חלופה אינטואיטיבית ל- Ziwo לשיפור ביצועי המוקד הטלפוני שלכם

Increase your call center performance with the right budget-friendly and yet powerful Ziwo alternative. Explore smooth calling, all 40+ most-used integrations, and advanced analytics features with CloudTalk.

14-day free trial

No credit card required

Plans start at $25/month

4,000מעל 2500 מוקדי טלפון ומערכות טלפון המופעלים על ידי CloudTalk והמספר עוד עולה

בחרו בפתרון אינטואיטיבי
שתומך בעבודה שלכם בכל יום

CloudTalk לעומת Ziwo

cloudtalk
Ziwo
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. Offers tailor-made options.
Offers only one type of membership for $109 per user/month. No custom options.
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Available for Desktop and mobile.
Language supported
CloudTalk phone app is currently available in different languages, including English, German, French, Spanish, and Portuguese. More to come.
Supported in Arabic, English, and French language.
Integrations
Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM.
Fully API-based system, programming skills required when implementing integrations.
After call work
ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Easily add the notes, tags, evaluation, or others to the call.
Does not allow after call work feature. End call survey available only for gathering customer feedback.
Real-time notifications
Desktop notification will automatically alert you when an incoming call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missed calls.
Does not offer real-time desktop notification, nor ring on speakers feature.
Call notes and tagging
Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.
Does not offer to add call tags or notes.
Real-time data
All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum wait time, queue occupation and statistics, agent status, etc.
Offers predefined live KPIs for agents’ activity, queues occupation, and SLA.
Reporting
CloudTalk offers you deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.
Multiple predefined widgets for data insights.
Call transfer
Transfer the client over to another line or agent within seconds. That means you can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages.
Does not allow transferring calls between agents, only has a call whispering feature. Admin listens to calls between agents and customers and whispers something if needed.

נתוני ההשוואה מבוססים על ניתוח מהרבעון הרביעי, 2021.


דרכים נוחות בהן CloudTalk
מספקת חווית לקוח טובה יותר

גרמו ללקוחות להיות מרוצים על ידי פתרון בעיותיהם ביעילות ובמהירות.

איור סוכנים מוקטן

שיחות איכותיות לשירות מעולה

ב-CloudTalk, העדיפות העליונה שלנו היא לספק שיחות באיכות מקסימלית עם זמן השהיה וריצוד מינימלי מובטחים. לכן אנחנו חושבים שהיא מתאימה באופן מושלם לעסק כמו שלכם. רוצים לדעת איך? יש לנו תשתית שרתים מבוזרת גלובלית כדי להבטיח את נתיב השיחה הטוב ביותר האפשרי.

תוכנת מוקד טלפוני

השתמשו בתכונה "עבודה לאחר סיום שיחה" כדי לשפר את הביצועים

התכונה עבודה לאחר סיום שיחה (ACW) קלה מאוד לשימוש: תוכלו לבחור מתוך מספר תקופות זמן מוגדרות מראש שבהן סוכן לא יהיה זמין לקבל שיחות. הם יופנו אוטומטית לקטע לאחר סיום השיחה. שם, תוך פרק זמן מוגדר מראש, הם יכולים להקליט ולתעד את כל הנתונים החשובים הקשורים לשיחה.

לוח המחוונים

ממשק אינטואיטיבי ולוח מחוונים חכם

מצאו כל מידע חשוב שתצטרכו בלוח המחוונים הידידותי למשתמש שלנו. הוא מספק עדכונים בזמן אמת על מה שקורה במוקד הטלפוני שלכם. אל תדאגו על בזבוז יותר מדי זמן בחיפוש אחר פרטים מרכזיים. הפכנו את הממשק שלנו לאינטואיטיבי, כך שתוכלו לעבוד בקלות עם כל תכונה שתרצו בו זמנית.


אל תסמכו על המילה שלנו.
תבחנו את CloudTalk מבפנים

YouTube video

כל האינטגרציות שלנו בלחיצה אחת – עבדו חכם, לא קשה

CloudTalk מציעה אינטגרציות מקוריות עם האינטגרציות החזקות והקלות ביותר בלחיצה אחת כדי להפוך את זרימת העבודה היומיומית שלכם ליעילה יותר. שוחחו עם הלקוחות, שלחו את כל הפעילות שלהם ל-CRM שלכם, נהלו את ההזמנות או תהליך המכירה שלהם – הפכו את השיחות שלכם לפרודוקטיביות יותר.

תופתעו ממה שתוכלו לעשות עם יותר מ-40 אינטגרציות


זרימת עבודה יעילה

צוותי תמיכה מיומנים ממש בהישג ידכם

חוויתם תמיכת לקוחות לא אמינה? אנחנו מבינים אתכם. העדיפות שלנו היא לשרת את הלקוחות ולעזור להם למצוא פתרונות מיידיים לבעיות שלהם. יש לנו מספר צוותי תמיכה הפועלים באזורי זמן שונים כדי לענות על שאלות בזמן אמת. תמיד עם חיוך.


סקירת Bela B ,capterra

חברות גמישה לעסקים בכל סדר גודל

בחרו מנוי שמתאים לצרכים שלכם.

Starter membership: Enjoy unlimited inbound & intracompany calls, unlimited call queuing, mobile app, and 140+ international numbers for $25 per user/month. Billed annually.

Essential membership: Explore your productivity with advanced features to boost your data-driven decisions. Advanced analytics, real-time client dashboard, skills-based routing, and workflow automation. These and all starter features for $30 per user/month. Billed annually.

Expert membership: Go beyond usual with our advanced and intuitive features. Explore the power of smart dialer, Salesforce integration, Call flow designer, unlimited concurrent calls, and more for $50 per user/month. Billed annually.

יש לכם שאלות?

אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע לכיסוי של CloudTalk או למספרי הטלפון, אנא צרו קשר בכתובת

איך עובדת תקופת הניסיון בחינם?

כל שעליכם לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלכם ואנו נשלח לכם גישה לגרסת ניסיון בחינם של CloudTalk ללא כל חיוב. תוכלו להתחיל מיד לבצע שיחות טלפון עם CloudTalk.

מהם מחירי השיחות היוצאות שלכם?

כל חבילה כוללת מספר מקומי או מספר חיוג חינם אחד ללא חיוב. מחירי השיחות היוצאות משתנים, אנא צרו קשר לפרטים נוספים.

מי נחשב משתמש?

המשתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. תוכלו להוסיף או להסיר משתמשים במספר לחיצות בלבד בכל רגע. משתמש יכול להיות סוכן, מפקח, אנליסט, מנהל וכו'.

האם ניתן לשנות את תוכנית המנוי בכל רגע?

תוכניות בחיוב שנתי ניתנות רק לשדרוג לתוכנית רחבה יותר (למשל, Essential ל- Expert). לא ניתן לעבור לתכנית צרה יותר בחיוב השנתי.

האם אוכל להשתמש ב-CloudTalk לפעילויות נוספות?

בהחלט. ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות, בין אם זה שירות לקוחות, מרכז קשר, מערכת טלפון וירטואלית או מוקד טלפוני פעיל. הפתרון שלנו מושלם עבור חברות המפעילות מספר אתרי מסחר אלקטרוני בו זמנית וזקוקים לשירות לקוחות נפרד עבור כל אתר מסחר .

מה לגבי אבטחת נתונים?

אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' בעלי תעודות סטנדרטיות בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. תוכלו למצוא מידע נוסף בעמוד שלנו המוקדש לאבטחה.