Level up your customer service with CloudTalk, the best OnSIP alternative

העבירו את המספרים שלכם ל- CloudTalk, החלופה הטובה ביותר ל- OnSIP, והתחילו את המסע שלכם עם תוכנת מוקד טלפוני מבוססת ענן מובילה בתעשייה.

אפשרויות חברות ברורות, פשוטות וגמישות

SMS והודעות טקסט להודעות אישיות והתראות כלליות

התכונה רשימה שחורה מגנה על הסוכנים שלכם מפני שיחות לא רצויות

ניתוחים מתקדמים ודוחות בזמן אמת

אינטגרציות עם Hubspot, Salesforce, Pipedrive ו- ZOHO CRM ללא בעיה

2500מעל 2500 מוקדי טלפון ומערכות טלפון המופעלים על ידי CloudTalk והמספר עוד עולה

שפרו את אופן הטיפול בשיחות נכנסות
CloudTalk לעומת OnSIP

עבדו חכם והסתמכו על שיחות באיכות גבוהה. השתמשו בתכונות של CloudTalk כדי להמיר יותר לידים.

Cloudtalk
OnSIP
Pricing Starting at $25 per user/month, you'll get advanced analytics, reporting, and productivity features right at your hand. Custom membership is available. Billed annually. Offers 2 types of membership. Starts at $18.95 or $45.95 month/per account. The additional price is required based on the features you choose.
Call quality Forget dropped or interrupted calls. CloudTalk monitors call quality in real-time and if the call quality drops below a certain level, it automatically changes it to the best route possible. You may experience call drops and interruptions.
Call recording CloudTalk automatically captures a call in an audio file format with all client's information and previous integrations. Analyze, monitor, and download your call recordings whenever you need to. Call recording is outsourced and requires an additional $4.95 per recording.
3-way calling CloudTalk’s 3-way calling feature makes adding a 3rd party to an ongoing call. Does not offer this feature or its alternatives.
SMS/ text messaging Send your customers personal messages or general notifications and make your contact center much more effective. Automatic text messages save time and facilitate the work of your agents. Does not offer this feature or its alternatives.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Does not offer this feature or its alternatives.
Notifications CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Spam call detection CloudTalk allows you to compile a blacklist of phone numbers so that you can block any unsolicited calls. Does not offer this feature or its alternatives.
Custom greetings & music With CloudTalk, you can create personalized greetings played to the caller based on specific situations (outside business hours, on-hold, etc.). You can also create as many customized messages as you wish. Standard Music on Hold includes 3 genres. The feature is available from $19.95
Real-time data Real-time dashboard will show you all important data on inbound calls and agent productivity. CloudTalk also offers you advanced reporting for data-driven decisions. Does not offer real-time reporting or data.
Number porting Port your existing numbers to CloudTalk. Just send us an email with all the required details and we will do it for you. OnSIP offers you an assisted number porting for an additional price - $15.00/each (one-time) $2.00/each (monthly)
Integrations Automatically log your calls and lead into desired CRM. CloudTalk offers an open API, as well as over 30+ CRM and helpdesk integrations like Salesforce, Hubspot, Zapier, Zoho or Zendesk. Offers integrations with Slack, Hubspot, Zendesk, Odoo, and other 4 options.

נתוני ההשוואה מבוססים על ניתוח מהרבעון הרביעי, 2021.


סקירת capterra Bela B.

3 דגשים שישפרו את שירות הלקוחות שלכם

אל תחכו לתשובה שלעולם לא תגיע. סמכו על תוכנה שבאמת מתאימה לכם.

תמיכת לקוחות מוקטן

ברכות מותאמות אישית ומוזיקה בהמתנה

מערכת ניהול השיחות שלנו מאפשרת לכם ליצור ברכות והודעות בהתאמה אישית המותאמות לצרכי העסק שלכם. הממשק האינטואיטיבי והידידותי למשתמש של CloudTalk כולל לשונית הודעות, שבה אתם יכולים ליצור כמה הודעות מותאמות אישית שתרצו – הודעת ברוכים הבאים או מחוץ לשעות הפעילות, ברכות הודעות קוליות מותאמות אישית ועוד רבות אחרות.

ניתוח אנליטי מוקד טלפוני מוקטן

נתונים בזמן אמת ודוחות מקיפים

כל הנתונים העיקריים שלכם יהיו ממש בהישג ידכם. בממשק CloudTalk ידידותי למשתמש ואינטואיטיבי, כל המדדים הזמינים מוצגים בלשונית נפרדת של לוח מחוונים בזמן אמת. אלו מסייעים למנהלים לקבל החלטות מפתח מיידיות, וכן משפרים את יעילות המוקד ואת שביעות רצון הלקוחות.

