatre leaders de l’organisation mondiale des ventes de Pipedrive<\/strong> \u2014 dont Marta Santos, responsable SDR, Andre Prezoto, directeur des ventes EMEA, Spencer Smith, directeur des ventes US, et Andr\u00e9s Garz\u00f3n, responsable de la gestion des comptes \u2014 pour comprendre comment CloudTalk soutient la performance, le coaching et l’engagement client tout au long de l’entonnoir.<\/p>\n\n

Probl\u00e8me<\/h2>\n\n

La complexit\u00e9 croissante derri\u00e8re le parcours client<\/h3>\n\n

\u00c0 mesure que l’empreinte de Pipedrive s’est \u00e9tendue, la complexit\u00e9 de ses op\u00e9rations de revenus a \u00e9galement augment\u00e9. Chaque \u00e9quipe \u2014 SDR, AE et gestionnaires de comptes \u2014 \u00e9tait responsable d’une \u00e9tape diff\u00e9rente du parcours, mais toutes partageaient un d\u00e9fi commun : leurs outils existants, qui fonctionnaient autrefois pour de petites \u00e9quipes, ne pouvaient plus r\u00e9pondre aux besoins mondiaux.<\/p>\n\n

\u00ab Nous terminions un excellent appel de d\u00e9couverte, \u00bb se souvient un SDR, \u00ab puis passions dix minutes \u00e0 nous assurer qu’il apparaissait dans le CRM. \u00bb<\/p>\n\n

Les responsables de comptes<\/strong> \u00e9taient confront\u00e9s \u00e0 un d\u00e9fi diff\u00e9rent. Ils jonglaient avec les utilisateurs en essai, les suivis et les activit\u00e9s de cl\u00f4ture dans plusieurs r\u00e9gions. Mais les syst\u00e8mes d’appel qu’ils utilisaient n’\u00e9taient pas con\u00e7us pour la mise \u00e0 l’\u00e9chelle. La qualit\u00e9 des appels variait selon les pays, les analyses \u00e9taient superficielles et les suivis manuels passaient souvent inaper\u00e7us.<\/p>\n\n

\u00ab Lorsque vous essayez de conclure des affaires \u00e0 travers diff\u00e9rents fuseaux horaires, vous ne pouvez pas vous permettre de vous demander si votre syst\u00e8me a r\u00e9ellement enregistr\u00e9 l’appel. \u00bb<\/blockquote><\/div>
Spencer Smith<\/div>
Responsable d'\u00e9quipe, ventes US, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Et pour les gestionnaires de comptes<\/strong>, la continuit\u00e9 \u00e9tait le probl\u00e8me. Une fois qu’un client s’\u00e9tait converti, il n’y avait pas de processus unifi\u00e9 pour les suivis structur\u00e9s ou l’engagement proactif. Les appels n’\u00e9taient pas toujours enregistr\u00e9s, et sans visibilit\u00e9 compl\u00e8te, le coaching et la r\u00e9ussite client semblaient r\u00e9actifs plut\u00f4t que strat\u00e9giques.<\/p>\n\n

\u00ab Nous n’avions aucun moyen coh\u00e9rent de consulter l’historique complet des conversations d’un client. Cela rendait plus difficile d’anticiper les besoins ou d’intervenir t\u00f4t lorsque des probl\u00e8mes surgissaient. \u00bb<\/blockquote><\/div>
Andr\u00e9s Garz\u00f3n<\/div>
Responsable de la gestion des comptes, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Points de rupture syst\u00e9miques<\/strong><\/p>\n\n

