הערות לשיחות

הגבר את איכותה של חווית הלקוח באמצעות הפיצ'ר הערות לשיחה, המאפשר לך להוסיף הערות לכל שיחה שתרצה. אתה יכול להוסיף הערות במהלך השיחה או לאחריה. הדבר היחיד שאתה צריך לעשות הוא ללחוץ על "שמור" ו-CloudTalk ידאג לכל השאר.

סקירה מפורטת של תוכן השיחה במרחק לחיצה אחת בלבד

קבל סקירה מהירה ומפורטת של האינטראקציות עם הלקוחות שלך, והקל את העבודה עבור הסוכנים שיתקשרו עם לקוחות אלה בשלב מאוחר יותר. הודות לפיצ'ר ההערות לשיחה, כל סוכן יכול להתמצא במהירות בסיטואציה, ולהגיב מיידית מבלי שהלקוח יצטרך לחזור שוב על הבעיה, הבקשה או סטטוס הפתרון שלו פעמיים.

עבוד בצורה אפקטיבית, עם הערות לשיחה

נסו בחינם

בנוסף, CloudTalk גם מסנכרן הערות עם CRM או Helpdesk שבהם אתה כבר משתמש, כך שאין צורך להעתיק או לחפש שוב את המידע באופן ידני. במקום זאת, תוכל לתת מענה מלא לצרכי הלקוחות שלך.

בחן גם את תכונת תיוג השיחותשלנו, אשר תשלים בצורה מושלמת את פיצ'ר הערות לשיחה, ויכולה להגדיל משמעותית את הפרודוקטיביות והביצועים של הצוות שלך.

תכונות אלה יעניינו אתכם

• שיחה חוזרת – הודות לתכונת שיחה חוזרת, לא יהיו שיחות טלפון שלא נענו במוקד הטלפוני שלכם, מכיוון ש-CloudTalk תתקשר בחזרה באופן אוטומטי ללקוחות שלכם.
• התקשר בקליק – חייג כל מספר טלפון באינטרנט בלחיצה אחת. בצעו שיחות באופן מיידי כדי לשפר את הפרודוקטיביות של הצוות שלכם.
• סטטיסטיקת שיחות – עקבו אחר הביצועים של המוקד הטלפוני שלכם. CloudTalk היא תוכנת ניתוח מבוססת נתונים למוקד טלפוני.
• תכנון זרימת שיחות – צרו תרחישי שיחות מוגדרים מראש בהתבסס על הצרכים וההעדפות העסקיים שלכם.
• חייגן כח – פיצ'ר זה יספק לך פתרון מהיר שיקשר אותך עם לקוחות תוכלו לעקוב אחר הקמפיין בזמן אמת ובמידת הצורך לבצע התאמות נדרשות כדי להפוך אותו ליעיל עוד יותר