{"id":319727,"date":"2026-03-13T10:43:46","date_gmt":"2026-03-13T08:43:46","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/tarification-freshcaller\/"},"modified":"2026-04-02T17:37:19","modified_gmt":"2026-04-02T15:37:19","slug":"tarification-freshcaller","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/blog\/tarification-freshcaller\/","title":{"rendered":"Plans &amp; tarification Freshcaller : guide complet 2026"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"left-panel\" class=\"wp-block-group left-panel\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left has-black-color has-text-color\">Freshcaller : plans et tarifs : le guide complet 2026<\/h1>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\" style=\"border-radius:3px\">CONTACTER LES VENTES<\/a><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-button btn-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link has-grey-color has-light-white-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\" style=\"border-radius:3px\">ESSAI GRATUIT<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-short\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-2-1024x576.png\" alt=\"freshcaller-pricing\" class=\"wp-image-208723\" style=\"width:840px;height:441px\" srcset=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-2-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-2-300x169.png 300w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-2-768x432.png 768w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-2-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-2-1320x742.png 1320w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-2-760x428.png 760w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-2-424x239.png 424w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-2-200x113.png 200w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-2-88x50.png 88w, https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/blog-illustration-2.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Freshcaller est l&rsquo;un des nombreux outils de la suite Freshworks, connu pour son impressionnante gamme de solutions de service client. Mais en ce qui concerne les besoins des centres d&rsquo;appels, Freshcaller est-il \u00e0 la hauteur ou est-il en de\u00e7\u00e0 par rapport \u00e0 d&rsquo;autres plateformes plus sp\u00e9cialis\u00e9es ?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous recherchez une solution rentable pour optimiser les op\u00e9rations de votre centre d&rsquo;appels, Freshcaller peut sembler une bonne option. Cependant, avec de multiples forfaits, il est essentiel de comprendre exactement ce pour quoi vous payez avant de vous engager.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors, plongeons dans les plans tarifaires de Freshcaller, comparons-les aux offres de CloudTalk, et mettons en \u00e9vidence les forces et les inconv\u00e9nients de chaque solution. Voyons si Freshcaller offre r\u00e9ellement la valeur qu&rsquo;il pr\u00e9tend !<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Points cl\u00e9s \u00e0 retenir :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Freshcaller<\/strong> propose quatre forfaits principaux : Gratuit, Croissance, Pro et Entreprise, chacun r\u00e9pondant \u00e0 des besoins commerciaux diff\u00e9rents.<\/li>\n\n<li>Des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires peuvent s&rsquo;appliquer en fonction des <strong>tarifs Freshcaller<\/strong>, des <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/numeros-de-telephone-internationaux-pour-votre-centre-dappels\/\">num\u00e9ros internationaux<\/a> et des modules compl\u00e9mentaires.<\/li>\n\n<li>Les outils bas\u00e9s sur l&rsquo;IA, tels que le routage d&rsquo;appels avanc\u00e9 et les analyses, sont r\u00e9serv\u00e9s aux forfaits de niveau sup\u00e9rieur.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Essayez CloudTalk et d\u00e9couvrez-en les avantages par vous-m\u00eame<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"431\" height=\"416\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_04.svg\" alt=\"Dashboard illustration\" class=\"wp-image-317\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\">D\u00e9marrer l&rsquo;essai gratuit<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9sentation des plans et tarifs de Freshcaller<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Freshcaller propose quatre forfaits principaux con\u00e7us pour r\u00e9pondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. Vous trouverez ci-dessous un aper\u00e7u des tarifs de Freshcaller pour vous aider \u00e0 choisir le forfait qui correspond \u00e0 votre budget et \u00e0 vos exigences en mati\u00e8re de fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voici un aper\u00e7u rapide des forfaits et des tarifs de Freshcaller :<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Forfait<\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Price\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><strong>Prix<\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Features\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><strong>Fonctionnalit\u00e9s<\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Best;for\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong>Id\u00e9al pour<\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/tarification-de-logiciel-de-centre-dappels\/\"><\/a>Forfait gratuit<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac0\/agent\/mois + paiement \u00e0 la minute, factur\u00e9 mensuellement<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Appels VoIP de base, renvoi d&rsquo;appels, support par e-mail<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Micro-entreprises ayant des besoins d&rsquo;appels minimaux<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Forfait