הרמה הבאה של שירות לקוחות עם החלופה הטובה ביותר של Intermedia Unite
בצעו מעבר שתהיו מרוצים ממנו. Cloudtalk, שהינה מוקד טלפוני אינטואיטיבי מבוסס ענן, תעזור לכם להשיג את המטרות שלכם ולספק את חווית הלקוח הטובה ביותר. חקרו את עקומת הלמידה הקלה ועוד יותר מ-100תכונות מובנות.
ניטור וניתוח מתקדמים כלולים בכל סוגי החברות
הודעות SMS אישיות, כלליות או אוטומטיות
סיוע בניוד מספרים
100מעל 100 תכונות מובנות לשירות הלקוחות הטוב ביותר
2500מעל 2500 מוקדי ומערכות טלפון המופעלות על ידי CloudTalk והמספר ממשיך לעלות
תוהים כיצד לשפר את רמת הביצועים של המוקד הטלפוני
שלכם?
CloudTalk לעומת Intermedia Unite
תכונות שעושות את השיחות
לחוויה חלקה יותר
אל תתנו לאף שיחה ליפול בין הכסאות
הסוכנים שלכם לא יכולים להיות נוכחים כל הזמן. אבל מה אם זה נראה כאילו הם אכן נמצאים כל הזמן? עם התכונה שיחה חוזרת של Cloudtalk, לא יהיו לכם שיחות שלא נענו. במקרה של שיחות ללא מענה, CloudTalk תחיייג אוטומטית חזרה ללקוחות שלכם.
התכונה שיחה חוזרת עובדת היטב עם התראות על המסך, שעות פעילות, IVR ותכנון זרימת שיחות.
נתבו מחדש שיחות נכנסות לכל מקום שאתם צריכים
האם אתם רוצים שלקוחות יראו שיש כל הזמן מישהו זמין לפתור את הבעיות שלהם? בשתי לחיצות בלבד, תכונות הניתוב של Cloudtalk (העברת שיחה והפנית שיחה) יכולות להעביר את הלקוח לקו אחר, לסוכן, כמו גם למספרי טלפון חיצוניים לטלפון נייד או קווי. ניתן לטפל בכל שיחה בצורה מקצועית מבלי להשאיר לקוחות בהמתנה זמן רב מדי.
ענו לכל השיחות גם כאשר הסוכנים עסוקים
תנו לאוטומציה לשרת את הצרכים שלכם. עם CloudTalk, תוכלו להגדיר זרימות עבודה משלכם לטיפול בשיחות נכנסות. בעת יצירת זרימת שיחה, תוכלו להוסיף שלבים כמו תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR), נתב זמן, שעות פעילות, הודעת קבלת פנים ועוד תכונות רבות נוספות.
אל תסתפקו במילה שלנו.
ראו כיצד CloudTalk עובדת
שירות אישי הוא הפרמטר הנוסף שאתם רוצים לספק
לפעמים נקודת הניצחון היא להראות שבאמת אכפת לכם. שפרו את האינטראקציות עם הלקוחות עם התכונה שיחה מזוהה, המציגה את שם המתקשר, מספר הטלפון שלו ועוד הרבה יותר עוד לפני שהשיחה נענית.
עם כרטיס לקוח בזמן אמת, כל מידע המתקשר מוצג במקום אחד. סוכנים יכולים לראות באופן מיידי את היסטוריית האינטראקציות, ההזמנות, הצ'אט או הערות של הלקוח במהלך שיחת הטלפון. זה מאפשר להם לספק שירות לקוחות מהשורה הראשונה.
צוותי תמיכה מיומנים ממש בהישג ידכם
יש לכם ניסיון רע עם שירות לקוחות לא אמין? אנחנו מבינים אתכם. שירות הלקוחות ומציאת פתרונות מיידיים לבעיותיהם, נמצאים בראש סדר העדיפויות שלנו. יש לנו מספר צוותי תמיכה הפועלים באזורי זמן שונים כדי לענות על שאלותיכם באופן מיידי. תמיד עם חיוך על הפנים.
3 היתרונות המובילים של השימוש ב- CloudTalk
Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk ועוד 30 אינטגרציות עם כלי CRM/helpdesk הפופולריים ביותר בלחיצה אחת. דברו עם הלקוחות שלכם, העלו את כל האינטראקציות שלהם ל- CRM שלכם, נהלו את ההזמנות או תהליכי המכירה שלהם. הפכו את השיחות שלכם לפרודוקטיביות יותר. לא מצאתם את האינטגרציה המועדפת עליכם? אל דאגה, יש לנו תכונת API פתוח.
אוטומציה היא המקום בו ל- Cloudtalk יש עליונות. תכונות כמו ניתוב אוטומטי של שיחות נכנסות לסוכנים מיומנים בהסתמך על מידע המתקשר הזמין המאוחסן ב- CloudTalk, IVR (תגובה קולית אינטראקטיבית), תורי שיחות, שעות פעילות או מערכי מיומנויות של סוכנים בודדים.
9 מרכזי הנתונים המופצים ברחבי העולם מבטיחים שיחות ברורות. לא משנה היכן אתם מבוססים. יש לנו קשרים חזקים עם שותפי תקשורת בכל רחבי העולם. CloudTalk עצמה היא מפעילה רשומה במספר מדינות. זה עוזר לנו להשתלט על היבטים מסוימים של איכות השיחה.
יש לכם שאלות?
אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע לכיסוי של CloudTalk או למספרי הטלפון, אנא צרו קשר בכתובת