התקשרו שיחות בינלאומיות עם מערכת VoIP (שיחות על גבי האינטרנט) מודרנית

ב- CloudTalk, החוויה שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אם אתם מחפשים את החלופה הטובה והידידותית ביותר ל- Acefone, אתם במקום הנכון.

התראות על המסך ושיחה מזוהה כדי לדעת באופן מיידי מי המתקשר

אפליקציית מעודכנת לנייד כדי שתוכלו לקחת את המוקד הטלפוני שלכם אתכם לכל מקום

מערכת ניטור שיחות ולוח מחוונים מעולים

כל היסטוריית השיחות מוצגת ב-CRM שלכם (לרבות תגים, הערות, דירוגי סנטימנט וכו').

אין צורך בכרטיס אשראי

14 14 ימים בחינם

מוקד טלפוני מבפנים

2500מעל 2500 מוקדי טלפון ומערכות טלפון המופעלים על ידי CloudTalk והמספר עוד עולה

צלצלו ליותר לקוחות מאי פעם. גלו את החייגן העוצמתי.

CloudTalk לעומת Acefone

Cloudtalk
Acefone
Pricing Plans start at $25 per user/per month, paid annually, with unlimited inbound and intracompany calls. No additional fees. Starts at $9.99 +VAT per user/month, with very limited local minutes, and features for an additional price.
Reliability Call quality at CloudTalk is secured by 9 globally distributed servers. We ensure the best call route possible, in real-time. Calls might not connect each time.
Integrations Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify, and 40+ others. Need something else? Install it via an open API. Offers 15+ integrations. No open API option.
Set up and onboarding We have an onboarding portal that explains each step and onboarding specialists who walk you through everything within 5 minutes. Setting up might require technical support and IT knowledge.
International calling CloudTalk allows you to set an outbound caller ID automatically based on the call destination country. This feature helps you to reduce call charges since you are making phone calls from local numbers. Requires adding a country code even when calling within the home country.
Caller ID Caller ID will show you the name of the caller, their phone number, and much more. Even before the call connects. Does not offer this feature or its alternatives.
Call history CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats, or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. This data is not deleted after you log out. Call history disappears after you log out.
Call monitoring CloudTalk’s Call Monitoring feature gives you important insights into your customer’s needs in real-time. Offers an opportunity to drop-in ongoing conversations or secretly tune into them.
Reporting Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need, such as NPS, average wait time, or any other crucial metrics. Custom reports are available. Offers to track metrics like average call duration, time on call, first call resolution (FCR) only during the call. Custom reports aren't available.
SMS/texting Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification. Allows you to send and receive SMS messages.
Notifications CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off. Allows you to send automated text messages for missed inbound or outbound calls. For example ‘thank you’ or ‘we’ll get back to you shortly.

נתוני ההשוואה מבוססים על ניתוח מהרבעון הרביעי, 2022.


פועלים מחוץ לבריטניה? הפכו את CloudTalk למערכת ה- VoIP (שיחות על גבי האינטרנט) החדשה שלכם

אין ספק שתהנו לעבוד עם CloudTalk. הנה הסיבות:

תמיכת לקוחות מוקטן

מוכנה לשימוש תוך 5 דקות בלבד

אנו מאמינים בכוחו של הרושם הראשוני, לכן ההגדרה של CloudTalk קלה במיוחד. אתם רק צריכים להוריד את האפליקציה, להתחבר ואתם מוכנים לפעולה! במידת הצורך, מומחי ההטמעה המסורים שלנו כאן כדי לעזור.

ניתוח אנליטי מוקד טלפוני מוקטן

שיחות בינלאומיות ללא מאמץ

CloudTalk הופכת את השיחות הבינלאומיות לנוחות וחלקות. בעת ביצוע שיחה, המערכת מקצה את קידומת המדינה באופן אוטומטי. אין צורך להוסיף אותה ידנית. בנוסף, תוכלו להתקשר לכל העולם בתוך אפליקציה אחת ולהעביר את השיחות שלכם למשרדים אחרים, טלפונים או קווים.