  • \n <\/span>\n
    \n
    \n Visibilit\u00e9 limit\u00e9e<\/strong> sur l’activit\u00e9 d’appel \u00e0 travers les r\u00f4les et les r\u00e9gions <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  • \n <\/span>\n
    \n
    \n Flux de travail manuels<\/strong> pour des t\u00e2ches telles que la messagerie vocale, les suivis et la saisie de donn\u00e9es <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  • \n <\/span>\n
    \n
    \n Synchronisations CRM peu fiables<\/strong> entra\u00eenant des enregistrements manquants ou incomplets, et une visibilit\u00e9 incoh\u00e9rente du pipeline <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  • \n <\/span>\n
    \n
    \n Pas d’analyses unifi\u00e9es ni d’informations bas\u00e9es sur l’IA<\/strong> pour soutenir le coaching et les \u00e9valuations de performance <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  • \n <\/span>\n
    \n
    \n Qualit\u00e9 d’appel incoh\u00e9rente<\/strong> sur certains march\u00e9s, en particulier pour les SDR g\u00e9rant des campagnes de prospection internationales \u00e0 fort volume <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n
    \u00ab Nous devions copier manuellement les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone pour v\u00e9rifier les affaires. Si un appel n’\u00e9tait pas enregistr\u00e9, nous ne savions pas o\u00f9 il se trouvait. Et pour une entreprise qui aide des milliers d’autres \u00e0 clarifier leurs pipelines, les angles morts internes n’\u00e9taient pas une option. Les outils fragment\u00e9s nous co\u00fbtaient du temps, des donn\u00e9es et parfois m\u00eame l’opportunit\u00e9 elle-m\u00eame. \u00bb<\/blockquote><\/div>
    Andre Prezoto<\/div>
    Directeur des ventes, EMEA chez Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

    Pipedrive avait besoin d’une plateforme unique et fiable capable d’unir ses \u00e9quipes de revenus et de maintenir chaque conversation connect\u00e9e.<\/p>\n\n

    \u00c9valuation<\/h2>\n\n

    Ce dont Pipedrive avait besoin dans une plateforme d’appels mondiale<\/h3>\n\n

    Une fois que les dirigeants se sont mis d’accord sur la n\u00e9cessit\u00e9 d’une source unique de v\u00e9rit\u00e9, les crit\u00e8res sont devenus clairs :<\/p>\n\n

    1. \n 01<\/span>\n
      \n
      \n Int\u00e9gration transparente avec Pipedrive<\/strong> afin que chaque appel, note et suivi soit captur\u00e9 automatiquement. <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
    2. \n 02<\/span>\n
      \n
      \n \u00c9volutivit\u00e9 mondiale<\/strong> pour soutenir les \u00e9quipes \u00e0 travers les fuseaux horaires et les march\u00e9s. <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
    3. \n 03<\/span>\n
      \n
      \n Int\u00e9gration WhatsApp<\/strong> pour une port\u00e9e accrue et une meilleure communication <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n<\/ol><\/div><\/div>\n\n

      Visibilit\u00e9 bas\u00e9e sur les donn\u00e9es<\/strong> pour am\u00e9liorer le coaching et la performance. Pour Marta Santos, responsable d’\u00e9quipe SDR<\/strong>, la clart\u00e9 \u00e9tait le facteur d\u00e9cisif.<\/p>\n\n

      \u00ab Surtout avec l’outbound, nous avons besoin d’une visibilit\u00e9 compl\u00e8te \u2014 tant sur les chiffres que sur la qualit\u00e9 des conversations. Les transcriptions IA et les analyses de CloudTalk facilitent le suivi des ratios de conversation, de la profondeur de d\u00e9couverte et de la performance r\u00e9gionale \u2014 le tout sans n\u00e9cessiter de formation formelle pour commencer. \u00bb<\/blockquote><\/div>
      Marta Santos<\/div>
      Responsable d'\u00e9quipe SDR, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

      En EMEA, Andre Prezoto se concentrait sur l’efficacit\u00e9 de l’outbound.<\/p>\n\n

      \u00ab Avec CloudTalk, c’est simple. Nous avons l’extension Chrome, nous s\u00e9lectionnons la liste des num\u00e9ros que nous voulons appeler, nous les envoyons \u00e0 l’application \u2014 et c’est tout. Avec d’autres fournisseurs, il y avait plus d’\u00e9tapes et plus de friction. \u00bb<\/blockquote><\/div>
      Andre Prezoto<\/div>
      Directeur des ventes, EMEA chez Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

      Aux \u00c9tats-Unis, Spencer Smith cherchait \u00e0 gagner du temps dans un environnement rapide. Ses AE g\u00e8rent des affaires compl\u00e8tes, o\u00f9 chaque minute compte. Et pour la gestion des comptes, le contexte \u00e9tait essentiel. <\/p>\n\n

      \u00ab Nous nous appuyons fortement sur l’int\u00e9gration Pipedrive. Elle nous offre un contexte complet pour chaque client et nous aide \u00e0 nous assurer que rien ne passe \u00e0 travers les mailles du filet. \u00bb<\/blockquote><\/div>
      Andr\u00e9s Garz\u00f3n<\/div>
      Responsable de la gestion des comptes, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