croissance<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac18\/agent\/mois + paiement \u00e0 la minute, factur\u00e9 mensuellement<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Messagerie vocale, routage d&rsquo;appels, collaboration d&rsquo;\u00e9quipe, enregistrement d&rsquo;appels, int\u00e9grations avec les applications Freshworks<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">PME recherchant des fonctionnalit\u00e9s de centre d&rsquo;appels de base<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/messagerie-vocale-pour-votre-systeme-telephonique-virtuel\/\"><\/a>Forfait pro<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac47\/agent\/mois + paiement \u00e0 la minute, factur\u00e9 mensuellement<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">RVI avanc\u00e9e, analyses, int\u00e9grations avec les CRM, supervision d&rsquo;appels, enregistrement d&rsquo;appels, rapports, support 24\/7<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">PME en croissance n\u00e9cessitant des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/transfert-dappel-types-avantages-et-comment-faire\/\"><\/a>Forfait entreprise<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac83\/agent\/mois + paiement \u00e0 la minute, factur\u00e9 mensuellement<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les fonctionnalit\u00e9s du forfait Pro + analyses bas\u00e9es sur l&rsquo;IA, routage d&rsquo;appels personnalis\u00e9, rapports avanc\u00e9s, gestionnaire de compte d\u00e9di\u00e9, support prioritaire<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Grandes entreprises ou centres d&rsquo;appels \u00e0 grand volume<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pourquoi payer plus ? Obtenez Cloudtalk avec 50 % de r\u00e9duction sur votre premier mois !<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/discount\/\"><strong>\u00c9conomisez d\u00e8s maintenant<\/strong><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Forfait gratuit<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous d\u00e9butez ou si vos besoins d&rsquo;appels sont minimes, le forfait gratuit de Freshcaller offre un excellent point de d\u00e9part. Il vous donne acc\u00e8s \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s de base comme le renvoi d&rsquo;appels et la messagerie vocale, tout ce dont vous avez besoin pour que votre \u00e9quipe soit op\u00e9rationnelle sans frais initiaux.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais soyons r\u00e9alistes, \u00ab gratuit \u00bb ne signifie pas illimit\u00e9. Bien que ce forfait couvre les bases, tout num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone suppl\u00e9mentaire ou toute fonctionnalit\u00e9 au-del\u00e0 de l&rsquo;essentiel vous co\u00fbtera cher. Donc, si vous pr\u00e9voyez d&rsquo;\u00e9voluer, vous devrez peut-\u00eatre envisager une mise \u00e0 niveau plus t\u00f4t que vous ne le pensez.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Messagerie vocale<\/li>\n\n<li>Routage d&rsquo;appels basique<\/li>\n\n<li>Renvoi d&rsquo;appels<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Id\u00e9al pour :<\/strong> les micro-entreprises ou les startups qui ont besoin d&rsquo;un <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/pbx-systeme-telephonique-dentreprise-base-sur-la-voip\/\">syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique<\/a> simple sans fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Forfait croissance<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con\u00e7u pour les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/phone-system-for-small-business\/\">PME<\/a> cherchant \u00e0 \u00e9tendre leurs capacit\u00e9s, le forfait croissance ajoute des fonctionnalit\u00e9s utiles comme le routage d&rsquo;appels, la messagerie vocale et les int\u00e9grations avec Freshworks CRM. \u00c0 \u20ac18\/agent\/mois, c&rsquo;est un excellent compromis pour les \u00e9quipes qui ont besoin de plus que les bases sans se ruiner.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ceci dit, ce n&rsquo;est pas une solution universelle. Si vous avez besoin d&rsquo;outils plus avanc\u00e9s comme les analyses ou un support 24\/7, vous devrez vous tourner vers les forfaits de niveau sup\u00e9rieur. Mais pour les \u00e9quipes en croissance ayant des besoins mod\u00e9r\u00e9s, ce forfait tient clairement ses promesses.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Routage d&rsquo;appels<\/li>\n\n<li>Messagerie vocale<\/li>\n\n<li>Analyse d&rsquo;appels basique<\/li>\n\n<li>Int\u00e9gration avec <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/integrez-le-crm-freshworks-a-notre-systeme-telephonique-intelligent\/\"><strong>Freshworks CRM<\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Id\u00e9al pour :<\/strong> les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/le-systeme-telephonique-cloud-pour-les-petites-entreprises-mais-ambitieuses\/\">petites entreprises<\/a> qui ont besoin de plus de fonctionnalit\u00e9s mais ne n\u00e9cessitent pas encore d&rsquo;outils de centre d&rsquo;appels avanc\u00e9s.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Forfait pro<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le forfait Pro est parfait pour les entreprises qui \u00e9voluent et qui ont besoin de fonctionnalit\u00e9s plus robustes pour suivre leur croissance. \u00c0 \u20ac47\/agent\/mois, il comprend des outils avanc\u00e9s comme la RVI, la supervision d&rsquo;appels et des rapports d\u00e9taill\u00e9s, ainsi que des int\u00e9grations avec les CRM populaires comme Salesforce et HubSpot.