{"id":318351,"date":"2026-03-06T14:21:01","date_gmt":"2026-03-06T12:21:01","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?p=318351"},"modified":"2026-04-01T05:42:58","modified_gmt":"2026-04-01T03:42:58","slug":"tarification-vicidial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/blog\/tarification-vicidial\/","title":{"rendered":"Tarification et forfaits VICIdial : guide complet 2026"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h1 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Tarifs et plans VICIdial : Guide complet 2026<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACTER LES VENTES<\/a><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\" style=\"border-radius:3px\">ESSAYER GRATUITEMENT<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1024x576.png\" alt=\"vicidial-pricing\" class=\"wp-image-205843\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-300x169.png 300w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-768x432.png 768w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-2048x1152.png 2048w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1920x1080.png 1920w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-1320x742.png 1320w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-760x428.png 760w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-424x239.png 424w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-200x113.png 200w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/blog-illustration-88x50.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">VICIdial se pr\u00e9sente comme une solution de centre de contact gratuite et open-source. Mais est-elle vraiment gratuite ?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">VICIdial est un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique open-source con\u00e7u pour les entreprises ayant besoin d&rsquo;outils personnalisables pour g\u00e9rer les appels entrants et sortants.&nbsp;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que le logiciel lui-m\u00eame soit gratuit, le mettre en service ne l&rsquo;est pas \u2014 vous aurez besoin d&rsquo;outils suppl\u00e9mentaires pour pouvoir passer des appels et de beaucoup de savoir-faire technique pour l&rsquo;installer, le personnaliser et le maintenir en bon \u00e9tat de fonctionnement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cette analyse d\u00e9taill\u00e9e des tarifs, nous examinerons les co\u00fbts, les fonctionnalit\u00e9s et les plans de VICIdial afin de donner aux dirigeants d&rsquo;entreprise une compr\u00e9hension claire de ce \u00e0 quoi s&rsquo;attendre avant de faire un investissement. Continuez \u00e0 lire pour en savoir plus !<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Points cl\u00e9s \u00e0 retenir<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>VICIdial propose deux options \u00e0 ses utilisateurs : <strong>Auto-h\u00e9berg\u00e9<\/strong> (Open-Source) et <strong>Service h\u00e9berg\u00e9<\/strong> (VICIhost). Les deux offrent un acc\u00e8s \u00e0 la suite compl\u00e8te de fonctionnalit\u00e9s.<\/li>\n\n<li>VICIdial pourrait \u00eatre une option \u00e0 consid\u00e9rer si vous disposez d&rsquo;une \u00e9quipe technique interne comp\u00e9tente et si votre entreprise a besoin de quelque chose d&rsquo;extr\u00eamement personnalis\u00e9 qui n&rsquo;est pas disponible sur le march\u00e9.<\/li>\n\n<li>CloudTalk offre une alternative plus pr\u00e9visible et rentable, avec un ensemble de fonctionnalit\u00e9s plus \u00e9tendu, des int\u00e9grations natives et des outils bas\u00e9s sur l&rsquo;IA. Cela \u00e9limine le besoin d&rsquo;une gestion complexe de l&rsquo;infrastructure et r\u00e9duit le risque de co\u00fbts impr\u00e9vus.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-image-left\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"394\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/alternative-pages-illustration2.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-201198\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>D\u00e9couvrez pourquoi d&rsquo;autres adoptent CloudTalk<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\">Essayer gratuitement<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9sentation des tarifs et des plans VICIdial<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contrairement \u00e0 ses concurrents qui proposent des plans \u00e9chelonn\u00e9s, VICIdial a choisi d&rsquo;offrir son produit sous deux formats distincts : Auto-h\u00e9berg\u00e9 (<strong>Open-Source<\/strong>) et Service h\u00e9berg\u00e9 (<strong>VICIhost<\/strong>).&nbsp;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re option offre le logiciel VICIdial gratuitement, mais vous devrez prendre en charge l&rsquo;h\u00e9bergement, la personnalisation du syst\u00e8me et la maintenance de l&rsquo;ensemble de l&rsquo;infrastructure technologique.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour la deuxi\u00e8me option, VICIdial propose son propre service d&rsquo;h\u00e9bergement, VICIhost, qui est responsable de la fourniture du serveur et du support dont vous avez besoin.