      Malgr\u00e9 les diff\u00e9rences de flux de travail, les quatre \u00e9quipes ont consid\u00e9r\u00e9 CloudTalk comme une plateforme pour rationaliser la prospection, automatiser les \u00e9tapes manuelles et connecter chaque \u00e9tape du parcours client \u2014 du premier contact au renouvellement. Elle offrait une structure sans rigidit\u00e9, donnant \u00e0 chaque \u00e9quipe la flexibilit\u00e9 de travailler \u00e0 sa mani\u00e8re tout en partageant la m\u00eame source de v\u00e9rit\u00e9.<\/p>\n\n

      Solution<\/h2>\n\n

      Une plateforme, adapt\u00e9e \u00e0 quatre \u00e9quipes de vente<\/h3>\n\n

      L’adoption de CloudTalk a red\u00e9fini le rythme de fonctionnement \u2014 dans le bon sens.<\/p>\n\n

      Le d\u00e9ploiement a commenc\u00e9 avec l’outbound, o\u00f9 la rapidit\u00e9 est primordiale. Les SDR d’EMEA, d’Am\u00e9rique latine, des \u00c9tats-Unis et d’APAC ont transf\u00e9r\u00e9 leurs appels quotidiens vers CloudTalk, associant le Power Dialer aux transcriptions d’IA, augmentant ainsi \u00e0 la fois le volume et la qualit\u00e9. <\/p>\n\n

      \u00ab Maintenant, je clique, je scanne le ratio de conversation, je v\u00e9rifie le r\u00e9sum\u00e9 \u2014 et je sais si c’est un appel qui vaut la peine d’\u00eatre examin\u00e9. \u00bb<\/blockquote><\/div>
      Marta Santos<\/div>
      Responsable d'\u00e9quipe SDR, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

      En EMEA<\/strong>, le relais SDR\u2192AE a \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9. Les SDR utilisent le Power Dialer et l’extension Chrome pour joindre rapidement les utilisateurs en essai ; les AE assurent le suivi avec des conversations \u00e0 plus forte valeur \u2014 le tout dans un seul syst\u00e8me, avec un contexte partag\u00e9. <\/p>\n\n

      \u00ab Les SDR peuvent effectuer cinq ou six appels par lead au d\u00e9but de l’essai ; les AE interviennent plus tard pour apporter de la valeur et faire avancer les affaires. \u00bb<\/blockquote><\/div>
      Andre Prezoto<\/div>
      Directeur des ventes, EMEA chez Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

      Parce que les transcriptions et les notes sont stock\u00e9es dans Pipedrive, ces suivis arrivent avec l’historique complet joint.<\/p>\n\n

      Aux \u00c9tats-Unis<\/strong>, les AE \u00e0 cycle complet s’appuient sur les messages vocaux automatiques, les suivis automatis\u00e9s et les analyses en temps r\u00e9el pour g\u00e9rer un volume \u00e9lev\u00e9 de prospection \u00e0 travers plusieurs fuseaux horaires. \u00ab C’est tout simplement plus convivial, \u00bb a not\u00e9 Spencer. \u00ab Et quand les repr\u00e9sentants aiment l’outil, ils sont plus performants. \u00bb<\/p>\n\n

      Apr\u00e8s-vente, l’\u00e9quipe de Garz\u00f3n<\/strong> a ajout\u00e9 de la structure l\u00e0 o\u00f9 elle manquait. Les t\u00e2ches de suivi cr\u00e9\u00e9es automatiquement, l’enregistrement automatique des appels dans le CRM et l’acc\u00e8s facile aux enregistrements ont donn\u00e9 aux managers un moyen coh\u00e9rent de coacher et de rester proches des clients.<\/p>\n\n

      \u00ab Les enregistrements d’appels sont cruciaux \u2014 que ce soit pour l’int\u00e9gration de nouveaux repr\u00e9sentants ou pour l’examen des conversations cl\u00e9s. \u00bb<\/blockquote><\/div>
      Andr\u00e9s Garz\u00f3n<\/div>
      Responsable de la gestion des comptes, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