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est con\u00e7u pour les \u00e9quipes qui ont besoin d&rsquo;informations plus approfondies et d&rsquo;un meilleur contr\u00f4le sur leurs <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-de-centre-dappels-sortants\/\">op\u00e9rations d&rsquo;appels<\/a>. Mais avec toutes ces fonctionnalit\u00e9s ajout\u00e9es, il reste abordable pour les entreprises qui veulent monter en gamme sans d\u00e9passer leur budget. Gardez simplement \u00e0 l&rsquo;esprit que si vous avez besoin d&rsquo;un support 24\/7 ou d&rsquo;analyses bas\u00e9es sur l&rsquo;IA, vous pourriez envisager le forfait Entreprise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>RVI (R\u00e9ponse vocale interactive)<\/li>\n\n<li>Rapports et analyses avanc\u00e9s<\/li>\n\n<li>Supervision d&rsquo;appels<\/li>\n\n<li>Int\u00e9grations avec des <strong>CRM<\/strong> tiers comme Salesforce et HubSpot<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Id\u00e9al pour :<\/strong> les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/21-customer-service-phone-system-options-for-maximizing-roi\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/21-customer-service-phone-system-options-for-maximizing-roi\/\">entreprises de taille moyenne<\/a> ou les \u00e9quipes qui ont besoin de rapports avanc\u00e9s, d&rsquo;informations sur les clients et d&rsquo;outils de collaboration suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Forfait entreprise<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les grandes organisations ou les centres d&rsquo;appels \u00e0 grand volume, le forfait Entreprise est le point de d\u00e9part pour une mise \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle s\u00e9rieuse. Ce forfait comprend toutes les fonctionnalit\u00e9s du forfait Pro, ainsi que des options de personnalisation suppl\u00e9mentaires et un support prioritaire pour garantir le bon d\u00e9roulement de vos op\u00e9rations, quelle que soit leur complexit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9tant donn\u00e9 qu&rsquo;il est con\u00e7u pour des environnements \u00e0 forte demande, la tarification est personnalis\u00e9e en fonction de vos besoins, vous ne payez donc que pour ce dont vous avez r\u00e9ellement besoin. Il est id\u00e9al pour les entreprises qui exigent un <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/blog\/comparaison-des-solutions-de-centres-dappels-pour-2024\/\">support de haut niveau<\/a> et une flexibilit\u00e9 pour g\u00e9rer leurs exigences sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de centre d&rsquo;appels.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Routage d&rsquo;appels personnalis\u00e9<\/li>\n\n<li>Analyses bas\u00e9es sur l&rsquo;IA<\/li>\n\n<li>Support prioritaire 24\/7<\/li>\n\n<li>Gestionnaire de compte d\u00e9di\u00e9<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Id\u00e9al pour :<\/strong> les grandes entreprises ayant des besoins complexes et recherchant une personnalisation et un support de haut niveau.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Autres plans Freshcaller<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En plus des plans Freshcaller principaux, il existe des options suppl\u00e9mentaires qui peuvent \u00eatre utiles pour les entreprises ayant des besoins occasionnels d&rsquo;agents suppl\u00e9mentaires. L&rsquo;une de ces options est le <strong>Pass journalier<\/strong>.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pass journalier<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>Pass journalier<\/strong> est disponible sur les plans Croissance, Pro et Entreprise et permet aux agents occasionnels d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 votre compte pendant une journ\u00e9e. Cela peut \u00eatre utile lorsque vous avez besoin d&rsquo;un support suppl\u00e9mentaire pour une dur\u00e9e limit\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les tarifs des Pass journaliers en fonction du plan :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Forfait Croissance :<\/strong> \u20ac2 par pass<\/li>\n\n<li><strong>Forfait Pro :<\/strong> \u20ac7 par pass<\/li>\n\n<li><strong>Forfait Entreprise :<\/strong> \u20ac12 par pass<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un Pass journalier est consomm\u00e9 chaque fois qu&rsquo;un agent occasionnel se connecte \u00e0 votre compte et expire \u00e0 la fin de la journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9tablissez les bonnes connexions gr\u00e2ce aux extensions t\u00e9l\u00e9phoniques !<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"477\" height=\"479\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/CT_Web_Banner_General_Illustration_05.svg\" alt=\"Ebooks illustration\" class=\"wp-image-319\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/ajoutez-des-extensions-a-votre-logiciel-de-systeme-telephonique-dentreprise\/\">D\u00e9couvrez comment<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9couvrez les co\u00fbts cach\u00e9s et modules compl\u00e9mentaires de Freshcaller<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que Freshcaller propose des plans abordables, vous devez \u00eatre conscient des \u00e9ventuels frais cach\u00e9s qui d\u00e9pendent de facteurs tels que votre localisation, la destination des appels et les modules compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modules compl\u00e9mentaires et co\u00fbts variables de Freshcaller<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Freshcaller propose plusieurs <strong>modules compl\u00e9mentaires<\/strong> pour \u00e9tendre vos capacit\u00e9s, mais chacun a sa propre structure de co\u00fbts. Voici un aper\u00e7u rapide :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone <\/strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/portage-de-numeros\/\"><strong>suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/a> : Le prix des num\u00e9ros Freshcaller varie en fonction du pays d&rsquo;achat, les num\u00e9ros locaux co\u00fbtant aussi peu que \u20ac1.1\/mois dans certaines r\u00e9gions et les num\u00e9ros gratuits \u00e9tant nettement plus chers. Par exemple, un num\u00e9ro local pourrait co\u00fbter environ \u20ac1.1\/mois en Allemagne, tandis qu&rsquo;un num\u00e9ro gratuit pourrait co\u00fbter environ \u20ac25\/mois, selon le pays.