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"Aspect\"><strong>Aspect<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Open-Source\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><strong>Open-Source<\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"VICIhost\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><strong>VICIhost<\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Installation + premier mois d&rsquo;h\u00e9bergement<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac1.000 (facultatif)<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac1.000<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Service d&rsquo;h\u00e9bergement<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Non fourni<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Inclus pour \u20ac400\/mois<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Licence Zoiper Webphone<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Disponible pour \u20ac42.04<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Disponible pour \u20ac42.04<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Appels entrants et sortants<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Selon votre service de trunking SIP<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">1,5 centime par minute<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Appels entrants gratuits<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Selon votre service de trunking SIP<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">2,8 centimes par minute<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">SDA (S\u00e9lection Directe \u00e0 l&rsquo;Arriv\u00e9e)<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Selon votre service de trunking SIP<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac2.50 par mois<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>D\u00e9couvrez CloudTalk en action avant de prendre une d\u00e9cision.<\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"431\" height=\"416\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_04.svg\" alt=\"Dashboard illustration\" class=\"wp-image-317\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\"><strong>R\u00e9server une d\u00e9mo<\/strong><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plan Open-Source<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s&rsquo;agit d&rsquo;une <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-de-centre-dappels\/\">solution logicielle de centre d&rsquo;appels<\/a> open-source. Elle vous donne un acc\u00e8s gratuit au logiciel, permettant aux entreprises de l&rsquo;installer et de g\u00e9rer le syst\u00e8me sur leurs propres serveurs.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alternativement, vous pouvez \u00e9galement choisir de payer VICIdial pour les services d&rsquo;installation et de formation. Cela implique des frais initiaux de \u20ac1 000 pour la mise en service du premier serveur, avec un co\u00fbt additionnel de \u20ac500 pour chaque serveur suivant.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Id\u00e9al pour :<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises disposant de leurs propres serveurs et d&rsquo;une \u00e9quipe de d\u00e9veloppeurs exp\u00e9riment\u00e9s pour g\u00e9rer les logiciels open-source.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plan VICIhost<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette solution de centre d&rsquo;appels permet aux entreprises d&rsquo;utiliser le syst\u00e8me sans avoir besoin de g\u00e9rer l&rsquo;infrastructure technique, car il est enti\u00e8rement h\u00e9berg\u00e9 et maintenu sur les serveurs de VICIdial.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les co\u00fbts incluent des frais uniques de \u20ac1 000 pour les services d&rsquo;installation et de formation, qui couvrent \u00e9galement le premier mois d&rsquo;h\u00e9bergement VICIdial. Par la suite, chaque serveur est factur\u00e9 \u20ac400 par mois.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Id\u00e9al pour :<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises ayant des besoins d&rsquo;appel simples et souhaitant externaliser l&rsquo;h\u00e9bergement et l&rsquo;exploitation technique de leur syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fonctionnalit\u00e9s de VICIdial<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Malgr\u00e9 la simplicit\u00e9 d&rsquo;acc\u00e8s au logiciel, VICIdial offre des fonctionnalit\u00e9s relativement avanc\u00e9es par rapport \u00e0 ses concurrents de m\u00eame cat\u00e9gorie. De plus, il n&rsquo;y a pas de fonctionnalit\u00e9s bloqu\u00e9es, m\u00eame pour les utilisateurs ayant choisi de l&rsquo;h\u00e9berger eux-m\u00eames.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/logiciel-de-routage-base-sur-les-competences-ameliorer-lefficacite-du-routage-des-agents\/\">Routage bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/numeroteur-intuitif-un-outil-qui-vous-aide-a-etre-en-contact-avec-vos-clients\/\">Num\u00e9rotation pr\u00e9dictive<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-denregistrement-du-centre-dappels\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/call-recording\/\">Enregistrement d&rsquo;appels<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/appel-a-3-voix\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/3-way-calling\/\">Appel \u00e0 trois<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-de-centre-dappels-avec-fonction-de-rappel-avancee\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/callback\/\">Rappels<\/a> programm\u00e9s<\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/campagnes\/\">Script d&rsquo;agent<\/a> avec <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/la-carte-client-en-temps-reel-est-un-excellent-outil-pour-le-service-client\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/customer-details\/\">donn\u00e9es