3,000מעל 2500 מוקדי טלפון ומערכות טלפון המופעלים על ידי CloudTalk והמספר עוד עולה
צלצלו ליותר לקוחות מאי פעם. גלו את החייגן העוצמתי.
CloudTalk לעומת Acefone
Cloudtalk
Acefone
Pricing
Plans start at $25 per user/per month, paid annually, with unlimited inbound and intracompany calls. No additional fees.
Starts at $9.99 +VAT per user/month, with very limited local minutes, and features for an additional price.
Reliability
Call quality at CloudTalk is secured by 9 globally distributed servers. We ensure the best call route possible, in real-time.
Calls might not connect each time.
Integrations
Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify, and 40+ others. Need something else? Install it via an open API.
Offers 15+ integrations. No open API option.
Set up and onboarding
We have an onboarding portal that explains each step and onboarding specialists who walk you through everything within 5 minutes.
Setting up might require technical support and IT knowledge.
International calling
CloudTalk allows you to set an outbound caller ID automatically based on the call destination country. This feature helps you to reduce call charges since you are making phone calls from local numbers.
Requires adding a country code even when calling within the home country.
Caller ID
Caller ID will show you the name of the caller, their phone number, and much more. Even before the call connects.
Does not offer this feature or its alternatives.
Call history
CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats, or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. This data is not deleted after you log out.
Call history disappears after you log out.
Call monitoring
CloudTalk’s Call Monitoring feature gives you important insights into your customer’s needs in real-time.
Offers an opportunity to drop-in ongoing conversations or secretly tune into them.
Reporting
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need, such as NPS, average wait time, or any other crucial metrics. Custom reports are available.
Offers to track metrics like average call duration, time on call, first call resolution (FCR) only during the call. Custom reports aren't available.
SMS/texting
Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification.
Allows you to send and receive SMS messages.
Notifications
CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off.
Allows you to send automated text messages for missed inbound or outbound calls. For example ‘thank you’ or ‘we’ll get back to you shortly.
נתוני ההשוואה מבוססים על ניתוח מהרבעון הרביעי, 2022.
פועלים מחוץ לבריטניה? הפכו את CloudTalk למערכת ה- VoIP (שיחות על גבי האינטרנט) החדשה שלכם
אין ספק שתהנו לעבוד עם CloudTalk. הנה הסיבות:
מוכנה לשימוש תוך 5 דקות בלבד
אנו מאמינים בכוחו של הרושם הראשוני, לכן ההגדרה של CloudTalk קלה במיוחד. אתם רק צריכים להוריד את האפליקציה, להתחבר ואתם מוכנים לפעולה! במידת הצורך, מומחי ההטמעה המסורים שלנו כאן כדי לעזור.
שיחות בינלאומיות ללא מאמץ
CloudTalk הופכת את השיחות הבינלאומיות לנוחות וחלקות. בעת ביצוע שיחה, המערכת מקצה את קידומת המדינה באופן אוטומטי. אין צורך להוסיף אותה ידנית. בנוסף, תוכלו להתקשר לכל העולם בתוך אפליקציה אחת ולהעביר את השיחות שלכם למשרדים אחרים, טלפונים או קווים.
אינטגרציה חלקה של CRM ו-Help-Desk
השתמשו בכלים שאתם הכי אוהבים. אנו מציעים יותר מ-40 אינטגרציות בלחיצה אחת עם תוכנות ה-CRM וה-Help-desk הנפוצות ביותר. בין אם אתם משתמשים ב-Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk או מערכות אחרות, ההתקשרות ללקוחותיכם נעשית ללא כל מאמץ. כל הנתונים שלהם במרחק לחיצה.
מחפשים CRM אחר? הנה הצצה לחלק קטן מיותר מ-40 האינטגרציות שלנו
"היי מייקל, איך אני יכול לעזור לך היום?" נשמע הרבה יותר טוב מ"הגעת למחלקת התמיכה, מהי הבעיה שלך?" שפרו את האינטראקציות עם הלקוחות על ידי מתן משהו נוסף כבר מהשנייה הראשונה של השיחה. CloudTalk תראה לכם את שם המתקשר, מספר הטלפון שלו ועוד הרבה יותר. עוד לפני שהשיחה נענית.