<\/li>\n\n<li><strong>Tarifs des appels internationaux<\/strong> : Freshcaller facture <strong>\u00e0 la minute<\/strong> les appels internationaux. Ces tarifs d\u00e9pendent \u00e0 la fois du <strong>pays de destination<\/strong> et du <strong>pays de l&rsquo;agent<\/strong>. Par exemple, les appels pass\u00e9s des \u00c9tats-Unis vers l&rsquo;Allemagne auront des tarifs diff\u00e9rents de ceux pass\u00e9s vers le Royaume-Uni ou l&rsquo;Australie.<\/li>\n\n<li><strong>Enregistrement d&rsquo;appels<\/strong> : L&rsquo;enregistrement des appels entra\u00eene des frais suppl\u00e9mentaires (g\u00e9n\u00e9ralement environ \u20ac0.0032 par minute), les tarifs variant pour les utilisateurs qui choisissent d&rsquo;enregistrer les appels et pour des utilisateurs sp\u00e9cifiques comme les superviseurs ou les membres de l&rsquo;\u00e9quipe.<\/li><\/ul>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La structure tarifaire complexe de Freshcaller<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;un des d\u00e9fis des <strong>tarifs Freshcaller<\/strong> est leur complexit\u00e9. Les co\u00fbts ne sont pas simples et peuvent varier consid\u00e9rablement en fonction :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Du pays d&rsquo;achat<\/strong> (par exemple, les co\u00fbts des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone varient selon l&#8217;emplacement).<\/li>\n\n<li><strong>Du pays d&rsquo;origine de l&rsquo;agent<\/strong> (les tarifs des appels entrants et sortants changent en fonction de l&rsquo;endroit o\u00f9 se trouvent les agents).<\/li>\n\n<li><strong>Du type de num\u00e9ro que vous s\u00e9lectionnez<\/strong> (local, mobile, gratuit).<\/li>\n\n<li><strong>Des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires<\/strong> (comme l&rsquo;enregistrement d&rsquo;appels, les int\u00e9grations avanc\u00e9es et les fonctionnalit\u00e9s de routage sp\u00e9ciales).<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par cons\u00e9quent, les <strong>tarifs de Freshcaller<\/strong> peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 pr\u00e9voir \u00e0 l&rsquo;avance, et les entreprises doivent prendre le temps de calculer tous les co\u00fbts potentiels en fonction de leur cas d&rsquo;utilisation sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CloudTalk vs. Freshcaller : une comparaison rapide<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque l&rsquo;on compare les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/tarification-de-logiciel-de-centre-dappels\/\">tarifs de CloudTalk<\/a> \u00e0 ceux de Freshcaller, il est clair que chaque plateforme a ses points forts. Freshcaller propose des solutions \u00e9conomiques, tandis que CloudTalk offre des outils avanc\u00e9s pour les entreprises en croissance. Vous trouverez ci-dessous une comparaison rapide :<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns ct-table-header header-simple is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>Fonctionnalit\u00e9<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"CloudTalk\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group first-party-usage has-white-background-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong><strong><strong>CloudTalk<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" id=\"Freshcaller\">\n<div class=\"wp-block-group ct-table-header-group third-party-usage\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Freshcaller<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/tarification-de-logiciel-de-centre-dappels\/\"><\/a>Tarification<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac25 \u00e0 \u20ac49\/utilisateur\/mois<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">\u20ac0 \u00e0 \u20ac47\/utilisateur\/mois<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-de-centre-dappels-entrants-solution-de-centre-de-contacts\/\"><\/a><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/cloudtalk-14-jours-dessai-gratuit\/\"><\/a>Essai gratuit<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Rapports avanc\u00e9s<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Couverture mondiale<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\" style=\"width:21px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/numeros-sans-frais-pour-centre-dappel\/\"><\/a><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/portage-de-numeros\/\"><\/a>Add-ons<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Vaste<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Options limit\u00e9es<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/integrations\/\"><\/a><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/conversation-intelligente-alimentee-par-lia\/\"><\/a>Fonctionnalit\u00e9s IA<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Disponible dans les forfaits inf\u00e9rieurs<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">Disponible dans les forfaits Pro &amp; Entreprise<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/concepteur-de-flux-dappels\/\"><\/a><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/integrations\/\"><\/a>Mise en file d&rsquo;attente des appels<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-denregistrement-du-centre-dappels\/\"><\/a><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/?page_id=296734\"><\/a><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/cliquer-pour-appeler\/\"><\/a><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Rapports