איור סוכנים מוקטן

מספרים בינלאומיים

כאשר פועלים במספר שווקים גלובליים, שמירה על תדמית מקומית באמצעות מספרי טלפון מקומיים היא חובה. CloudTalk מציעה מספרים מיותר מ- 160 מדינות, כך שתוכלו להפעיל את מרכז הקשר שלכם מכל מקום. מספרי טלפון מקומיים מאפשרים גם ללקוחות מחו"ל להתקשר אליכם בתעריפים מקומיים רגילים או ללא תשלום בכלל.


תוהים איך זה נראה בתוך CloudTalk? הנה הצצה קטנה.


לוח מחוונים ניתוחים אנליטיים למוקד טלפוני

ספקו שירות טוב יותר עם תכונת SMS והודעות טקסט

שלחו ללקוחותיכם הודעות אישיות או התראות כלליות והפכו את מרכז הקשר שלכם להרבה יותר יעיל. הודעות טקסט אוטומטיות חוסכות זמן ומקלות את עבודתם של הסוכנים שלכם.

לקוחות לא יצטרכו ליצור קשר עם הצוות שלכם לקבלת מידע נוסף. הם יקבלו מיד את כל מה שהם צריכים.

צריכים אפליקציה לנייד? יש לנו אחת

CloudTalk Go מאפשרת לצוותי מכירות, תמיכה ותפעול להישאר מחוברים ולטפל בשיחות לקוחות גם מחוץ למשרד, באמצעות ויי פיי או רשתות סלולריות. האפליקציה זמינה ב- iOS App Store וב- Android Play Store.

שדרגו את יכולות הצוות שלכם עם גישה מודרנית. היום.

אפליקציית CloudTalk Go לטלפון נייד

3 היתרונות המובילים של השימוש ב- CloudTalk

יותר מ- 30 אינטגרציות, כגון Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk ואחרות. דברו עם הלקוחות שלכם, העלו את כל האינטראקציות שלהם ל- CRM שלכם, נהלו את ההזמנות או תהליכי המכירה שלהם. הפכו את השיחות שלכם ליותר פרודוקטיביות. לא מצאתם את האינטגרציה המועדפת עליכם? יש לנו תכונת API (ממשק תכנות יישומים) פתוח.

אוטומציה היא המקום בו טמון כוח העל של Cloudtalk. תכונות כמו ניתוב שיחות אוטומטית מנתבות שיחות נכנסות לסוכנים מוסמכים על סמך כל נתוני המתקשרים הזמינים המאוחסנים ב- CloudTalk. שפרו את חווית הלקוח שלכם ושפרו את המרת הלידים עם IVR, נתבו שיחות נכנסות לסוכן ספציפי בהתבסס על ההתאמה והכישורים הנדרשים על ידי המתקשר.

9 מרכזי הנתונים המבוזרים שלנו ברחבי העולם מבטיחים שיחות ברורות. לא משנה היכן אתם ממוקמים. יש לנו קשרים חזקים עם שותפי תקשורת בכל רחבי העולם. CloudTalk עצמה היא מפעילה רשומה במספר מדינות. כך אנו יכולים להשתלט בעצמנו על היבטים מסוימים של איכות השיחה.

יש לכם שאלות?

אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע לכיסוי של CloudTalk או למספרי הטלפון, אנא צרו קשר בכתובת

איך עובדת תקופת הניסיון בחינם?

כל שעליכם לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלכם ואנו נשלח לכם גישה לגרסת ניסיון בחינם של CloudTalk ללא כל חיוב. תוכלו להתחיל מיד לבצע שיחות טלפון עם CloudTalk.

מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?

כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. מחירי השיחות היוצאות משתנים, אנא צרו קשר לפרטים נוספים.

מי נחשב משתמש?

המשתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. תוכלו להוסיף או להסיר משתמשים במספר לחיצות בלבד בכל רגע. משתמש יכול להיות סוכן, מפקח, אנליסט, מנהל וכו'.

האם ניתן לשנות את תוכנית המנוי בכל רגע?

תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.

האם אוכל להשתמש ב-CloudTalk לפעילויות נוספות?

בהחלט. ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות, בין אם זה שירות לקוחות, מרכז קשר, מערכת טלפון וירטואלית או מוקד טלפוני פעיל. הפתרון שלנו מושלם עבור חברות המפעילות מספר אתרי מסחר אלקטרוני בו זמנית וזקוקים לשירות לקוחות נפרד עבור כל אתר מסחר .

מה לגבי אבטחת נתונים?

אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכלו למצוא מידע נוסף בעמוד שלנו המוקדש לאבטחה.

האם אתם נותנים הנחות ללקוחות חדשים?

כן, בהרשמה מראש ל-CloudTalk ל-12 חודשים, תקבלו יותר מ-30% הנחה על מחיר החבילה שלכם.