שדות מותאמים אישית

צרו שדות מותאמים אישית כדי להוסיף מידע לקוחות רלוונטי ונתונים חיוניים לעסק שלכם.

כל לקוח הוא ייחודי וכך צריך להתייחס אליו. באמצעות התכונה שדות מותאמים אישית הכלולה בתוכנת מרכז הקשר שלנו, תוכלו לעקוב אחר מידע בסיסי ומפורט יותר הקשור ללקוחותיכם.

עם מידע מפורט המוזן בשדות מותאמים אישית, הסוכנים שלכם יכולים להתאים את הגישה שלהם כדי לענות על הצרכים האישיים של המתקשר ובכך לשפר את חווית הלקוח.

לדוגמה, אם אתם מפעילים מסחר אלקטרוני של בשמים, תוכלו להוסיף שדה מותאם אישית בשם בושם מועדף. כאשר הלקוח שלכם מתקשר, תוכלו להמליץ לו על בשמים דומים על סמך מידע זה. שדות מותאמים אישית מאפשרים לכם להפוך את האינטראקציות עם הלקוחות למותאמות אישית אף יותר, דבר שיגדיל את המכירות.

מספר בלתי מוגבל של שדות מותאמים אישית בפתרון מרכז הקשר שלנו

תוכלו ליצור שדות מותאמים אישית רבים ככל שתרצו, כך שתוכלו להוסיף מידע על לקוחותיכם לפי הנדרש. דמיינו את מגוון האפשרויות שזה יעניק לסוכנים שלכם בכדי לספק שירות לקוחות מותאם אישית.

צרו וערכו בפשטות שדות מותאמים אישית כרצונכם

בכלי שלנו מרכז קשר, תוכלו ליצור בקלות שדות מותאמים אישית תוך מספר דקות. בממשק של CloudTalk, פשוט לחצו על לשונית הגדרות כלליות, צרו שדה מותאם אישית ותנו לו שם ספציפי. לאחר שמירת השינויים, השדה יתווסף אוטומטית לכל איש קשר ותוכלו להתחיל להזין את המידע.

בעת הוספת איש קשר חדש, תוכלו למלא שדות מותאמים אישית יחד עם שדות שהוגדרו מראש.

עקבו ונטרו את נתוני הלקוח הרלוונטיים ועקבו אחריהם באמצעות שדות מותאמים אישית המוצגים בפרטי הקשר של כל לקוח.

תכונות אלה יעניינו אתכם

• שיחה חוזרת – הודות לתכונה שיחה חוזרת, לא יהיו שיחות טלפון שלא נענו במוקד הטלפוני שלכם, מכיוון ש-CloudTalk תתקשר בחזרה באופן אוטומטי ללקוחות שלכם .
• תכנון זרימת שיחה – עם תכנון זרימת שיחה, תוכלו להגדיר רצף מותאם אישית של שלבים עבור כל מספר טלפון בהתאם לצרכים העסקיים המתפתחים שלכם.
• SMS/הודעות טקסט – תכונה זו מאפשרת לכם לשלוח הודעות אישיות או הודעות כלליות ללקוחות שלכם ולגרום למרכז הקשר שלכם לעבוד באופן יעיל הרבה יותר.
• IVR – תכונת מוקד טלפוני פופולרית זו מסייעת בהנחיית המתקשר באמצעות אפשרויות שונות תוך ווידוא שהם מופנים תמיד למחלקה, לסוכן או לקבוצת הסוכנים המתאימים.