avanc\u00e9s<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/transcription-des-appels\/\"><\/a><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/numeroteur-intelligent\/\"><\/a><strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/campagnes\/\"><\/a><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Couverture mondiale<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\" style=\"width:21px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/messagerie-vocale-pour-votre-systeme-telephonique-virtuel\/\"><\/a><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/numeroteur-intuitif-un-outil-qui-vous-aide-a-etre-en-contact-avec-vos-clients\/\"><\/a><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/logiciel-de-routage-base-sur-les-competences-ameliorer-lefficacite-du-routage-des-agents\/\"><\/a>Smart Dialer<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\" style=\"width:21px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/supervision-dappels\/\"><\/a><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-de-centre-dappels-avec-statistiques\/\"><\/a><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/la-carte-client-en-temps-reel-est-un-excellent-outil-pour-le-service-client\/\"><\/a>Tableau de bord<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\" style=\"width:21px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/rapport-dagent\/\"><\/a><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/automatisation-du-flux-de-travail\/\"><\/a>Analyse des sentiments<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\" style=\"width:21px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/quest-que-livr-serveur-vocal-interactif\/\"><\/a><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/supervision-dappels\/\"><\/a><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/file-dattente-prioritaire-cloudtalk\/\"><\/a>Sujets tendance IA<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/icon-circle-blue.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-160287\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/icon-circle-cross.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-192029\" style=\"width:21px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div>\n<script src=\"https:\/\/js.storylane.io\/js\/v1\/storylane.js\"><\/script>\n<div class=\"sl-embed\" style=\"position:relative;padding-bottom:calc(50.35% + 27px);width:100%;height:0;transform:scale(1)\">\n<iframe class=\"sl-demo\" src=\"https:\/\/app.storylane.io\/demo\/xfgi4m5amgcd\" name=\"sl-embed\" allow=\"fullscreen\" allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%!important;height:100%!important;border:1px solid rgba(63,95,172,0.35);box-shadow: 0px 0px 18px rgba(26, 19, 72, 0.15);border-radius:10px;box-sizing:border-box;\"><\/iframe>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel is-style-no-image\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9couvrez l&rsquo;avenir des conversations<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\">R\u00e9servez votre d\u00e9mo<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bref aper\u00e7u des plans et de la tarification de CloudTalk<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CloudTalk propose <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/tarification-de-logiciel-de-centre-dappels\/\">4 plans tarifaires<\/a>, allant de 25 \u20ac \u00e0 50 \u20ac par utilisateur\/mois, avec une exception sp\u00e9ciale pour le plan tarifaire personnalis\u00e9, qui vous permet d&rsquo;adapter votre solution \u00e0 vos besoins commerciaux uniques. <strong>Voici une ventilation des plans de CloudTalk :<\/strong><\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Starter : <\/strong>Le plan le plus basique de CloudTalk, con\u00e7u sp\u00e9cifiquement pour les micro et petites entreprises. Facile \u00e0 configurer et plus facile \u00e0 utiliser, ce plan offre aux petites \u00e9quipes tout ce dont elles ont besoin pour d\u00e9marrer leurs op\u00e9rations de centre d&rsquo;appels.<br><br><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s : <\/strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/cliquer-pour-appeler\/\">Click-to-Call<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/messagerie-vocale-pour-votre-systeme-telephonique-virtuel\/\">Messagerie vocale<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/concepteur-de-flux-dappels\/\">Concepteur de flux d&rsquo;appels (CFD)<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/what-is-automatic-call-distribution-acd-7-signs-that-you-need-it\/\">Distribution automatique des appels (ACD)<strong><br><br><\/strong><\/a><strong>Prix : <\/strong>\u20ac25 par utilisateur\/mois<strong><br><\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Essentiel : <\/strong>L&rsquo;\u00e9quivalent de CloudTalk au plan avanc\u00e9 de RingCentral, ax\u00e9 sur les PME et MME en croissance. Ce plan aide les \u00e9quipes \u00e0 d\u00e9velopper leurs op\u00e9rations entrantes et sortantes, \u00e0 automatiser les processus et \u00e0 am\u00e9liorer les exp\u00e9riences.<br><br><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s : <\/strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/messages-sms\/\">SMS\/MMS<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/quest-que-livr-serveur-vocal-interactif\/\">R\u00e9ponse vocale interactive (IVR)<\/a><strong>, <\/strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/logiciel-de-routage-base-sur-les-competences-ameliorer-lefficacite-du-routage-des-agents\/\">Routage bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-de-centre-dappels-avec-fonction-de-rappel-avancee\/\">Rappel<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/integrations\/\">Int\u00e9grations + API ouverte<strong><br><br><\/strong><\/a><strong>Prix : <\/strong>\u20ac29&nbsp; par utilisateur\/mois<strong><br><\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Expert : <\/strong>Le plan riche en fonctionnalit\u00e9s de CloudTalk pour les MME et entreprises en croissance, ou toute \u00e9quipe n\u00e9cessitant des capacit\u00e9s d&rsquo;appel robustes. Ce plan aide les d\u00e9partements en contact avec la client\u00e8le \u00e0 rationaliser la communication et \u00e0 am\u00e9liorer les performances.