המר יותר לידים עם האלטרנטיבה הרב ערוצית של Natterbox ב-CRM המועדף עליך
הגדל את ביצועי המוקד הטלפוני שלך עם CloudTalk, האלטרנטיבה העוצמתית של Natterbox.
קבל ניתוחים בזמן אמת ודוחות עשירים לקבלת החלטות מונעות נתונים
השתמש בסנכרון דו-כיווני אמין בזמן אמת
גישה לשיחות מוקלטות וביצוע שיחות ישירות ב-Salesforce
קבל ממשק ידידותי למשתמש בשולחן העבודה, בדאשבורד ובאפליקציה לנייד
CloudTalk צברה אמון ממעל 2500מרכזי ומערכות טלפון ברחבי העולם. הצטרפו אליהם, זה יגרום לנו רק להיות גאים!
גלה את CloudTalk
מלא בפיצ'רים מתוחכמים, בנויים לשימוש קל
CloudTalk מול Natterbox
|
Cloudtalk |
Natterbox |
|
|---|---|---|
| Pricing | Starts at $25 per user/month. Plans are customizable. | Starts at $56 per user/month. |
| Mobile app | Available for iOS and Android with every plan. | Available for iOS and Android. |
| Integrations | 40+ most-used CRM and helpdesk systems. (Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM, etc.) | Integrates with MS Teams and Salesforce. |
| Call routing | CloudTalk's Call flow designer lets you create your own approach on how to route calls within an intuitive drag and drop editor. | Offers graphical call routing policy configurations. |
| Voicemail | Let your reps record and save their own voicemail messages. These can be selected from the list of predefined recordings when a client is not answering. You can also listen to voicemail messages directly from the browser. | Lets your reps record and save their own voicemail messages. |
| Reporting | CloudTalk offers deep real-time call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. | Offers Real-Time Dashboards, Salesforce Reports, Post-Call CSAT Surveys, and Speech Analytics. |
| Dialers | CloudTalk boosts your productivity with a Smart dialer, Power Dialer, and Click-to-Call feature. | Offers Dialer and Click-to-Dial. |
| Remote/access |
|
|
| International calling |
|
|
| Sentiment analysis |
|
|
נתוני ההשוואה מבוססים על ניתוח מהרבעון השני של 2022.
קבל החלטות מונעות נתונים לשיפור הביצועים
קבל חוויית מוקד טלפוני מבוסס ענן רב-ערוצי משלך עם CloudTalk. תהנה מחוויית Salesforce חלקה
אינטגרציה עם סנכרון אוטומטי דו-כיווני, לסיפוק שירות לקוחות מותאם אישית ו
לייעל את זרימת העבודה של הסוכנים שלך עם מעל 100 תכונות אחרות.
תכונות אוטומציה חכמות לפרודוקטיביות טובה יותר
נהל קמפיינים חיצוניים תמיכה טכנית ושירות לקוחות , מכירות ושיווק ממקום אחד. כדי להגביר את רמת האושר של לקוחותיך, יצרנו מתכנן זרימת שיחות עם IVR מרובה שלבים. כלים אלה, בשילוב עם ניתוב מבוסס מיומנויות, יכולים הפנה את השיחות שלך לקבוצת סוכניםלמחלקה, או לסוכן המוסמך ביותר בהתאם לצרכי הלקוחות.
למדו עוד
הובל את העסק שלך בהתבסס על סמך ניתוחים מתקדמים
ראה מה באמת קורה במרכז הטלפוני שלך וקבל החלטות מונעות נתונים בזמן אמת. עם אפשרויות הדיווח העשירות של CloudTalk, תוכל לעקוב אחר ביצועי הסוכן או לנתח סטטיסטיקות שיחות ורגשות של לקוחות. אתה יכול אפילו ליצור דוחות מותאמים אישית עם מדדים לפי בחירתך.
למדו עוד
שירות לקוחות מותאם אישית לחוויה טובה יותר
"היי מייקל, איך אני יכול לעזור לך היום?" נשמע הרבה יותר טוב מ"הגעת למחלקת התמיכה, מה הבעיה שלך?". שפרו את האינטראקציות עם הלקוחות על ידי מתן ערך נוסף כבר מהשנייה הראשונה של השיחה. CloudTalk תראה לכם את שם המתקשר, מספר הטלפון שלו ועוד הרבה יותר. עוד לפני שהשיחה נענית.
למדו עוד
Salesforce עובדת טוב יותר בשילוב עם CloudTalk
שלבו את Salesforce עם CloudTalk וקבלו מרכז טלפוני מודרני בתוך ה-CRM המועדף עליכם. שילובי CloudTalk ו-Salesforce מאפשרים לך לבצע שיחות ישירות מ-Salesforce. אתה יכול לראות את כל פרטי הלקוח לפני קבלת השיחה ואפילו לגשת לשיחות המוקלטות ישירות ב-Salesforce. המירו עוד עסקאות עם חיוג חכם ואוטומטי וטפלו בפניות נכנסות בקלות.
הגדרת אינטגרציית Salesforce תוך 5 דקות
שפר את שביעות רצון הלקוחות עם תוכנת ניטור השיחות של CloudTalk
גש לכל השיחות המוקלטות שלך בממשק Salesforce והכשיר את הסוכנים שלך להצטיין. יחד עם תוכנת ניטור שיחות, אתה יכול להשתמש בפיצ'רהשיחה בלחישה. מה שיעזור לך להגביר את איכות האינטראקציות עם הלקוחות. בנוסף, שיחות תלת כיווניות מאפשרות לך להוסיף אדם נוסף לשיחה כאשר הנסיבות דורשות זאת.
צריך להיזכר בשיחה מסוימת? כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על כפתור הפעל בפרטי הקשר של הלקוח, בהיסטוריית השיחות או בסטטיסטיקה של שיחות, ובחר את השיחה שברצונך לשמוע.
האזן להקלטות וזהה בעיות תקשורת בין הסוכנים למתקשרים. ראה בדיוק כיצד לקוחות מגיבים לביטויים ספציפיים או כיצד הם מקיימים אינטראקציה עם הסוכנים שלך באופן כללי. קבע על מה סוכנים יכולים לעבוד כדי לספק שירות לקוחות טוב יותר בעתיד (טון דיבור, מהירות, בהירות וכו').
המתקשרים והסוכנים אינם מודעים לכך שאתה מאזין לשיחתם (אלא אם כן תחשוף זאת מראש). כל מה שאתה צריך לעשות הוא ללחוץ על "האזנה לשיחה" ליד שם הסוכן. השתמש בהאזנה פסיבית לשיחות כדי להעריך את הביצועים של סוכן. רשום הערות כדי לספק משוב המבוסס על עובדות מוחשיות.
יש לך שאלה שאתה צריך עליה תשובה?
אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לכיסוי של CloudTalk או למספרי הטלפון, אנא צור קשר בכתובת
