{"id":339083,"date":"2026-07-28T10:34:46","date_gmt":"2026-07-28T08:34:46","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?p=339083"},"modified":"2026-07-28T10:34:51","modified_gmt":"2026-07-28T08:34:51","slug":"alternative-nice-cxone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/alternative-nice-cxone\/","title":{"rendered":"10 meilleures alternatives \u00e0 NiCE CXone en [cgv actual_year] : test\u00e9es et \u00e9valu\u00e9es par les utilisateurs"},"content":{"rendered":"

Les 10 meilleures alternatives \u00e0 NiCE CXone en 2026 : test\u00e9es et \u00e9valu\u00e9es par les utilisateurs<\/h1>\n\n

Les 10 meilleures alternatives \u00e0 NiCE CXone : tableau comparatif simplifi\u00e9<\/h2>
Ces 10 plateformes couvrent toute la gamme d\u2019alternatives \u00e0 NiCE CXone, des rivaux CCaaS d\u2019entreprise aux logiciels de centre de contact l\u00e9gers qu\u2019une \u00e9quipe de 20 postes peut g\u00e9rer sans partenaire d\u2019int\u00e9gration.<\/div><\/div>
\n\n
#<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nOutil<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nId\u00e9al pour<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nPrix de d\u00e9part<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\n\u00c9valuation G2<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th><\/tr>\n\n\n\n
1<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nCloudTalk<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes de vente et de support en croissance, des PME au march\u00e9 interm\u00e9diaire<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac25\/utilisateur\/mois (Starter)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
2<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nGenesys Cloud CX<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nEntreprises de 200+ postes n\u00e9cessitant une orchestration omnicanal compl\u00e8te<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac75\/utilisateur\/mois (CX 1)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
3<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nFive9<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nCentres de contact ax\u00e9s sur l\u2019outbound avec plus de 50 agents<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac119\/utilisateur\/mois (Digital, min. 50 postes)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.1\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
4<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTalkdesk<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nIndustries r\u00e9glement\u00e9es n\u00e9cessitant un d\u00e9ploiement rapide en entreprise<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac85\/utilisateur\/mois (Digital Essentials)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNextiva<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes unifiant la t\u00e9l\u00e9phonie d\u2019entreprise et le centre de contact dans une seule application<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac15\/utilisateur\/mois (Core) ; CC \u00e0 partir de \u20ac75\/agent\/mois<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.5\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
6<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nRingCentral RingCX<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes de support souhaitant une gestion de la qualit\u00e9 par IA int\u00e9gr\u00e9e<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac65\/utilisateur\/mois (Standard)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.5\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
7<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nZoom Contact Center<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes utilisant d\u00e9j\u00e0 Zoom Workplace<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac69\/utilisateur\/mois (Essentials)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.3\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
8<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nDialpad<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes souhaitant un coaching IA en temps r\u00e9el int\u00e9gr\u00e9<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac80\/utilisateur\/mois (Support Essentials)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
9<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nJustCall<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes de vente de PME l\u00e9g\u00e8res avec une forte activit\u00e9 SMS<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac29\/utilisateur\/mois (Team, min. 2 postes)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.3\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
10<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAmazon Connect<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes dirig\u00e9es par des d\u00e9veloppeurs et volumes d\u2019appels fluctuants sur AWS<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nPaiement \u00e0 l\u2019usage, voix \u00e0 partir de \u20ac0.018\/min<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n<\/div><\/div>
Les 10 meilleures alternatives \u00e0 NiCE CXone compar\u00e9es par type d\u2019acheteur id\u00e9al, prix de d\u00e9part (facturation annuelle si propos\u00e9e) et \u00e9valuation G2.<\/figcaption><\/div><\/div>\n\n

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Les devis CCaaS d\u2019entreprise prennent des semaines. Lors d\u2019une d\u00e9mo de 30 minutes, vous verrez comment CloudTalk permet \u00e0 une \u00e9quipe du march\u00e9 interm\u00e9diaire d\u2019\u00eatre op\u00e9rationnelle en quelques jours, avec une marge de croissance.<\/div>
R\u00e9server une d\u00e9mo <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Pourquoi les \u00e9quipes recherchent-elles une alternative \u00e0 NiCE CXone ?<\/h2>\n\n

Soyons clairs d\u2019embl\u00e9e : NiCE CXone est le leader de sa cat\u00e9gorie.<\/strong> Gartner<\/a> l\u2019a plac\u00e9 au plus haut sur les deux axes de son Magic Quadrant pour le centre de contact en tant que service en 2025\u00b9, et ses \u00e9valuations le confirment. CXone obtient 4.3\/5<\/strong> sur G2, sur plus de 1 700 avis<\/a>, o\u00f9 le th\u00e8me principal est que la plateforme est facile \u00e0 utiliser. Les \u00e9valuateurs soulignent m\u00eame la qualit\u00e9 de la documentation API de NiCE CXone comme un atout. <\/p>\n\n

Sur Gartner Peer Insights<\/a>, NiCe obtient 4.7\/5<\/strong> sur plus de 550 \u00e9valuations, avec z\u00e9ro avis 1 \u00e9toile. Ainsi, les \u00e9quipes recherchant des \u00ab alternatives \u00e0 NiCE CXone \u00bb ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas insatisfaites du produit. Elles n\u2019ont tout simplement pas la bonne taille pour ce produit.<\/strong> Voici les cinq raisons pour lesquelles ce sch\u00e9ma se r\u00e9p\u00e8te.<\/strong><\/p>\n\n

5 inconv\u00e9nients majeurs de NiCE CXone qui poussent les entreprises \u00e0 chercher une alternative<\/h3>\n