      Dans toutes les \u00e9quipes, l’int\u00e9gration native de CloudTalk avec Pipedrive permet aux repr\u00e9sentants de se concentrer sur les conversations, et non sur la saisie manuelle ou le changement d’onglet. Qu’il s’agisse d’un nouvel utilisateur en essai, d’un lead qualifi\u00e9 ou d’un client \u00e0 long terme, CloudTalk garantit que chaque membre de l’\u00e9quipe dispose du contexte, des outils et de la rapidit\u00e9 n\u00e9cessaires pour se connecter de mani\u00e8re plus significative.<\/p>\n\n

      R\u00e9sultats<\/h2>\n\n

      Des flux de travail plus rapides, un coaching renforc\u00e9 et de meilleures conversations client<\/h3>\n\n

      Depuis l’adoption de CloudTalk dans plusieurs d\u00e9partements, Pipedrive a constat\u00e9 des am\u00e9liorations significatives en termes de vitesse des ventes, de visibilit\u00e9 et de performance d’\u00e9quipe \u2014 chaque \u00e9quipe r\u00e9alisant des b\u00e9n\u00e9fices align\u00e9s sur ses objectifs uniques.<\/p>\n\n

      \u00c9quipe SDR (Marta Santos)<\/strong><\/p>\n\n

      Gr\u00e2ce aux transcriptions IA int\u00e9gr\u00e9es, \u00e0 l’analyse des sentiments et \u00e0 l’enregistrement structur\u00e9 des appels, l’\u00e9quipe SDR op\u00e8re d\u00e9sormais avec plus de clart\u00e9 et de coh\u00e9rence.<\/p>\n\n

      • \n <\/span>\n
        \n
        \n Temps de coaching r\u00e9duit gr\u00e2ce au filtrage assist\u00e9 par l’IA (par exemple, appels de plus de 5 minutes, ratios de conversation\/\u00e9coute) <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
      • \n <\/span>\n
        \n
        \n Donn\u00e9es d’appel coh\u00e9rentes \u00e0 travers l’EMEA, l’Am\u00e9rique latine et l’APAC <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
      • \n <\/span>\n
        \n
        \n Les agents surveillent leurs propres performances et r\u00e9\u00e9coutent pour s’am\u00e9liorer <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n
        \u00ab C’est motivant \u2014 et cela nous a rendus plus coh\u00e9rents. \u00bb<\/blockquote><\/div>
        Marta Santos<\/div>
        Responsable d'\u00e9quipe SDR, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

        \u00c9quipe de vente EMEA (Andre Prezoto)<\/strong><\/p>\n\n

        Pour la prospection d’essais \u00e0 fort volume, le Power Dialer de CloudTalk et l’int\u00e9gration Pipedrive ont contribu\u00e9 \u00e0 augmenter la productivit\u00e9 tout en am\u00e9liorant la personnalisation.<\/p>\n\n

        • \n <\/span>\n
          \n
          \n Plus de 270 appels mensuels par SDR, tous suivis dans Pipedrive <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
        • \n <\/span>\n
          \n
          \n Les AE assurent le suivi avec des appels plus approfondis, soutenus par des informations d’appel g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l’IA <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
        • \n <\/span>\n
          \n
          \n Saisie manuelle r\u00e9duite et alignement d’\u00e9quipe plus rapide entre les SDR et les AE <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n
          \u00ab Le Power Dialer est plus facile et plus rapide que ce que nous utilisions auparavant. \u00bb<\/blockquote><\/div>
          Andre Prezoto<\/div>
          Directeur des ventes, EMEA chez Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

          Responsables de comptes US (Spencer Smith)<\/strong><\/p>\n\n

          Les flux de travail automatis\u00e9s permettent de gagner du temps : leurs t\u00e2ches d’appel, leurs suivis et l’enregistrement de leurs activit\u00e9s se font automatiquement dans Pipedrive, gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration avec CloudTalk.<\/p>\n\n

          • \n <\/span>\n
            \n
            \n 100 % des appels enregistr\u00e9s automatiquement \u2014 aucun suivi manqu\u00e9 <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
          • \n <\/span>\n
            \n
            \n Satisfaction accrue des repr\u00e9sentants et visibilit\u00e9 des performances sur quatre march\u00e9s mondiaux <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n
            \u00ab Les enregistrements sont cruciaux. La plupart de mon coaching est bas\u00e9 sur le contenu. \u00bb<\/blockquote><\/div>
            Spencer Smith<\/div>
            Directeur des ventes US, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