client<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/integrations\/\">Int\u00e9grations CRM<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/quest-que-livr-serveur-vocal-interactif\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/interactive-voice-response-ivr\/\">SVI<\/a> et <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/messagerie-vocale-pour-votre-systeme-telephonique-virtuel\/\">bo\u00eetes vocales<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/mise-en-file-dattente-quest-ce-que-cest-comment-cela-fonctionne-t-il-et-quelles-sont-les-meilleures-pratiques\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/call-queuing\/\">Mise en file d&rsquo;attente des appels entrants<\/a>&nbsp;<\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/groupes-de-sonneries-ce-quils-sont-et-leur-mise-en-place\/\">Groupes d&rsquo;appels<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/dashboard\/\">Rapports en temps r\u00e9el<\/a><\/li>\n\n<li>Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/local-presence-dialer\/\">locaux<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/numeros-sans-frais-pour-centre-dappel\/\">sans frais<\/a> et <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/numeros-de-telephone-internationaux-pour-votre-centre-dappels\/\">internationaux<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">VICIdial est-il vraiment gratuit ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que VICIdial soit souvent pr\u00e9sent\u00e9 comme une solution open-source gratuite, la r\u00e9alit\u00e9 est plus nuanc\u00e9e. Bien que le logiciel lui-m\u00eame soit gratuit \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger et \u00e0 utiliser, des co\u00fbts significatifs sont associ\u00e9s \u00e0 sa mise en \u0153uvre et \u00e0 sa maintenance. Voici ce que vous devez consid\u00e9rer :<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Installation et formation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 moins que votre \u00e9quipe ne compte un d\u00e9veloppeur expert en Linux, Apache, MySQL et Asterisk, vous devrez faire appel \u00e0 une aide externe pour le processus d&rsquo;installation. Les agences ou les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement facturent g\u00e9n\u00e9ralement en moyenne entre \u20ac100 et \u20ac250\/heure pour les services d&rsquo;installation. VICIdial propose \u00e9galement des services d&rsquo;installation et de formation pour des frais uniques de \u20ac1 000.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Maintenance et d\u00e9veloppement<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le besoin d&rsquo;expertise technique ne s&rsquo;arr\u00eate pas \u00e0 l&rsquo;installation. La personnalisation et la maintenance de VICIdial n\u00e9cessitent un d\u00e9veloppeur exp\u00e9riment\u00e9, particuli\u00e8rement familier avec les applications d&rsquo;entreprise.&nbsp;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces professionnels facturent g\u00e9n\u00e9ralement entre \u20ac100 et \u20ac200 par heure, et les modifications ou personnalisations peuvent prendre des mois \u00e0 r\u00e9aliser. De plus, chaque bogue ou probl\u00e8me technique n\u00e9cessitera un support suppl\u00e9mentaire, ce qui peut entra\u00eener des retards co\u00fbteux et des temps d&rsquo;arr\u00eat prolong\u00e9s.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un serveur ne suffit pas<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beaucoup de gens supposent qu&rsquo;une fois qu&rsquo;ils ont un serveur pour h\u00e9berger VICIdial, ils sont pr\u00eats \u00e0 commencer \u00e0 passer des appels. Cependant, ce n&rsquo;est pas le cas. L&rsquo;h\u00e9bergement du logiciel sur un serveur n&rsquo;est qu&rsquo;une partie du puzzle \u2014 vous avez \u00e9galement besoin d&rsquo;un service de trunking SIP pour r\u00e9ellement connecter vos appels aux lignes t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame si VICIdial g\u00e8re l&rsquo;aspect logiciel des choses \u2014 comme la gestion des files d&rsquo;attente d&rsquo;appels ou le suivi des interactions client \u2014 il n&rsquo;inclut pas la capacit\u00e9 de connecter physiquement les appels. Un service de trunking SIP comble cette lacune en fournissant l&rsquo;infrastructure pour transmettre les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/telephonie-voip\/\">appels vocaux sur internet (VoIP)<\/a> et se connecter au r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et devinez quoi ? Les services de trunking SIP ne sont pas gratuits, et leurs co\u00fbts d\u00e9pendent de facteurs tels que le volume d&rsquo;appels, le nombre d&rsquo;appels simultan\u00e9s et les destinations d&rsquo;appel. VICIdial utilise Zoiper, qui co\u00fbte \u20ac42.04 par si\u00e8ge.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong>Ayez des conversations intelligentes gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s aliment\u00e9es par l&rsquo;IA de CloudTalk<\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"336\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_03.svg\" alt=\"Messages illustration\" class=\"wp-image-315\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/fonctions\/\"><strong>D\u00e9couvrir les outils IA<\/strong><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9sentation des tarifs et des plans CloudTalk<\/h2>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"530\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Screenshot-2025-02-16-at-20.04.17-1024x530.