{"id":339456,"date":"2026-07-29T11:40:37","date_gmt":"2026-07-29T09:40:37","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?p=339456"},"modified":"2026-07-29T11:40:42","modified_gmt":"2026-07-29T09:40:42","slug":"alternatives-a-sierra-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/fr\/blog\/alternatives-a-sierra-ai\/","title":{"rendered":"10 meilleures alternatives \u00e0 Sierra AI pour l’appel IA en [cgv actual_year] : test\u00e9es & \u00e9valu\u00e9es par les utilisateurs"},"content":{"rendered":"

Les 10 meilleures alternatives \u00e0 Sierra AI pour les appels bas\u00e9s sur l’IA en 2026 : test\u00e9es et \u00e9valu\u00e9es par les utilisateurs<\/h1>\n\n

Les 10 meilleures alternatives \u00e0 Sierra AI : tableau comparatif en bref<\/h2>
Ces 10 plateformes couvrent les deux cat\u00e9gories d’alternatives \u00e0 Sierra AI : les cr\u00e9ateurs d’agents vocaux natifs de l’IA et les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques complets int\u00e9grant l’IA.<\/div><\/div>
\n\n
N\u00b0<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nOutil<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nId\u00e9al pour<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nPrix de d\u00e9part<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nNote G2<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th><\/tr>\n\n\n\n
1<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nCloudTalk<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes PME et moyennes entreprises utilisant l’IA pour les appels sur une seule plateforme<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n25\u20ac\/utilisateur\/mois (Starter)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
2<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nPolyAI<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nCentres de contact d’entreprise rempla\u00e7ant les IVR traditionnels par l’IA vocale<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nPersonnalis\u00e9 (\u00e0 partir d’environ 150 000 \u20ac\/an, estim\u00e9)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n5\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
3<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nRetell AI<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes d’ing\u00e9nieurs d\u00e9veloppant des agents vocaux personnalis\u00e9s<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u22480,07 \u20ac\/min + utilisation (paiement \u00e0 l’usage)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.8\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
4<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSynthflow<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAgences de marketing et cr\u00e9ateurs sans code d\u00e9ployant des agents vocaux<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n29 \u20ac\/mois (50 minutes)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.5\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nBland AI<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes de d\u00e9veloppeurs optimisant les appels entrants et sortants simultan\u00e9s<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nBase gratuite + 0,14 \u20ac\/min (paiement \u00e0 l’usage)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n5\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
6<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nDecagon<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nMarques grand public \u00e0 forte croissance automatisant le chat, les e-mails et la voix<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nPersonnalis\u00e9 (sur devis uniquement)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.8\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
7<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nFin AI<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes d’assistance ax\u00e9es sur le helpdesk ajoutant l’IA vocale ult\u00e9rieurement<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n0,99 \u20ac\/r\u00e9sultat<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.5\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
8<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSalesforce Agentforce<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes d’entreprise utilisant des agents IA au sein de Salesforce<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c0 partir de 0,10 \u20ac\/action (cr\u00e9dits flexibles)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.3\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
9<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAircall<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes de support n\u00e9cessitant de nombreuses int\u00e9grations d’applications<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n30 \u20ac\/utilisateur\/mois (min. 3 si\u00e8ges)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
10<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nDialpad<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u00c9quipes souhaitant une seule application pour les appels, les r\u00e9unions et la messagerie<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n15 \u20ac\/utilisateur\/mois (Standard)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n<\/div><\/div>
Comparaison des 10 meilleures alternatives \u00e0 Sierra AI par type d’acheteur, prix de d\u00e9part (facturation annuelle si propos\u00e9e) et \u00e9valuation G2.<\/figcaption><\/div><\/div>\n\n

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R\u00e9server une d\u00e9mo <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Quelles sont les principales alternatives \u00e0 Sierra AI pour les appels t\u00e9l\u00e9phoniques bas\u00e9s sur l’IA en 2026 ?<\/h2>\n\n

Les principales alternatives \u00e0 Sierra AI pour les appels bas\u00e9s sur l’IA en 2026 sont CloudTalk, PolyAI, Retell AI, Synthflow et Decagon<\/strong>. CloudTalk est en t\u00eate pour les \u00e9quipes qui souhaitent un agent vocal IA<\/a> et le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique sur une seule plateforme, PolyAI est comp\u00e9titif pour les d\u00e9ploiements vocaux d’entreprise, et Retell AI sert les \u00e9quipes d’ing\u00e9nieurs construisant leurs propres agents.<\/p>\n\n

Pourquoi les \u00e9quipes recherchent-elles une alternative \u00e0 Sierra AI ?<\/h2>\n\n

Les \u00e9quipes recherchent une alternative \u00e0 Sierra AI pour trois raisons structurelles<\/strong> : une tarification opaque sans cycle de vente, une approche r\u00e9serv\u00e9e aux grandes entreprises qui exclut les petites \u00e9quipes, et le fait que Sierra vende un agent IA, et non le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique sur lequel il fonctionne.<\/p>\n\n

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Vous n’\u00eates pas s\u00fbr de ce que vous payez ? Consultez notre guide d\u00e9taill\u00e9 des tarifs de Sierra AI<\/a>.<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Il s’agit rarement de la qualit\u00e9 du produit. Sierra AI a \u00e9t\u00e9 cofond\u00e9e par l’ancien co-PDG de Salesforce, Bret Taylor, sert des marques comme Rocket Mortgage, SiriusXM et ADT, et a lev\u00e9 950 millions de dollars avec une valorisation de 15,8 milliards de dollars<\/a>\u00b9 en mai 2026. La liste des concurrents de Sierra AI ci-dessous existe en raison de l’ad\u00e9quation et des aspects \u00e9conomiques, et non des d\u00e9fauts.<\/p>\n\n

Sur G2<\/a>, Sierra obtient une note de 4,1\/5<\/strong> d’apr\u00e8s un petit nombre d’avis v\u00e9rifi\u00e9s (moins de 20). Ces quelques \u00e9valuateurs louent la facilit\u00e9 d’utilisation et la rapidit\u00e9 de mise en \u0153uvre, et les plaintes r\u00e9currentes concernent la tarification peu claire et un processus de configuration jug\u00e9 complexe par certains. Ces deux plaintes ne sont pas al\u00e9atoires ; elles r\u00e9v\u00e8lent la structure du produit. Voici comment cela se manifeste dans les cinq inconv\u00e9nients les plus souvent mentionn\u00e9s par les utilisateurs de Sierra :<\/strong><\/p>\n\n

Les 5 principaux inconv\u00e9nients de Sierra AI qui poussent les entreprises \u00e0 chercher une alternative<\/h3>\n