            \u00c9quipe de gestion des comptes (Andr\u00e9s Garz\u00f3n)<\/strong><\/p>\n\n

            L’\u00e9quipe apr\u00e8s-vente a utilis\u00e9 CloudTalk pour structurer l’engagement client \u00e0 long terme.<\/p>\n\n

            • \n <\/span>\n
              \n
              \n Chaque nouveau client contact\u00e9 dans les 1 \u00e0 3 jours suivant la conversion <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
            • \n <\/span>\n
              \n
              \n 10 AEs int\u00e9gr\u00e9s, g\u00e9rant plus de 2 ans de relations clients <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
            • \n <\/span>\n
              \n
              \n L’analyse hebdomadaire des appels favorise un coaching cibl\u00e9 et de meilleurs r\u00e9sultats <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n
              \u00ab CloudTalk nous fournit les outils pour suivre les interactions clients et coacher avec de vraies conversations. \u00bb<\/blockquote><\/div>
              Andr\u00e9s Garz\u00f3n<\/div>
              Responsable de la gestion des comptes, Pipedrive<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

              Dans toutes les \u00e9quipes, CloudTalk est devenu le moteur fiable de milliers de conversations clients par mois. En am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9 et en rendant le coaching exploitable, il a permis \u00e0 Pipedrive de se d\u00e9velopper avec rapidit\u00e9 et qualit\u00e9.<\/p>\n\n

              Ce qu’il faut retenir<\/h2>\n\n

              Pourquoi CloudTalk fonctionne pour Pipedrive \u2014 et ce que cela signifie pour les \u00e9quipes en croissance<\/h3>\n\n

              CloudTalk est le moteur d’appels qui permet \u00e0 Pipedrive de servir ses clients tout au long du parcours de vente.<\/p>\n\n

              Des SDRs d’appels sortants \u00e0 fort volume aux AEs strat\u00e9giques et aux gestionnaires de comptes \u00e0 long terme, CloudTalk offre une base commune :<\/p>\n\n

              • \n <\/span>\n
                \n
                \n Int\u00e9gration CRM transparente <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
              • \n <\/span>\n
                \n
                \n Automatisation intelligente des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
              • \n <\/span>\n
                \n
                \n Analyses bas\u00e9es sur l’IA pour le coaching <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
              • \n <\/span>\n
                \n
                \n Appels mondiaux fiables <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\n\n

                Chaque \u00e9quipe utilise CloudTalk diff\u00e9remment \u2014 mais toutes b\u00e9n\u00e9ficient d’un flux de travail unifi\u00e9, efficace et coh\u00e9rent qui fait gagner du temps et g\u00e9n\u00e8re des r\u00e9sultats.<\/p>\n\n

                Qu’il s’agisse de gagner des heures avec les d\u00e9p\u00f4ts de messages vocaux, d’analyser les appels de d\u00e9couverte avec l’IA ou de former les nouvelles recrues \u00e0 l’aide de conversations r\u00e9elles, CloudTalk permet des performances \u00e0 grande \u00e9chelle tout en maintenant le contact humain au premier plan.<\/p>\n\n

                \u00c0 mesure que Pipedrive se d\u00e9veloppe, CloudTalk continue d’\u00e9voluer avec eux \u2014 en soutenant les repr\u00e9sentants, les managers et les leaders avec des outils qui am\u00e9liorent la clart\u00e9, la rapidit\u00e9 et la connexion.<\/p>\n\n\n

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                \u00c0 propos de Pipedrive Pipedrive est une plateforme CRM mondialement reconnue, con\u00e7ue pour aider les \u00e9quipes de vente et de contact client \u00e0 conclure des affaires plus efficacement. Fond\u00e9e en 2010, l’entreprise accompagne plus de 100 000 clients dans le monde entier, en proposant des outils qui simplifient la gestion des leads, la prospection et […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":308280,"template":"","ct-post-type":[],"ct-region":[],"cs-use-case":[918,917],"cs-features":[932,925,989,930],"cs-size":[984],"cs-industries":[1011],"class_list":["post-326307","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/326307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/326307\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/308280"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=326307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ct-post-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ct-post-type?post=326307"},{"taxonomy":"ct-region","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ct-region?post=326307"},{"taxonomy":"cs-use-case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cs-use-case?post=326307"},{"taxonomy":"cs-features","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cs-features?post=326307"},{"taxonomy":"cs-size","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cs-size?post=326307"},{"taxonomy":"cs-industries","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cs-industries?post=326307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}