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-292693\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Screenshot-2025-02-16-at-20.04.17-1024x530.png 1024w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Screenshot-2025-02-16-at-20.04.17-300x155.png 300w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Screenshot-2025-02-16-at-20.04.17-768x398.png 768w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Screenshot-2025-02-16-at-20.04.17-1536x796.png 1536w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Screenshot-2025-02-16-at-20.04.17-2048x1061.png 2048w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Screenshot-2025-02-16-at-20.04.17-1920x995.png 1920w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Screenshot-2025-02-16-at-20.04.17-1320x684.png 1320w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Screenshot-2025-02-16-at-20.04.17-760x394.png 760w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Screenshot-2025-02-16-at-20.04.17-424x220.png 424w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Screenshot-2025-02-16-at-20.04.17-200x104.png 200w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Screenshot-2025-02-16-at-20.04.17-88x46.png 88w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commen\u00e7ant \u00e0 \u20ac19 et allant jusqu&rsquo;\u00e0 \u20ac49 par utilisateur et par mois, les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/tarification-de-logiciel-de-centre-dappels\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/pricing\/\">cinq plans principaux<\/a> de CloudTalk r\u00e9pondent \u00e0 une gamme de besoins, avec un plan personnalis\u00e9 suppl\u00e9mentaire disponible pour les exigences sp\u00e9cialis\u00e9es. Voici une pr\u00e9sentation des options :<\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Lite : <\/strong>Con\u00e7u pour les startups en phase de d\u00e9marrage qui cherchent \u00e0 ma\u00eetriser les co\u00fbts tout en \u00e9voluant, et pour les entreprises passant des lignes fixes aux solutions VoIP. Pour l&rsquo;instant, il est limit\u00e9 aux Am\u00e9riques (NAM + LATAM).<br><br><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s :<\/strong> <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/messages-sms\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">SMS\/MMS<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/acheminement-des-appels-pendant-et-apres-les-heures-de-bureau-cloudtalk\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/business-hours\/\">Heures d&rsquo;ouverture<\/a>, Salutations personnalis\u00e9es et Musique.<br><br><strong>Prix :<\/strong> \u20ac19 par utilisateur\/mois<br><\/li>\n\n<li><strong>Starter : <\/strong>Id\u00e9al pour les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/le-systeme-telephonique-cloud-pour-les-petites-entreprises-mais-ambitieuses\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/the-cloud-phone-system-for-small-but-ambitious-businesses\/\">petites et micro-entreprises<\/a>, le plan <em>Starter<\/em> est facile \u00e0 configurer et offre des fonctionnalit\u00e9s essentielles pour d\u00e9marrer vos op\u00e9rations de centre d&rsquo;appels.<br><br><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s :<\/strong> <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/cliquer-pour-appeler\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/click-to-call\/\">Clic-pour-appeler<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/voicemail-drop\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/voicemail-drop\/\">Messagerie vocale<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/concepteur-de-flux-dappels\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/call-flow-designer\/\">Concepteur de flux d&rsquo;appels (CFD)<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/what-is-automatic-call-distribution-acd-7-signs-that-you-need-it\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/blog\/blog\/what-is-automatic-call-distribution-acd-7-signs-that-you-need-it\/\">Distribution automatique d&rsquo;appels (ACD)<\/a>.<br><br><strong>Prix :<\/strong> \u20ac25 par utilisateur\/mois<br><\/li>\n\n<li><strong>Essential : <\/strong>Ce plan soutient les PME et MME en croissance en am\u00e9liorant les op\u00e9rations entrantes et sortantes gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;automatisation avanc\u00e9es et d&rsquo;exp\u00e9rience client.<br><br><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s :<\/strong> <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/messages-sms\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/text-messages-sms\/\">SMS\/MMS<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/quest-que-livr-serveur-vocal-interactif\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/interactive-voice-response-ivr-ivr\/\">Serveur Vocal Interactif (SVI)<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/logiciel-de-routage-base-sur-les-competences-ameliorer-lefficacite-du-routage-des-agents\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/skill-based-routing\/\">Routage bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-de-centre-dappels-avec-fonction-de-rappel-avancee\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/callback\/\">Rappel<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/integrations\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/integrations\/\">Int\u00e9grations + API ouverte<\/a><br><br><strong>Prix :<\/strong> \u20ac29 par utilisateur\/mois<br><\/li>\n\n<li><strong>Expert : <\/strong>Destin\u00e9 