סמינר מקוון לפי דרישה

תכנון זרימת שיחות: סדרו את זרימת העבודה שלכם תוך דקות

שמירה על שירות לקוחות יוצא דופן דורשת תמרון בין איכות ויעילות. כדי להוריד קצת עומס מהכתפיים, אתם צריכים אוטומציה.

תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) היא חובה לכל עסק. כאשר היא מוגדרת כראוי, משך השיחה הממוצע מצטמצם בשיעור של עד 40%. עם התכונה תכנון זרימת שיחה של CloudTalk, קל יותר מאי פעם ליצור IVR מותאם אישית.

במהלך הסמינר המקוון תלמדו:

• כיצד לשפר את ניהול תמיכת הלקוחות
• לשפר את המרת הלידים
• 5 טעויות נפוצות שיש להימנע מהן
• מקרים נפוצים: IVR רב-שכבתי, ניתוב אוטומטי, העברה לטלפון, סקר לאחר שיחה