<br><br><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s : <\/strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/?page_id=296734\">Power Dialer<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/numeroteur-intelligent\/\">Smart Dialer<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/file-dattente-prioritaire-cloudtalk\/\">Files d&rsquo;attente VIP<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/integration-de-whatsapp-sms-pour-la-messagerie-entrante-cloudtalk\/\">Messages WhatsApp entrants<\/a> &amp; <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/messages-sortants-whatsapp\/\">sortants<\/a>, <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/supervision-dappels\/\">Supervision d&rsquo;appels<strong><br><br><\/strong><\/a><strong>Prix : <\/strong>\u20ac49 par utilisateur\/mois<strong><br><\/strong><\/li>\n\n<li><strong>Personnalis\u00e9 : <\/strong>Le plan ultime de CloudTalk pour les entreprises les plus exigeantes, parfaitement adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques. Ce plan vous permet de tout faire, de la coordination des \u00e9quipes \u00e0 la conqu\u00eate des nombreux march\u00e9s mondiaux. <br><br><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s : <\/strong>Int\u00e9gration personnalis\u00e9e, Appels sortants illimit\u00e9s \u00e0 tarifs fixes, S\u00e9curit\u00e9 de niveau entreprise, Support d\u00e9veloppeur<br><br><strong>Prix : <\/strong>Varie en fonction des fonctionnalit\u00e9s, du nombre d&rsquo;utilisateurs, etc.<\/li><\/ol>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Avantages int\u00e9ressants de CloudTalk<\/h3>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Couverture mondiale compl\u00e8te<br><\/strong><a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/top-cloudtalk-alternatives-and-competitors\/\">CloudTalk prend en charge<\/a> <strong>plus de 160 pays<\/strong>, offrant une port\u00e9e mondiale aux entreprises souhaitant se d\u00e9velopper \u00e0 l&rsquo;international. Que vous op\u00e9riez dans un seul pays ou g\u00e9riez plusieurs sites, CloudTalk assure une communication fluide au-del\u00e0 des fronti\u00e8res, ce qui constitue un avantage majeur par rapport \u00e0 <strong>Freshcaller<\/strong>, dont la couverture est plus limit\u00e9e.<\/li>\n\n<li><strong>Fonctionnalit\u00e9s aliment\u00e9es par l&rsquo;IA<br><\/strong>CloudTalk int\u00e8gre l&rsquo;IA m\u00eame dans ses plans de niveau inf\u00e9rieur. Ces outils incluent le <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/?page_id=296734\"><strong>Routage d&rsquo;appels<\/strong><\/a>, l&rsquo;<strong>Analyse des sentiments<\/strong> et les <strong>Notes intelligentes IA<\/strong>, qui am\u00e9liorent l&rsquo;efficacit\u00e9 des appels, la pr\u00e9cision des rapports et la productivit\u00e9 des agents.<\/li>\n\n<li><strong>Flux d&rsquo;appels personnalisables<\/strong><br>Le <strong>Concepteur de flux d&rsquo;appels<\/strong> de CloudTalk permet aux entreprises d&rsquo;automatiser et de personnaliser leur processus de routage d&rsquo;appels en fonction des donn\u00e9es client et de l&rsquo;historique des appels. Cette flexibilit\u00e9 garantit que vos clients sont toujours connect\u00e9s avec les bons agents, ce qui contribue \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction client et \u00e0 r\u00e9duire les temps d&rsquo;attente.<\/li><\/ol>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Meilleures fonctionnalit\u00e9s de Freshcaller&nbsp;<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Configuration simple<\/strong> : Configurez rapidement avec des outils essentiels de gestion des appels.<\/li>\n\n<li><strong>Int\u00e9gration Freshworks<\/strong> : Int\u00e9grez facilement avec la suite Freshworks, y compris <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/integrez-freshdesk-a-votre-logiciel-de-centre-dappel\/\">Freshdesk <\/a>et <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/integration-de-centre-dappel-pour-freshservice\/\">Freshservice<\/a>.<\/li>\n\n<li><strong>Outils IA (plan Entreprise uniquement)<\/strong> : Des analyses bas\u00e9es sur l&rsquo;IA qui contribuent \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service.<\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avantages et inconv\u00e9nients de Freshcaller<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Avantages<\/strong> :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tarification abordable<\/strong> : La structure tarifaire de Freshcaller est comp\u00e9titive, en particulier pour les petites entreprises, avec un plan gratuit et un plan Croissance offrant des solutions abordables.<\/li>\n\n<li><strong>Configuration simple<\/strong> : Rapide et facile \u00e0 mettre en \u0153uvre avec des <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/auto-attendant-phone-system\/\">fonctionnalit\u00e9s de gestion d&rsquo;appels<\/a> de base, adapt\u00e9e aux entreprises ayant des besoins minimaux en centre d&rsquo;appels.<\/li>\n\n<li><strong>Int\u00e9gration Freshworks<\/strong> : S&rsquo;int\u00e8gre de mani\u00e8re transparente avec la suite Freshworks, telle que Freshdesk et Freshservice, offrant une exp\u00e9rience unifi\u00e9e aux entreprises utilisant d&rsquo;autres outils Freshworks.