aux MME et aux entreprises en pleine croissance, le plan <em>Expert<\/em> fournit aux \u00e9quipes des outils avanc\u00e9s pour am\u00e9liorer les interactions client, stimuler la productivit\u00e9 et accro\u00eetre l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<br><br><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s :<\/strong> <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/power-dialer-pricing-a\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/power-dialer-pricing-a\/\">Num\u00e9roteur pr\u00e9dictif<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/numeroteur-intelligent\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/smart-dialer\/\">Num\u00e9roteur intelligent<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/file-dattente-prioritaire-cloudtalk\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/vip-queues\/\">Files d&rsquo;attente VIP<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/integration-de-whatsapp-sms-pour-la-messagerie-entrante-cloudtalk\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/whatsapp-inbound-messages\/\">Messages WhatsApp entrants<\/a> et <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/messages-sortants-whatsapp\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/whatsapp-outbound-messages\/\">sortants<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/supervision-dappels\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/call-monitoring\/\">Surveillance des appels<\/a>.<br><br><strong>Prix :<\/strong> \u20ac49 par utilisateur\/mois<br><\/li>\n\n<li><strong>Personnalis\u00e9 : <\/strong>Pour les entreprises ayant des exigences complexes et \u00e0 grande \u00e9chelle, le plan <em>Personnalis\u00e9<\/em> offre une solution enti\u00e8rement adapt\u00e9e, permettant aux entreprises de s&rsquo;adapter en toute transparence et d&rsquo;op\u00e9rer sur divers march\u00e9s.<br><br><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s :<\/strong> Int\u00e9gration personnalis\u00e9e, Appels sortants illimit\u00e9s \u00e0 tarifs fixes, S\u00e9curit\u00e9 de niveau entreprise, Support d\u00e9veloppeur<br><br><strong>Prix :<\/strong> Bas\u00e9 sur les fonctionnalit\u00e9s s\u00e9lectionn\u00e9es, la taille de l&rsquo;\u00e9quipe et d&rsquo;autres exigences.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div>\n<script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n<div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(50.35% + 27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n<iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/xfgi4m5amgcd\" name=\"sl-embed\" allow=\"fullscreen\" allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%!important;height:100%!important;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CloudTalk vs. VICIdial : Comparatif<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avons compar\u00e9 VICIdial et CloudTalk c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te pour vous aider \u00e0 voir comment ils se positionnent en termes de prix, de fonctionnalit\u00e9s et d&rsquo;adaptabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Feature\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Fonctionnalit\u00e9<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><strong>CloudTalk<\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"VICIhost\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong><strong>VICIhost<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/tarification-de-logiciel-de-centre-dappels\/\" data-type=\"link\" data-id=\"www.cloudtalk.io\/pricing\/\"><strong>Prix de d\u00e9part<\/strong><\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\u20ac19\/utilisateur\/mois (environ \u20ac228\/utilisateur\/an)<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\u20ac1 000 de frais uniques + \u20ac400\/mois<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/telephonie-voip\/\"><strong>Syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP<\/strong><\/a><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Disponible dans tous les plans<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">En tant qu&rsquo;Add-on (\u20ac42.04\/si\u00e8ge)<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/numeros-de-telephone-internationaux-pour-votre-centre-dappels\/\"><strong>Num\u00e9ros internationaux<\/strong><\/a><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">160 + pays<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">+ 100 pays<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/campagnes\/\"><strong>Campagnes<\/strong><\/a><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\u00c0 partir du plan Lite<br>(\u20ac19 par utilisateur\/mois)<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Disponible<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/concepteur-de-flux-dappels\/\"><strong>Concepteur de flux d\u2019appels<\/strong><\/a><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\u00c0 partir du plan Starter<br>(\u20ac25 par utilisateur\/mois)<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Non disponible<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/automatisation-du-flux-de-travail\/\"><strong>Automatisation des flux de travail<\/strong><\/a><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\u00c0 partir du plan Essential<br>(\u20ac29 par utilisateur\/mois)<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Non disponible<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/groupes-de-sonneries-ce-quils-sont-et-leur-mise-en-place\/\"><strong>Groupes