3,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting
Wondering what smooth calling sounds like?
CloudTalk לעומת Aloware
Cloudtalk מקלה על העבודה שלכם. אנו מציעים מעל 100 תכונות מתקדמות מובנות במחיר המשתלם ביותר.
cloudtalk
Aloware
Pricing
CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available.
Starts at $40 per user/month, with a limited number of features.
Reliability
9 globally distributed servers, live call quality monitoring, guaranteed latency, and minimal jitter.
Remote-friendly solution.
Mobile app
Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available.
Mobile app available for Android and iOS. Missing some key features, such as the advanced dialing option.
Integrations
Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others.
Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, Zoho and Hubspot CRM.
Hold calls
Thanks to the Call queuing feature, you can easily put a call on hold. Enhance customers' experience with custom music while they're waiting.
Offers a Parked Call feature, allowing agents to put a call on hold and other agents pick it up.
Reporting
Advanced reporting features to include Agent reporting, Call reporting, monitoring, Call statistics, Emotional analytics, and creating custom reports.
Offers reporting options.
Routing
Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more.
Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Call tagging
Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is.
Offers customizable tags.
On hold
Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls.
Offers the option to put calls on-hold.
Real-time updates
The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status.
Offers live dashboard and agent monitoring.
Call masking
Call Masking is a specific technique, designed to protect the private information of both parties - buyer and seller. Reveal your personal number only after you decide to do so.
Detects calls that you shouldn’t waste time on. Prevents robot dialers and spammers from reaching your business line.
נתוני ההשוואה מבוססים על ניתוח מהרבעון הרביעי, 2021.
3 דגשים שישנו את הציפיות שלכם מטלפון לעסקים
בחרו תוכנת שיחות שתוכלו לסמוך עליה.
שיחות באיכות גבוהה
תשכחו מניתוקי שיחות או הפרעות. איכות השיחות מנוטרת כל הזמן, כך שאנו יכולים להציע חיבור חזק ולהעביר מיד את השיחה למסלול השיחה הטוב ביותר האפשרי. CloudTalk היא גם ספק רשום במספר מדינות. זה עוזר לנו להשתלט על היבטים מרובים של איכות שיחות הטלפון.
אפליקצייה לנייד חדשה לגמרי
עם CloudTalk Go, תוכלו להישאר מחוברים ללקוחות שלכם מכל מקום. הגרסה החדשה ביותר שלנו של האפליקציה לנייד מציעה את כל התכונות העיקריות וממשק משתמש מעודכן וידידותי למשתמש.
ממשק אינטואיטיבי
To deliver the best service, you need the best tools. When using CloudTalk, you have everything you desire right at your fingertip. Including 30+ advanced calling platforms, CRMs, and over 40 most-used integration, as well as 24/7 dedicated customer support. They will hear you out whenever you need assistance.
כשזה מגיע לשימוש ב-CloudTalk, אנחנו רוצים שיהיה לכם את כל מה שאתם צריכים. לכן, אנו מציעים למעלה מ-40 איטנגרציות רבות עוצמה של CRM ו-helpdesk, לרבות כלים פופולריים כמו Hubspot, Salesforce ו-Pipedrive.
אין צורך בתמיכת IT. כדי להתקין את האינטגרציה הרצויה, כל מה שצריך הוא לבחור וללחוץ על הכפתור.
התעדכנו במגמות הנוכחיות. ניתוח רגשות מאפשר לסוכנים לדרג את השיחה שלהם או את מצב הרוח של הלקוח לאחר כל שיחה בלחיצה אחת. ראשי צוות יכולים לקבל משוב רלוונטי, שעוזר להם בפגישות אישיות עם הסוכנים. משוב מבוסס נתונים משפר את חווית הלקוח הכוללת שלכם.
הסוכנים שלכם לא יכולים להיות נוכחים כל הזמן. אבל מה אם זה נראה כאילו הם כאלה? עם התכונה של Cloudtalk שיחה חוזרת, לא יהיו שיחות שלא נענו. במקרה שיש שיחות טלפון ללא מענה, CloudTalk תחייג אוטומטית חזרה ללקוחות שלכם.
הפעילו את ההתראה על המסך ו-CloudTalk תתריע אוטומטית כשמגיעה שיחה. ההתראה מציגה את המידע של המתקשר, כגון שם, מספר טלפון והתג שהוקצה לו. זה גם מאפשר לכם לפתוח כרטיס לקוח בזמן אמת עם היסטוריה מלאה של פעילויות, בתוספת נתוני נוספים לגבי המתקשר.
כל שעליכם לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלכם ואנו נשלח לכם גישה לגרסת ניסיון בחינם של CloudTalk ללא כל חיוב. תוכלו להתחיל מיד לבצע שיחות טלפון עם CloudTalk.
מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?
כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. מחירי השיחות היוצאות משתנים, אנא צרו קשר לפרטים נוספים.
מי נחשב משתמש?
המשתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. תוכלו להוסיף או להסיר משתמשים במספר לחיצות בלבד בכל רגע. משתמש יכול להיות סוכן, מפקח, אנליסט, מנהל וכו'.
האם ניתן לשנות את תוכנית המנוי בכל רגע?
תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.
האם אוכל להשתמש ב-CloudTalk לפעילויות נוספות?
בהחלט. ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות, בין אם זה שירות לקוחות, מרכז קשר, מערכת טלפון וירטואלית או מוקד טלפוני פעיל. הפתרון שלנו מושלם עבור חברות המפעילות מספר אתרי מסחר אלקטרוני בו זמנית וזקוקים לשירות לקוחות נפרד עבור כל אתר מסחר .
מה לגבי אבטחת נתונים?
אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכלו למצוא מידע נוסף בעמוד שלנו המוקדש לאבטחה.
ניהול הסכמה לקובצי Cookie
כדי לספק את החוויות הטובות ביותר, אנו משתמשים בטכנולוגיות כגון קובצי Cookie כדי לאחסן ו/או לגשת למידע על מכשירים. הסכמה לטכנולוגיות אלה תאפשר לנו לעבד נתונים כגון התנהגות גלישה או אמצעי זיהוי ייחודיים באתר זה. אי הסכמה או ביטול הסכמה, עלול להשפיע לרעה על תכונות ופונקציות מסוימות.
פונקציונלי
Always active
האחסון או הגישה הטכניים נחוצים בהחלט למטרה הלגיטימית של מתן אפשרות לשימוש בשירות ספציפי המבוקש במפורש על ידי המנוי או המשתמש, או למטרה היחידה של ביצוע העברת תקשורת ברשת תקשורת אלקטרונית.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
סטטיסטיקה
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
שיווק
האחסון הטכני או הגישה נדרשים כדי ליצור פרופילי משתמשים כדי לשלוח פרסום, או כדי לעקוב אחר המשתמש באתר אינטרנט או במספר אתרי אינטרנט למטרות שיווק דומות.