<\/li>\n\n<li><strong>\u00c9volutif avec les plans payants<\/strong> : \u00c0 mesure que votre entreprise se d\u00e9veloppe, Freshcaller propose des plans avec des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires comme l&rsquo;<a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/blog\/svi-conversationnel-ce-que-cest-et-ce-qui-le-differencie-des-autres-svi\/\">IVR<\/a>, l&rsquo;<a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/ai-call-analysis\/\">analyse d&rsquo;appels<\/a> et les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/sujets-tendance\/\">int\u00e9grations avec les CRM<\/a>, qui peuvent s&rsquo;adapter aux \u00e9quipes en croissance.<\/li>\n\n<li><strong>Pass journalier pour agents occasionnels<\/strong> : Offre la flexibilit\u00e9 aux entreprises d&rsquo;ajouter des agents au besoin sans s&rsquo;engager sur un abonnement complet, disponible dans les plans Croissance, Pro et Entreprise.<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inconv\u00e9nients<\/strong> :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Couverture internationale limit\u00e9e<\/strong> : La <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-de-centre-dappels-virtuel\/\">couverture internationale<\/a> de Freshcaller est restreinte, ce qui peut affecter les entreprises op\u00e9rant \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale.<\/li>\n\n<li><strong>Structure tarifaire complexe<\/strong> : La <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/blog\/comment-creer-un-centre-dappels-virtuel\/\">tarification<\/a> de Freshcaller peut \u00eatre difficile \u00e0 pr\u00e9voir, en particulier avec des taux variables pour les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/ai-call-analysis\/\">appels internationaux<\/a>, les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-denregistrement-du-centre-dappels\/\">num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/a> et les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/analyse-des-sentiments\/\">modules compl\u00e9mentaires<\/a>.<\/li>\n\n<li><strong>Pas de support 24\/7 sur les plans inf\u00e9rieurs<\/strong> : Les plans gratuit et Croissance de Freshcaller manquent de support 24\/7, ce qui peut \u00eatre un probl\u00e8me pour les entreprises qui n\u00e9cessitent une assistance continue.<\/li>\n\n<li><strong>Fonctionnalit\u00e9s de base sur les plans inf\u00e9rieurs<\/strong> : De nombreuses fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es telles que l&rsquo;<a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/notes-intelligentes-ia\/\">analyse bas\u00e9e sur l&rsquo;IA<\/a>, les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/outils-de-centre-dappels\/transcription-des-appels\/\">flux d&rsquo;appels personnalis\u00e9s<\/a> et les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/extraction-de-sujets\/\">rapports d\u00e9taill\u00e9s<\/a> ne sont disponibles que dans les plans de niveau sup\u00e9rieur, tels que les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/ai-call-center\/\">plans Pro et Entreprise<\/a>.<\/li>\n\n<li><strong>Co\u00fbts additionnels \u00e9lev\u00e9s pour les modules compl\u00e9mentaires<\/strong> : Des fonctionnalit\u00e9s comme l&rsquo;<a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-denregistrement-du-centre-dappels\/\">enregistrement d&rsquo;appels<\/a>, les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/ai-call-center-technology\/\">appels internationaux<\/a> et les <a  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-de-centre-dappels-virtuel\/\">num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone suppl\u00e9mentaires<\/a> entra\u00eenent des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires qui peuvent rapidement augmenter le prix global.<\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Freshcaller vs. CloudTalk : CloudTalk prend l&rsquo;avantage sur la tarification<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Freshcaller offre une option solide et \u00e9conomique pour les petites entreprises ayant des besoins de base. Sa tarification est comp\u00e9titive, mais les entreprises peuvent se retrouver limit\u00e9es \u00e0 mesure qu&rsquo;elles \u00e9voluent.&nbsp;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;autre part, CloudTalk offre une solution plus compl\u00e8te. Elle est id\u00e9ale pour les entreprises qui veulent cro\u00eetre sans constamment mettre \u00e0 niveau leur syst\u00e8me.&nbsp;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es comme le routage d&rsquo;appels bas\u00e9 sur l&rsquo;IA, les flux de travail personnalisables et la couverture mondiale, CloudTalk offre une plus grande flexibilit\u00e9 et \u00e9volutivit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les entreprises qui cherchent \u00e0 \u00e9voluer, CloudTalk offre plus de valeur dans tous les plans, avec la capacit\u00e9 de s&rsquo;\u00e9tendre globalement et d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 des outils avanc\u00e9s que Freshcaller ne poss\u00e8de pas.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ct-evo-cta-simple-panel cta-simple-panel\" style=\"background-color:#DFF0F6\"><div class=\"cta-simple-panel-inner\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9couvrez ce \u00e0 quoi ressemblent les appels t\u00e9l\u00e9phoniques du futur.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"..\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/need-another-feature.svg\" alt=\"Dummy image\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\"  href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/reserver-une-demo\/\">R\u00e9servez une d\u00e9mo<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover ct-block-article-faq ct-virtual-numbers-page-rankmath-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-148766\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/blog-article-faq-cover-question-marks.svg\" data-object-fit=\"cover\"\/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group container-fluid\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center ct-block-article-faq-header\">FAQ <\/h2>\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1662054682142\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Freshcaller facture-t-il \u00e0 la minute ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Oui, Freshcaller facture \u00e0 la minute pour les<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-de-centre-dappels-virtuel\/\"> appels internationaux<\/a>, et les tarifs varient en fonction du pays de destination et du type de num\u00e9ro utilis\u00e9. La tarification de Freshcaller \u00e0 la minute est un facteur important \u00e0 prendre en compte pour les entreprises effectuant fr\u00e9quemment des appels internationaux.