d&rsquo;appels<\/strong><\/a><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\u00c0 partir du plan Lite<br>(\u20ac27 par utilisateur\/mois)<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Disponible<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/conversation-intelligente-alimentee-par-lia\/\"><strong>Fonctionnalit\u00e9s IA<\/strong><\/a><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">En tant qu&rsquo;add-on<br>(\u20ac19 par utilisateur\/mois)<br><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Non disponible<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/integrations\/\"><strong>Int\u00e9grations CRM<\/strong><\/a><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Int\u00e9grations natives<br><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">N\u00e9cessite une configuration complexe<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/?page_id=296734\"><strong>Composeur pr\u00e9dictif intelligent<\/strong><\/a><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Disponible \u00e0 partir du plan Expert<br>(\u20ac49 par utilisateur\/mois)<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Non disponible<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/numeroteur-intelligent\/\"><strong>Composeur intelligent<\/strong><\/a><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Disponible \u00e0 partir du plan Expert<br>(\u20ac49 par utilisateur\/mois)<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Non disponible<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/power-dialer-versus-predictive-dialer-lequel-est-le-meilleur\/\"><strong>Composeur pr\u00e9dictif<\/strong><\/a><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Non disponible<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Disponible<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/logiciel-de-routage-base-sur-les-competences-ameliorer-lefficacite-du-routage-des-agents\/\"><strong>Routage bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/strong><\/a><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\u00c0 partir du plan Essential<br>(\u20ac29 par utilisateur\/mois)<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Disponible<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/supervision-dappels\/\"><strong>Surveillance des appels<\/strong><\/a><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Disponible \u00e0 partir du plan Expert<br>(\u20ac49 par utilisateur\/mois)<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Disponible<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CloudTalk vs. VICIdial : points cl\u00e9s \u00e0 retenir<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour vous faciliter la t\u00e2che, nous avons list\u00e9 les facteurs cl\u00e9s afin que vous puissiez choisir en toute confiance la solution qui vous convient le mieux.<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation<\/strong> : La configuration de CloudTalk est simple gr\u00e2ce \u00e0 son interface conviviale et sa conception intuitive, la rendant accessible aux utilisateurs non techniques. D&rsquo;un autre c\u00f4t\u00e9, VICIdial exige une expertise technique pour l&rsquo;installation et les personnalisations continues, n\u00e9cessitant souvent des comp\u00e9tences sp\u00e9cialis\u00e9es pour \u00eatre configur\u00e9 efficacement.<\/li>\n\n<li><strong>H\u00e9bergement<\/strong> : CloudTalk fonctionne enti\u00e8rement dans le cloud, prenant en charge tous les besoins d&rsquo;h\u00e9bergement et d&rsquo;infrastructure sans effort suppl\u00e9mentaire de la part des utilisateurs. En revanche, les utilisateurs de VICIdial doivent soit g\u00e9rer leurs propres serveurs, soit opter pour le service payant VICIhost, ce qui entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n\n<li><strong>Structure des co\u00fbts<\/strong> : Avec CloudTalk, la tarification est claire et bas\u00e9e sur des abonnements \u00e0 paliers, offrant aux entreprises une pr\u00e9visibilit\u00e9 des co\u00fbts. VICIdial, cependant, a un mod\u00e8le de tarification plus complexe impliquant des frais d&rsquo;installation initiaux, des frais d&rsquo;h\u00e9bergement mensuels et des d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires pour la jonction SIP et la maintenance du syst\u00e8me.<\/li>\n\n<li><strong>\u00c9volutivit\u00e9 et support<\/strong> : CloudTalk \u00e9volue harmonieusement avec votre entreprise gr\u00e2ce \u00e0 des mises \u00e0 niveau d&rsquo;abonnement faciles et un support d\u00e9di\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins. VICIdial, tout en offrant de la flexibilit\u00e9, n\u00e9cessite un travail technique substantiel pour \u00e9voluer et d\u00e9pend souvent de l&rsquo;expertise de tiers pour le support et le d\u00e9pannage.<\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les meilleures fonctionnalit\u00e9s de VICIdial<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici ce que les utilisateurs appr\u00e9cient le plus chez VICIdial :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Routage bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/strong> : Dirige les appels vers les agents les plus aptes \u00e0 les g\u00e9rer en fonction de comp\u00e9tences ou d&rsquo;expertises pr\u00e9d\u00e9finies, am\u00e9liorant l&rsquo;efficacit\u00e9 et la satisfaction client.<\/li>\n\n<li><strong>Composition pr\u00e9dictive<\/strong> : Utilise des algorithmes pour composer plusieurs num\u00e9ros simultan\u00e9ment, attribuant les appels r\u00e9pondus aux agents disponibles.