הגדירו שיחה מזוהה יוצאת בהתאם למדינת היעד של השיחה
הגדילו את שיעור המענה לשיחות עם התכונה שיחה מזוהה יוצאת אוטומטית עם מספר מקומי. זה מבטיח שהסוכנים שלכם מתקשרים ללקוחות זרים ממספר טלפון מקומי. כלי זה גם עוזר להפחית את החיובים, מכיוון ששיחות הטלפון מתבצעות ממספרים מקומיים.
הסוכנים שלכם יכולים לבחור באופן ידני את זיהוי המתקשר היוצא הטוב ביותר, במידת הצורך. הם יכולים לבחור בפשטות כל אחד מהמספרים של החברה שלכם בממשק CloudTalk.
תנו לשירות ה-VoIP (שיחות על גבי האינטרנט) שלכם לתת לכם יותר מ"תמורה מצוינת לכסף"
אנו מאמינים ששירות לקוחות מעולה מתחיל בכלים הנכונים ובאנשים מיומנים. CloudTalk היא לא רק הפתרון האמין ביותר בשוק. התכונות שלנו תומכות בסוכנים שלכם עוד לפני שהשיחות נכנסות.
הורידו את האפליקציה לטלפון אייפון ואנדרואיד: עם CloudTalk Go, תוכלו להתחבר ללקוחות שלכם בכל מקום בו אתם נמצאים. גרסת האפליקציה לנייד החדשה ביותר שלנו מציעה את כל התכונות העיקריות, כמו גם ממשק מעודכן וידידותי למשתמש שפועל היטב עם iOS ו- Android.
סנכרון נתונים אוטומטי: גישה לכל המידע העדכני עם סנכרון נתונים אוטומטי בין CloudTalk ומערכת של צד שלישי. באינטגרציה שלכם עם SalesForce, תוכלו גם לפתוח נתונים סטטיסטיים המוצגים בלוח המחוונים של CloudTalk. זה נותן לכם סקירה מלאה של השיחות שלכם.
שפרו את הביצועים עם תכונות מתקדמות אחרות: שיחה חוזרת, זיהוי חכם של שיחות שלא נענו, צלצול ברמקולים, העברה שיחות חמה, ניתוב מבוסס מיומנויות או שיחה בין שלושה אנשים הן רק חלק מתכונות רבות נוספות שעוזרות לכם לשפר את הביצועים שלכם. גלו דרכים חדשות לשירות לקוחות. הפתיעו את הלקוחות עם חוויה מותאמת אישית ומהירה יותר. התחילו כבר היום.
ניהול הסכמה לקובצי Cookie
כדי לספק את החוויות הטובות ביותר, אנו משתמשים בטכנולוגיות כגון קובצי Cookie כדי לאחסן ו/או לגשת למידע על מכשירים. הסכמה לטכנולוגיות אלה תאפשר לנו לעבד נתונים כגון התנהגות גלישה או אמצעי זיהוי ייחודיים באתר זה. אי הסכמה או ביטול הסכמה, עלול להשפיע לרעה על תכונות ופונקציות מסוימות.
פונקציונלי
Always active
האחסון או הגישה הטכניים נחוצים בהחלט למטרה הלגיטימית של מתן אפשרות לשימוש בשירות ספציפי המבוקש במפורש על ידי המנוי או המשתמש, או למטרה היחידה של ביצוע העברת תקשורת ברשת תקשורת אלקטרונית.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
סטטיסטיקה
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
שיווק
האחסון הטכני או הגישה נדרשים כדי ליצור פרופילי משתמשים כדי לשלוח פרסום, או כדי לעקוב אחר המשתמש באתר אינטרנט או במספר אתרי אינטרנט למטרות שיווק דומות.