איור סוכנים מוקטן

אינטגרציה חלקה של CRM ו-Help-Desk

השתמשו בכלים שאתם הכי אוהבים. אנו מציעים יותר מ-40 אינטגרציות בלחיצה אחת עם תוכנות ה-CRM וה-Help-desk הנפוצות ביותר. בין אם אתם משתמשים ב-Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk או מערכות אחרות, ההתקשרות ללקוחותיכם נעשית ללא כל מאמץ. כל הנתונים שלהם במרחק לחיצה.

מחפשים CRM אחר? הנה הצצה לחלק קטן מיותר מ-40 האינטגרציות שלנו

לוח מחוונים ניתוחים אנליטיים למוקד טלפוני

השיגו יתרון על ידי אספקת חוויה מותאמת אישית

"היי מייקל, איך אני יכול לעזור לך היום?" נשמע הרבה יותר טוב מ"הגעת למחלקת התמיכה, מהי הבעיה שלך?" שפרו את האינטראקציות עם הלקוחות על ידי מתן משהו נוסף כבר מהשנייה הראשונה של השיחה. CloudTalk תראה לכם את שם המתקשר, מספר הטלפון שלו ועוד הרבה יותר. עוד לפני שהשיחה נענית.

הגדירו שיחה מזוהה יוצאת בהתאם למדינת היעד של השיחה

הגדילו את שיעור המענה לשיחות עם התכונה שיחה מזוהה יוצאת אוטומטית עם מספר מקומי. זה מבטיח שהסוכנים שלכם מתקשרים ללקוחות זרים ממספר טלפון מקומי. כלי זה גם עוזר להפחית את החיובים, מכיוון ששיחות הטלפון מתבצעות ממספרים מקומיים.

הסוכנים שלכם יכולים לבחור באופן ידני את זיהוי המתקשר היוצא הטוב ביותר, במידת הצורך. הם יכולים לבחור בפשטות כל אחד מהמספרים של החברה שלכם בממשק CloudTalk.

אפליקציית CloudTalk Go לטלפון נייד

תנו לשירות ה-VoIP (שיחות על גבי האינטרנט) שלכם לתת לכם יותר מ"תמורה מצוינת לכסף"

אנו מאמינים ששירות לקוחות מעולה מתחיל בכלים הנכונים ובאנשים מיומנים.
CloudTalk היא לא רק הפתרון האמין ביותר בשוק. התכונות שלנו תומכות בסוכנים שלכם עוד לפני שהשיחות נכנסות.

הורידו את האפליקציה לטלפון אייפון ואנדרואיד: עם CloudTalk Go, תוכלו להתחבר ללקוחות שלכם בכל מקום בו אתם נמצאים. גרסת האפליקציה לנייד החדשה ביותר שלנו מציעה את כל התכונות העיקריות, כמו גם ממשק מעודכן וידידותי למשתמש שפועל היטב עם iOS ו- Android.

סנכרון נתונים אוטומטי: גישה לכל המידע העדכני עם סנכרון נתונים אוטומטי בין CloudTalk ומערכת של צד שלישי. באינטגרציה שלכם עם SalesForce, תוכלו גם לפתוח נתונים סטטיסטיים המוצגים בלוח המחוונים של CloudTalk. זה נותן לכם סקירה מלאה של השיחות שלכם.

שפרו את הביצועים עם תכונות מתקדמות אחרות: שיחה חוזרת, זיהוי חכם של שיחות שלא נענו, צלצול ברמקולים, העברה שיחות חמה, ניתוב מבוסס מיומנויות או שיחה בין שלושה אנשים הן רק חלק מתכונות רבות נוספות שעוזרות לכם לשפר את הביצועים שלכם. גלו דרכים חדשות לשירות לקוחות. הפתיעו את הלקוחות עם חוויה מותאמת אישית ומהירה יותר. התחילו כבר היום.