<\/li>\n\n<li><strong>Enregistrement des appels<\/strong> : Permet d&rsquo;enregistrer les appels \u00e0 des fins d&rsquo;assurance qualit\u00e9, de formation et de conformit\u00e9.<\/li>\n\n<li><strong>Conf\u00e9rence \u00e0 3<\/strong> : Permet aux agents de se connecter avec deux autres participants lors d&rsquo;un m\u00eame appel, facilitant les conf\u00e9rences t\u00e9l\u00e9phoniques ou les escalades.<\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avantages et inconv\u00e9nients de VICIdial<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En reprenant tous les points que nous avons abord\u00e9s, nous pouvons clairement identifier les forces de VICIdial, ainsi que les domaines o\u00f9 des am\u00e9liorations pourraient \u00eatre apport\u00e9es.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Feature\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Fonctionnalit\u00e9<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Pros\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><strong>Avantages<\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Cons\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong>Inconv\u00e9nients<\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>Logiciel open source<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">T\u00e9l\u00e9chargement et personnalisation gratuits, offrant une flexibilit\u00e9 pour des besoins sp\u00e9cifiques.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">N\u00e9cessite une expertise technique avanc\u00e9e pour la configuration, la maintenance et les personnalisations.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong>\u00c9volutivit\u00e9<\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Peut s&rsquo;adapter \u00e0 de grands volumes d&rsquo;appels avec une infrastructure appropri\u00e9e.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 n\u00e9cessite un effort manuel consid\u00e9rable et un investissement suppl\u00e9mentaire en mat\u00e9riel ou en h\u00e9bergement.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>Fonctionnalit\u00e9s<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Comprend des outils robustes tels que la composition pr\u00e9dictive, l&rsquo;enregistrement des appels et le routage bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Les fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es n\u00e9cessitent souvent une personnalisation pouss\u00e9e pour s&rsquo;int\u00e9grer harmonieusement aux op\u00e9rations.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>Analyses et rapports<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Suit la performance des campagnes et les efforts de vente pour affiner les strat\u00e9gies.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Les outils de reporting ne sont pas aussi avanc\u00e9s ou personnalisables que ceux offerts par les concurrents.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group blog-related-posts\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><h6 class=\"wp-block-heading\">Articles recommand\u00e9s<\/h6>\n\n\n<div class=\"wp-block-group side-text\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Recommand\u00e9s<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/blog\/comparaison-des-solutions-de-centres-dappels-pour-2024\/\">Comparaison des solutions de centres d&rsquo;appels<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/blog\/combien-coute-un-logiciel-de-centre-dappels\/\">Tarifs des logiciels de centres d&rsquo;appels<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/blog\/les-20-meilleurs-composeurs-pour-reussir-vos-appels-a-froid-en-2024\/\">Les 20 meilleurs composeurs pour les appels \u00e0 froid<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/blog\/meilleures-integrations-salesforce\/\">Les 24 meilleures int\u00e9grations Salesforce<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/auto-dialer-pricing\/\">Tarifs des composeurs automatiques<\/a><\/li>\n\n<li><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/comparison-overview\/\">61 meilleurs logiciels de centre d&rsquo;appels<\/a><\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CloudTalk : Veni, Vidi, VICI<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parmi les utilisateurs de VICIdial, les inconv\u00e9nients les plus importants signal\u00e9s concernent les <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/vicidial\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">difficult\u00e9s techniques et le manque de support<\/a> pour les surmonter. C&rsquo;est une recette pour la frustration et les pertes commerciales.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme si la forte demande d&rsquo;expertise technique pour configurer la plateforme ne suffisait pas, les utilisateurs d\u00e9clarent \u00eatre \u00e0 leurs risques et p\u00e9rils lors de la configuration de la plateforme.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En revanche, c&rsquo;est l&rsquo;un des domaines o\u00f9 CloudTalk se distingue le plus de la concurrence. Son interface intuitive permet aux entreprises de d\u00e9marrer rapidement, tandis que le support client robuste de la plateforme garantit aux utilisateurs un acc\u00e8s constant \u00e0 l&rsquo;aide lorsqu&rsquo;ils en ont besoin.