Wish to have an advanced Skype for Business alternative?

  1. Call analytics: Real-time & historical data
  2. Features: 70+ built-in tools for any case
  3. Integrations: 40+ one-click integrations & Open API

Let's talk! Book a strategy call today

CloudTalk
Cloudtalk
Skype for Business
Pricing Starts at $25 per user/month Not public
Local & International numbers
Automated call recording
IVR
Productivity features (call tagging, notes, after-call work, etc.)
Power dialer
Automated callback
Integrations (e.g. Pipedrive, Hubspot, Shopify)
Business hours
Custom messages & greetings

4,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Slide Anything shortcode error: A valid ID has not been provided

אפשרויות מעקב מתקדמות

האם אתה רוצה להיות עם יד על הדופק מול הלקוחות או הסוכנים שלך?
יש לנו בדיוק את מה שאתה צריך, ועוד.

כרטיס לקוח בזמן אמת: הסוכנים שלך יכולים לראות את כל פרטי המתקשרים המוצגים במקום אחד. במהלך שיחת הטלפון, הם יכולים להסתכל באופן מיידי על היסטוריית האינטראקציות, ההזמנות, הצ'אט או ההערות של הלקוח.

דיווח מהסוכן: אתה יכול לפקח מקרוב על ביצועי הסוכן והצוות. בעזרת הפיצ'ר הזה תוכל לשפר את פרודוקטיביות הסוכן.

תגי יצירת קשר: מאפשר לך להוסיף מידע חשוב לפרטי יצירת קשר. הקצה תגים כדי לזהות במהירות את המתקשר או כדי לסנן ולחפש במסד הנתונים של אנשי הקשר שלך.

תגי יצירת קשר: מאפשר לך להוסיף מידע חשוב לפרטי יצירת קשר. הקצה תגים כדי לזהות במהירות את המתקשר או כדי לסנן ולחפש במסד הנתונים של אנשי הקשר שלך.

איכות שיחה

שיחות באיכות גבוהה

תהנה מתקשורת ושיחות ללא באגים ללא הפסקות, ללא הפרעות ומסאונד צלול וברור. אם איכות שיחה יורדת מתחת לרמה מסוימת, CloudTalk משנה אוטומטית את מסלול השיחה בזמן אמת.

לא עוד ריצודים והשהיות.

CloudTalk נותן לך הזדמנות להשתלב בצורה חלקה עם מערכות המסחר האלקטרוני הפופולרי והאמין ביותר,help desk או ה-CRM. חלק מאינטגרציות הדגל שלנו הן PipedriveSalesforce, Hubspot, Zendesk, Shopify, ועוד.

תכונות

תוכנת המוקד הטלפוני שמדורגת במקום הראשון

מבוסס על מעל ל-400 ביקורות על CloudTalk ב-6 שווקים ופלטפורמות תוכנה עצמאיים

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות

4.3/5 – 347 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 272 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות


יתרונות נוספים

הנה שלוש סיבות נוספות לשקול שימוש ב- CloudTalk.

ניתוח אנליטי מוקד טלפוני מוקטן

עקוב אחר הביצועים שלך

עם הסטטיסטיקות של CloudTalk, ניתן לשפר את איכות שירות הלקוחות וצוות המכירות שלך. למד מהן החוזקות והחולשות של הצוות שלך.

תמיכת לקוחות מוקטן

דרוג וניהול פשוטים

CloudTalk היא תוכנת טלפון מאוד אינטואיטיבית וידידותית למשתמש. אתה יכול לנהל את מרכז ה-VoIP (שיחות על גבי האינטרנט) שלך בזמן אמת, להוסיף סוכנים, מספרים ולהגדיר את כל מה שאתה צריך תוך דקות ספורות.

איור סוכנים מוקטן

תמיכת לקוחות אמינה

היחס האישי מייחד אותנו מהמתחרים. הצוות שלנו מורכב ממומחי הטמעה ייעודיים ומומחים טכניים, המוכנים לעזור לך בכל מה שאתה צריך. בתוך זמן קצר.

איך עובדות נסיונות חינם?

כל שעליך לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלך ואנחנו נדאג להגדיר אותך עם גרסת ניסיון בחינם, ללא חיבורים של CloudTalk. אתה יכול להתחיל לחייג מיד וליהנות ממגוון התכונות והאינטגרציות המלאות שלנו למשך שבועיים מלאי כיף.

מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?

כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. המחירים של שיחות יוצאות משתנים. אנא צור איתנו קשר לפרטים נוספים.

מי נחשב משתמש?

משתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. אתה יכול להוסיף או להסיר משתמשים בכל עת ובכמה קליקים בלבד. המשתמשים הם סוכנים, מפקחים, אנליסטים, מנהלים וכו'.

באיזו תדירות אוכל לשנות את תוכנית החיוב שלי?

תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.

איך עוד אוכל להשתמש ב-CloudTalk?

ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות: לתמיכת לקוחות, כמרכז קשר, או פשוט כמערכת טלפון וירטואלית הכל-באחד. הפתרון שלנו מושלם גם לחברות המפעילות פלטפורמות מסחר אלקטרוני שונות במקביל, שכן היכולת להקים ערוצי תמיכת לקוחות נפרדים יכולה לעשות את כל ההבדל.

מה לגבי אבטחת נתונים?

אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk הוא ISO 27001:2013 ועם אישור PCI-DSS. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכל לקרוא עוד בדף האבטחה הייעודי שלנו.