שפרו את איכות השיחות הנכנסות עם נתונים בזמן אמת

CloudTalk, החלופה הטובה ביותר של Callfire, מביאה לכם את הפתרון המושלם 2 ב-1 – מוקד טלפוני מבוסס ענן מוביל בתעשייה ונתונים מפורטים בזמן אמת.

דיווחים מתקדמים לגבי המוקד הטלפוני ולוח מחוונים בזמן אמת הניתן להתאמה אישית.

מידע בזמן אמת על הלקוח עוד לפני מענה לשיחה

אינטגרצייה מושלמת עם Hubspot, Salesforce, Pipedrive ו-ZOHO CRM

התכונה רשימה שחורה מגנה על הסוכנים שלכם מפני שיחות לא רצויות

אין צורך בכרטיס אשראי

14 ימים בחינם

2500מעל 2500 מוקדי טלפון ומערכות טלפון המופעלים על ידי CloudTalk והמספר עוד עולה

שפרו את אופן הטיפול בשיחות נכנסות
CloudTalk לעומת Callrail

עבדו באופן חכם והסתמכו על נתונים. סמכו על התכונות של CloudTalk כדי להמיר יותר לידים.

Cloudtalk
Callrail
Pricing
Starting at $25 per user/month billed annually, you'll get advanced analytics, reporting, and productivity features right at your hand. Custom membership is available.
Starting at $45 per month just for Call Tracking products. Other analytics features are available for an extensively high additional price.
Call management Each of CloudTalk's memberships includes features like Automated call distribution, IVR, Call notes, tags, and Click to call.
For $95 per month, you can get a Conversation analytics product with some of the call management features.
Integrations Automatically log your calls and lead into desired CRM. CloudTalk offers an open API, as well as over 30+ CRM and helpdesk integrations like Salesforce, Hubspot, Zapier, Zoho or Zendesk. Callrail offers more integrations with tools for lead tracking, but integrations for logging and management are missing. It integrates with features like Facebook, Google Ads, Wix, VWO, or Slack.
Reporting
In-depth reporting offers filtering data by agent, phone number, queue or timeframe, inbound, outbound calls, and missed calls. Rely on real-time data to keep track. No additional price.
For $145 per month, you get the Analytics suite feature.
Report sharing Easily download your custom in-depth reports as xlxs and share them with colleagues or clients. Offers to share the dashboards as PDF or html.
Call recording CloudTalk automatically captures a call in an audio file format with all client's information and previous integrations. Analyze, monitor, and download your call recordings whenever you need to. CallRail allows you to automatically record phone calls received by your tracking numbers
Missed calls reminders Handle a high volume of incoming calls with Smart detection of resolved missed calls. This feature reminds your agents to call back, and shows you the most recent missed calls. It also additionally filters those calls that have already been resolved and those which have not been resolved. Does not offer this feature.
Spam call detection CloudTalk allows you to compile a blacklist of phone numbers so that you can block any unsolicited calls. Offers just a basic robocall protection.
Call queuing Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on predefined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well. Does not offer this feature
Click to call Initiate calls directly from your internet browser, CRM or helpdesk tool. This feature eliminates manual dialing to decrease the risk of errors. Click-to-call refers to a type of Google Ads ad. When you click on it, it directly calls the business as opposed to linking to their website.
Auto-calling A Predictive dialer ensures that you make more customer calls in a shorter time. When an agent is available, CloudTalk automatically dials the next call in line Does not offer this feature.

נתוני ההשוואה מבוססים על ניתוח מהרבעון הראשון של 2022.


3 דגשים שישפרו את שירות הלקוחות שלכם

תמיכת לקוחות מוקטן

נתונים בזמן אמת ודוחות מקיפים

שמרו את כל המדדים העיקריים בהישג ידכם. בממשק CloudTalk ידידותי למשתמש ואינטואיטיבי, כל המדדים הזמינים מוצגים בלשונית נפרדת של לוח מחוונים בזמן אמת. מדדים אלו מסייעים למנהלים לקבל החלטות מפתח בזמן אמת, מגבירים את יעילות המוקד ואת שביעות רצון הלקוחות.

ניתוח מוקד טלפוני מוקטן

שדרגו את שירות הלקוחות עם ניטור שיחות

קבלו סקירה מעמיקה מתמדת של שיחות הטלפון שלכם. תכונת ניטור השיחות של CloudTalk מעניקה לכם תובנות חשובות לגבי צרכי הלקוח בזמן אמת. תכונה זו מאפשרת לכם לבחור את הדרך המתאימה ביותר לנטר את השיחות שלכם, כגון האזנה להן מבלי להפריע או ללחוש מידע נוסף רק לסוכן שלכם.

