{"id":320232,"date":"2026-03-14T22:45:03","date_gmt":"2026-03-14T20:45:03","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/blog\/cloudtalk-leve-28-millions-euros-financement-pour-mener-la-nouvelle-ere-de-la-communication-vocale-basee-sur-ai\/"},"modified":"2026-04-04T04:45:12","modified_gmt":"2026-04-04T02:45:12","slug":"cloudtalk-leve-28-millions-euros-financement-pour-mener-la-nouvelle-ere-de-la-communication-vocale-basee-sur-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/blog\/cloudtalk-leve-28-millions-euros-financement-pour-mener-la-nouvelle-ere-de-la-communication-vocale-basee-sur-ai\/","title":{"rendered":"CloudTalk a lev\u00e9 28 millions d’euros de financement pour mener la nouvelle \u00e8re de la communication vocale bas\u00e9e sur l’IA"},"content":{"rendered":"\n

CloudTalk a lev\u00e9 28 millions d’euros de financement pour mener la nouvelle \u00e8re de la communication vocale bas\u00e9e sur l’IA<\/h1>\n\n\n
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Essayer gratuitement<\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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CloudTalk<\/a>, la solution d’appel bas\u00e9e sur l’IA \u00e0 la croissance la plus rapide et le logiciel de centre d’appels<\/a> pour les entreprises modernes, a cl\u00f4tur\u00e9 avec succ\u00e8s son financement de s\u00e9rie B en levant 28 millions d’euros. En tant que solution d’appel bas\u00e9e sur l’IA et logiciel de centre d’appels, CloudTalk aide les entreprises modernes \u00e0 se connecter en toute transparence avec leurs clients par t\u00e9l\u00e9phone afin de faire de l’exp\u00e9rience client un avantage concurrentiel. Ce dernier financement, co-dirig\u00e9 par KPN Ventures et Lead Ventures et soutenu par les investisseurs existants Point Nine Capital, henQ, Presto Ventures et Orbit Capital, est une \u00e9tape importante dans le parcours de CloudTalk pour transformer la communication d’entreprise.<\/p>\n\n

CloudTalk a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9 en 2016 pour aider les entreprises \u00e0 se connecter en toute transparence avec leurs clients par t\u00e9l\u00e9phone et \u00e0 faire de l’exp\u00e9rience client le plus grand avantage concurrentiel pour g\u00e9n\u00e9rer plus de revenus. \u00ab C’est un plaisir de voir comment notre produit r\u00e9sout les d\u00e9fis de plus de 4 000 \u00e9quipes de vente et de service client dans plus de 100 pays, en alimentant plus de 400 millions de conversations client. Cela repr\u00e9sente un nombre incroyable de 665 ann\u00e9es d’appels, \u00bb <\/em> a d\u00e9clar\u00e9 Martin Malych, PDG de CloudTalk.<\/p>\n\n

Ce nouvel investissement va acc\u00e9l\u00e9rer strat\u00e9giquement la croissance et l’innovation produit de CloudTalk, principalement en am\u00e9liorant son syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique cloud aliment\u00e9 par l’IA et ses solutions de centre de contact. Ce financement intervient \u00e0 un moment crucial o\u00f9 les \u00e9quipes de vente et de service client du monde entier visent \u00e0 am\u00e9liorer leurs performances et leur efficacit\u00e9 face aux changements \u00e9conomiques majeurs.<\/p>\n\n

\u00ab Nous avons constat\u00e9 une demande croissante d’outils de communication cloud capables de relever efficacement les d\u00e9fis des \u00e9quipes en contact avec la client\u00e8le. Les utilisateurs veulent une solution t\u00e9l\u00e9phonique qui les aide avec des \u00e9l\u00e9ments de base comme l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des appels, l’augmentation des taux de d\u00e9crochage et l’am\u00e9lioration de l’hygi\u00e8ne du CRM. Mais ils veulent aussi que la solution t\u00e9l\u00e9phonique soit intelligente. Par exemple, pour r\u00e9sumer les appels avec l’intelligence artificielle, automatiser la prise de notes et surveiller l’opinion des clients via l’analyse des sentiments. C’est pourquoi notre attention est d\u00e9sormais intens\u00e9ment port\u00e9e sur l’IA, maximisant l’efficacit\u00e9 de l’\u00e9quipe, optimisant les conversations et stimulant la croissance des revenus pour nos clients, \u00bb <\/em>a d\u00e9clar\u00e9 Martin Malych. <\/p>\n\n

CloudTalk est fermement engag\u00e9e \u00e0 am\u00e9liorer les conversations et les interactions humaines dans le monde des affaires. L’entreprise vise \u00e0 faire progresser ses solutions de communication bas\u00e9es sur l’IA, en garantissant une int\u00e9gration fluide avec les outils d’entreprise modernes et en offrant des interactions transparentes aux utilisateurs du monde entier.<\/p>\n\n

L’entreprise se concentre sur la cr\u00e9ation d’une plateforme qui non seulement r\u00e9pond aux besoins \u00e9volutifs des travailleurs \u00e0 distance, mais d\u00e9passe \u00e9galement les attentes des clients gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s innovantes telles que les composeurs aliment\u00e9s par l’IA, l’intelligence conversationnelle et la reconnaissance vocale. La vision de CloudTalk est de cr\u00e9er un \u00e9cosyst\u00e8me unifi\u00e9 pour la communication des \u00e9quipes de vente et de service client o\u00f9 chaque professionnel peut s’engager dans des conversations plus productives et significatives.<\/p>\n\n