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1727205174487\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quelle est la limite de d\u00e9bit pour Freshcaller ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Freshcaller ne sp\u00e9cifie pas de limite de d\u00e9bit stricte. Cependant, le nombre de minutes d&rsquo;appel disponibles par mois d\u00e9pend du plan que vous choisissez, avec des frais suppl\u00e9mentaires pour le d\u00e9passement des minutes incluses. En savoir plus sur les<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/blog\/comment-creer-un-centre-dappels-virtuel\/\"> plans tarifaires<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1727205185807\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Comment fonctionne Freshcaller ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Freshcaller est une solution de centre d&rsquo;appels bas\u00e9e sur le cloud avec des fonctionnalit\u00e9s telles que le<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/auto-attendant-phone-system\/\"> routage d&rsquo;appels<\/a> et la messagerie vocale. L&rsquo;application Freshcaller permet aux utilisateurs de g\u00e9rer les appels en d\u00e9placement via des appareils mobiles.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1727205209473\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Combien co\u00fbte Freshcaller par utilisateur ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>La tarification de Freshcaller varie de 0 \u20ac pour le plan gratuit \u00e0 47 \u20ac par utilisateur et par mois pour le plan Pro. Des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires peuvent s&rsquo;appliquer pour les<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-denregistrement-du-centre-dappels\/\"> appels internationaux<\/a>, les<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/ai-call-center\/\"> modules compl\u00e9mentaires<\/a> et les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1727205223193\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Combien co\u00fbte Freshcaller par mois ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Le co\u00fbt de Freshcaller varie en fonction du plan s\u00e9lectionn\u00e9. Le plan gratuit est de 0 \u20ac, le plan Croissance commence \u00e0 18 \u20ac par utilisateur\/mois, le plan Pro est de 47 \u20ac par utilisateur\/mois, et le plan Entreprise offre une tarification personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1727205233981\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Freshcaller est-il 100 % gratuit ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Bien que Freshcaller propose un plan gratuit, il n&rsquo;est pas enti\u00e8rement gratuit. Des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires, telles que les<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-de-centre-dappels-virtuel\/\"> appels internationaux<\/a>, l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/logiciel-denregistrement-du-centre-dappels\/\">enregistrement d&rsquo;appels<\/a> et les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone suppl\u00e9mentaires, entra\u00eenent des frais additionnels.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1733750757845\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quelle est la diff\u00e9rence entre Freshcaller gratuit et payant ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Le plan gratuit offre des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;appel de base telles que le<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/ai-call-center\/\"> renvoi d&rsquo;appels<\/a>, la messagerie vocale et le support par e-mail. Les plans payants offrent des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires telles que le<a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/ai-call-analysis\/\"> routage d&rsquo;appels<\/a>, des rapports avanc\u00e9s, des int\u00e9grations avec les CRM, l&rsquo;enregistrement d&rsquo;appels et le support 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:75px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Freshcaller is one of the many tools in the Freshworks suite, known for its impressive range of customer service solutions&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":143,"featured_media":208723,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[892],"tags":[],"ct-post-type":[],"ct-tool-category":[],"class_list":["post-319727","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pricing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/319727","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/143"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=319727"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/319727\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/208723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=319727"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=319727"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=319727"},{"taxonomy":"ct-post-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ct-post-type?post=319727"},{"taxonomy":"ct-tool-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ct-tool-category?post=319727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}