איור סוכנים מוקטן

צפו בכל נתוני הלקוחות במהלך השיחה

רוצים לדעת מי הלקוחות שלכם ומהיכן הם מגיעים? אל תחכו לדוחות. עם CloudTalk, יש לכם את כל היסטוריית האינטראקציות בלחיצה אחת. כגון היסטוריית שיחות (לרבות הקלטות), הזמנות קודמות והזמנות נוכחיות, דוחות ודוחות פתוחים, הערות חשובות או היסטוריית תקשורת מערוצים אחרים (צ'אטים, מיילים, מדיה חברתית).


אל תסתפקו במילה שלנו. ראו כיצד CloudTalk עובדת

המירו יותר לידים עם ה- CRM הנכון

מחפשים דרך לרשום אוטומטית את כל השיחות והפרטים שלהן במקום אחד? CloudTalk מציעה את האינטגרציות המקוריות המובילות, כגון Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM ועוד 30 נוספות. הודות לאינטגרציות הללו, כל הפרטים ונתוני הלקוחות מופיעים ישירות על מסך הטלפון. בחרו את המועדפת עליכם ובלחיצה אחת אתם מוכנים

שם מתקשרי VoIP

אינטגרציות משפרות את הפרודוקטיביות ואנו מציעים מעל 40 מהן. שיפור היעילות נמצא בהישג ידכם

לוח מחוונים ניתוחים אנליטיים למוקד טלפוני

ממשק אינטואיטיבי ולוח מחוונים חכם

מצאו כל מידע חשוב שתצטרכו בלוח המחוונים הידידותי למשתמש שלנו. הוא מספק עדכונים בזמן אמת על מה שקורה במוקד הטלפוני שלכם. אל תדאגו על בזבוז יותר מדי זמן בחיפוש אחר פרטים מרכזיים. הפכנו את הממשק שלנו לאינטואיטיבי, כך שתוכלו לעבודעם כל תכונה שתרצו בו זמנית.


תכונות שמשפרות את זרימת העבודה שלכם

סקירת שיחות מפורטת עם תגים והערות

עם תגים והערות מותאמים אישית, יש לכם את כל האינטראקציות של הליד בלחיצה אחת. תכונות תיוג אלה מאפשרות לכם למיין שיחות לקטגוריות ולזהות במהירות את סוג השיחה. באמצעות תגי שיחות, ניתן גם למיין שיחות. זה מאפשר לכם לחפש בהיסטוריית השיחות על פיהתג שבחרתם.

הגדילו את מספר השיחות היוצאות באמצעות חייגן אוטומטי חזוי

חייגן אוטומטי חזוי הוא כלי אידיאלי ליצור קשר עם הלקוחות שלכם זה מבטיח שתבצעו יותר שיחות עם לקוחות בזמן קצר יותר. בתוך כל קמפיין, תוכלו גם להגדיר את משך הזמן שסוכן יישאר לא זמין לאחר סיום השיחה (הזמן הדרוש לסיום משימות מנהלתיות).

שפרו את הביצועים עם תכונות מתקדמות אחרות

תכונת שיחה חוזרת, זיהוי חכם של שיחות שלא נענו, צלצול ברמקולים, העברת שיחות חמה, ניתוב מבוסס מיומנויות או שיחות בין שלושה אנשים הן רק חלק מתכונות רבות שעוזרות לכם לשפר את הביצועים. גלו דרכים חדשות לשירות לקוחות. הפתיעו את הלקוחות שלכם עם חוויה מותאמת אישית ומהירה יותר.

יש לכם שאלות?

אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע לכיסוי של CloudTalk או למספרי הטלפון, אנא צרו קשר בכתובת

איך עובדת תקופת הניסיון בחינם?

כל שעליכם לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלכם ואנו נשלח לכם גישה לגרסת ניסיון בחינם של CloudTalk ללא כל חיוב. תוכלו להתחיל מיד לבצע שיחות טלפון עם CloudTalk.

מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?

כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. מחירי השיחות היוצאות משתנים, אנא צרו קשר לפרטים נוספים.

מי נחשב משתמש?

המשתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. תוכלו להוסיף או להסיר משתמשים במספר לחיצות בלבד בכל רגע. משתמש יכול להיות סוכן, מפקח, אנליסט, מנהל וכו'.

האם ניתן לשנות את תוכנית המנוי בכל רגע?

תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.

האם אוכל להשתמש ב-CloudTalk לפעילויות נוספות?

בהחלט. ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות, בין אם זה שירות לקוחות, מרכז קשר, מערכת טלפון וירטואלית או מוקד טלפוני פעיל. הפתרון שלנו מושלם עבור חברות המפעילות מספר אתרי מסחר אלקטרוני בו זמנית וזקוקים לשירות לקוחות נפרד עבור כל אתר מסחר .

מה לגבי אבטחת נתונים?

אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכלו למצוא מידע נוסף בעמוד שלנו המוקדש לאבטחה.

האם אתם נותנים הנחות ללקוחות חדשים?

כן, בהרשמה מראש ל-CloudTalk ל-12 חודשים, תקבלו יותר מ-30% הנחה על מחיר החבילה שלכם.