KPN Ventures, un op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9com majeur aux Pays-Bas et l’investisseur principal de cette s\u00e9rie, soutient pleinement la mission de CloudTalk. \u00ab Nous sommes impressionn\u00e9s par les solutions d’IA intuitives de CloudTalk<\/a> et sa capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins dynamiques des entreprises modernes. Leur engagement envers l’excellence et l’innovation s’aligne parfaitement avec notre vision, \u00bb<\/em> a comment\u00e9 Sem Alberga, directeur des investissements chez KPN Ventures.<\/p>\n\n

\u00ab Cet investissement est un bond en avant vers nos objectifs ‘moonshot’. Non seulement en termes de croissance financi\u00e8re, mais aussi en transformant fondamentalement la fa\u00e7on dont les entreprises communiquent. Un grand merci \u00e0 tous ceux qui nous ont aid\u00e9s dans notre parcours \u2013 nos clients, ainsi que notre \u00e9quipe de plus de 140 CloudTalkers. Je me sens extr\u00eamement chanceux d’avoir d’aussi incroyables professionnels autour de moi. Je suis ravi de continuer \u00e0 travailler avec eux tous pour susciter des conversations plus significatives qui g\u00e9n\u00e8rent des revenus et de la satisfaction, \u00bb <\/em>conclut Martin Malych.<\/p>\n\n

\u00c0 quoi sert CloudTalk ?<\/h2>\n\n

CloudTalk est utilis\u00e9 par plus de 4 000 \u00e9quipes de vente et de service client pour alimenter des millions de conversations client via un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique cloud aliment\u00e9 par l’IA. Les entreprises l’utilisent pour relever les d\u00e9fis quotidiens de la communication en am\u00e9liorant la qualit\u00e9 des appels, en augmentant les taux de d\u00e9crochage et en am\u00e9liorant l’hygi\u00e8ne du CRM. De plus, il offre des fonctionnalit\u00e9s intelligentes pour r\u00e9sumer les appels avec l’intelligence artificielle, automatiser la prise de notes et surveiller le sentiment client afin de stimuler la croissance des revenus.<\/p>\n\n\n

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Citations des investisseurs<\/h3>\n\n\n

Nous sommes impressionn\u00e9s par la position de CloudTalk en tant que solution CCaaS facile \u00e0 d\u00e9ployer et leader du march\u00e9, aliment\u00e9e par l’intelligence artificielle avec une interface utilisateur v\u00e9ritablement intuitive. Le statut de leader du march\u00e9 de l’entreprise est la preuve de son excellence. Nous sommes impatients d’aider CloudTalk \u00e0 \u00e9tendre davantage sa pr\u00e9sence internationale et \u00e0 am\u00e9liorer sa qualit\u00e9 d’appel d\u00e9j\u00e0 sup\u00e9rieure.<\/em><\/p>Sem Alberga, Directeur des investissements @ KPN Ventures<\/em><\/cite>\n\n\n

La raison pour laquelle nous avons investi dans CloudTalk est la force de leur \u00e9quipe et leur remarquable traction. L’engagement de Martin nous a impressionn\u00e9s. Nous sommes convaincus que la direction de CloudTalk et toute l’\u00e9quipe sont sur la bonne voie pour changer la fa\u00e7on dont les centres de contact fonctionnent \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. Ils ont ce qu’il faut pour devenir un leader dans l’industrie des t\u00e9l\u00e9communications. Nous sommes ravis de nous associer \u00e0 eux et de les accompagner dans leur nouveau voyage.<\/em><\/p>Krist\u00f3f Sz\u00e9kely, Associ\u00e9 @ Lead Ventures<\/em><\/cite>\n\n\n

Depuis notre premier investissement, nous savions que CloudTalk \u00e9voluait dans un environnement concurrentiel, et pourtant l’\u00e9quipe de CloudTalk nous a impressionn\u00e9s par sa capacit\u00e9 \u00e0 syst\u00e9matiquement l’emporter sur chacun de ces (grands) concurrents en offrant de nombreuses fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes, apparemment petites, qui font une diff\u00e9rence \u00e9norme dans le quotidien des \u00e9quipes de vente. Nous sommes ravis de continuer \u00e0 soutenir CloudTalk dans son parcours.<\/em><\/p>Mick Mackaay, Associ\u00e9 @ henQ<\/em><\/cite>\n\n\n

Depuis notre investissement initial dans CloudTalk il y a trois ans, nous avons \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement impressionn\u00e9s par la qualit\u00e9 de construction de leur produit, la rapidit\u00e9 avec laquelle ils ont mis de nouvelles id\u00e9es sur le march\u00e9 et leur croissance sans trop d\u00e9penser d’argent. La s\u00e9rie B r\u00e9ussie de CloudTalk (dans un environnement de march\u00e9 tr\u00e8s difficile) montre que leur strat\u00e9gie fonctionne. Nous sommes ravis de continuer \u00e0 soutenir CloudTalk alors qu’ils transforment la fa\u00e7on dont les entreprises parlent \u00e0 leurs clients.<\/em><\/p>Christoph Janz, Associ\u00e9 g\u00e9rant @ Point Nine Capital<\/em><\/cite>\n\n\n

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Informations de contact<\/h3>\n\n\n
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David Cacik<\/strong>
\nDirecteur marketing
\ndocument.write(‘\\u0064\\u0061\\u0076\\u0069\\u0064\\u002e\\u0063\\u0061\\u0063\\u0069\\u006b\\u0040\\u0063\\u006c\\u006f\\u0075\\u0064\\u0074\\u0061\\u006c\\u006b\\u002e\\u0069\\u006f’)<\/a><\/p>\n\n\n

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