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais au-del\u00e0 de la r\u00e9solution des obstacles techniques, CloudTalk surpasse VICIdial avec un ensemble de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, y compris des outils bas\u00e9s sur l&rsquo;IA, des int\u00e9grations CRM fluides et des capacit\u00e9s d&rsquo;automatisation qui rationalisent les flux de travail. Cela permet aux entreprises de se concentrer sur ce qui compte vraiment plut\u00f4t que d&rsquo;\u00eatre ralenties par des obstacles techniques.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong>Commencez d\u00e8s aujourd&rsquo;hui avec 50 % de r\u00e9duction sur votre premier mois.<\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"369\" height=\"383\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_06.svg\" alt=\"Agents illustration\" class=\"wp-image-321\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/discount\/\"><strong>Contacter les ventes<\/strong><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQ<\/h2>\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">VICIdial facture-t-il \u00e0 la minute ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Oui, le service VICIdial facture \u00e0 la minute les appels sortants et entrants via le trunking SIP ou VICIhost.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1738069916179\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quels sont les niveaux de prix de VICIdial ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Les options de tarification de VICIdial n&rsquo;impliquent pas de niveaux. Les co\u00fbts d\u00e9pendent de la configuration (\u20ac1,000+), de l&rsquo;h\u00e9bergement (\u20ac400\/serveur\/mois), du trunking SIP et des services additionnels.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1738070175850\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quelle est la limite de d\u00e9bit pour VICIdial ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La limite de d\u00e9bit de VICIdial d\u00e9pend de la capacit\u00e9 du serveur, de la configuration et de la m\u00e9thode de num\u00e9rotation utilis\u00e9e.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1738070241633\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Combien co\u00fbte VICIdial par utilisateur ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La tarification de VICIdial n&rsquo;est pas bas\u00e9e sur les utilisateurs, mais les co\u00fbts varient en fonction de l&rsquo;h\u00e9bergement, de la configuration et des frais de trunking SIP.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1738070276871\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quels sont les diff\u00e9rents types de num\u00e9ros VICIdial ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>VICIdial prend en charge les num\u00e9ros locaux, sans frais et internationaux via les fournisseurs SIP ou VICIhost.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1738070429271\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quel est le co\u00fbt mensuel de VICIdial ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Le prix mensuel de VICIdial commence \u00e0 \u20ac400\/mois par serveur pour VICIhost, plus les frais \u00e0 la minute des appels et les co\u00fbts SIP.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1738070459508\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00c0 quoi sert VICIdial ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>VICIdial est utilis\u00e9 pour g\u00e9rer les appels entrants et sortants dans les centres de contact et le t\u00e9l\u00e9marketing.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1738070503391\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">VICIdial en vaut-il la peine ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Il en vaut la peine pour les \u00e9quipes technophiles ayant besoin d&rsquo;une solution de centre de contact personnalisable et open source. Cependant, les avis sur VICIdial signalent un service client m\u00e9diocre et des difficult\u00e9s techniques.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1738070551432\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quelles sont les meilleures alternatives \u00e0 VICIdial ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>CloudTalk se distingue comme la meilleure solution, offrant une configuration intuitive, un support robuste, des outils d&rsquo;IA, des int\u00e9grations CRM et une gestion de centre d&rsquo;appels sans tracas.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1738070571283\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">VICIdial est-il gratuit ou payant ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Le logiciel est gratuit, mais la configuration, l&rsquo;h\u00e9bergement et le trunking SIP entra\u00eenent des co\u00fbts importants.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1738070590570\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quel est le co\u00fbt d&rsquo;un serveur cloud VICIdial ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>VICIhost co\u00fbte \u20ac500\/mois par serveur suppl\u00e9mentaire, plus \u20ac1,000 pour la configuration initiale et la formation.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1738070608371\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment fonctionne VICIdial ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>VICIdial g\u00e8re les appels via VoIP et SIP, offrant des fonctionnalit\u00e9s comme la composition pr\u00e9dictive et le routage d&rsquo;appels.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>VICIdial se pr\u00e9sente comme une solution de centre de contact gratuite et open source. 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